“深圳市陽光家庭綜合服務項目”是我市社會工作重點試點項目之一。為確保項目的成功開展，深圳市婦聯已確定在福田區和南山區成立“陽光家庭綜合服務中心”。為推動我區“陽光家庭綜合服務中心”的發展，結合福田區婦女工作實際，制定本試點工作方案如下：

一、領導機構

為保障試點工作的順利開展，成立福田區陽光家庭綜合服務試點工作領導小組：

組　長：侯建潮

副組長：石佑君

　　　　陳文清

成　員：馮高鵬 （園嶺街道黨工委副書記）

　　　　吳　游 （南園街道黨工委副書記）

　　　　劉伯廷 （福田街道黨工委副書記）

　　　　彭迎九 （沙頭街道黨工委副書記）

　　　　伍奕青 （梅林街道黨工委副書記）

　　　　李振平 （華富街道黨工委副書記）

　　　　楊　波 （香蜜湖街道黨工委副書記）

　　　　鄭志榮 （蓮花街道黨工委委員）

　　　　鐘　琳 （區婦聯調研員）

　　　　張肖明 （區婦聯助理調研員）

下設辦公室，辦公室主任由賀萍擔任，副主任由劉盈擔任；項目督導組由各街道婦聯主席和香港社工鐘岳嬌、陳麗歡、勵娜負責。

二、總體要求

根據福田中心區的特點，以建設和諧家庭為目標，通過引入社會工作理念和手法，整合資源，逐步形成功能完備、覆蓋廣泛、服務專業、富有實效的婦女兒童家庭服務體系。經過一年試點，爭取在全區各街道初步形成涵蓋問題家庭干預、婚姻調試、家庭教育、女性保健等內容的“陽光家庭綜合服務中心”雛形，拓展全區婦女工作新領域，逐步實現傳統婦聯工作方式向新形勢下工作新模式轉變。

三、工作目標

以解決婦女婚姻、就業問題及解決婦女兒童的心理問題、家庭教育問題為目標，促使婦女兒童改善家庭關系，形成健康良好的心理狀態和家庭氛圍，提高在崗及失業婦女的職業技能和綜合素質，推動她們順利就業，探索我區家庭綜合服務中心管理制度及服務運作模式。

四、服務范圍和服務對象

試點時期內，福田區“陽光家庭綜合服務中心”將以景田社區為重點服務范圍，將服務輻射至周邊社區。服務對象為：因家庭問題而瀕臨困境或陷入困境的婦女、兒童及其家庭。

五、服務方式

福田區蓮花街道 “陽光家庭綜合服務中心”提供的服務內容有：婚姻調試、家庭教育、問題家庭干預、女性身心保健等。中心在成立初期開展的服務主要有以下四個方面：

（1）單親、社區婚戀指導。根據景田社區單親家庭數量較多這一特點，為單親媽媽提供婚戀講座、婚姻輔導、社交聯誼等服務，協助她們疏導情緒困擾，重建生活的信心。此外，對社區婚外戀、再婚等危機家庭提供個案輔導、婚姻講座，提高夫妻溝通及處理沖突的技巧，增強應對婚姻危機的能力。

（2）親子教育服務。根據社區居民對親子教育方面的需求，設立親子教育服務組。通過親子教育講座、親子教育工作坊，一方面，協助社區內的家長了解各年齡段孩子的心理特征、需求，轉變教育觀念，提高教育能力，并掌握有效的教育方法及處理孩子行為問題的技巧；另一方面，幫助社區兒童和青少年認識自我、了解每個時期生理、心理的轉變適應及如何有效地與父母溝通。此外，面向親子關系緊張的家庭進行個案服務，協助該類家庭重建和諧的親子關系。

（3）在崗、再就業技能培訓。根據在崗婦女及職場的需求，為在崗婦女提供職場講座及有針對性的職業技能培訓，協助她們進行職業生涯規劃和繼續教育，從而進一步提高她們的綜合素質和職場競爭力。同時，為下崗失業或待業婦女、貧困家庭提供職業技能培訓，如電腦、英語、烹飪、手工等，協助她們習得求職面試技巧，推動失業、待業婦女順利再就業。

（4）心理輔導。根據居民需求，開通心理咨詢熱線，幫助有需要的婦女、兒童及其家庭處理情緒困擾、排解心理壓力。此外，定期舉辦心理講座和社區宣傳，幫助社區居民識辨抑郁癥、強迫癥、躁狂癥、焦慮等常見心理疾病的癥狀、預防和求助渠道，推動有需要的居民及早發現并治療，切實提高社區婦女、兒童及其家庭的心理健康水平。

六、工作方式

（一）組織保障

市婦聯向我區派駐了8名社工開展“陽光家庭綜合服務中心”試點工作，我區需相應安排社工開展試點工作，試點工作經費由區財政核撥。

（二）制度管理

景田社區“陽光家庭綜合服務中心”在啟動初期制定相關管理制度，實現規范運作和有效管理。須制定的相關管理制度如下：《景田社區陽光家庭綜合服務中心章程》《景田社區陽光家庭綜合服務中心社會工作者專業守則》《景田社區陽光家庭綜合服務中心社會工作者管理制度》《景田社區陽光家庭綜合服務中心個案管理辦法》《景田社區陽光家庭綜合服務中心活動管理辦法》。

七、具體步驟

（一）準備階段（2008年3月）

（1）成立領導小組，討論并形成項目方案。

（2）布置工作場地、采購辦公物資。

（3）對社工進行團隊建設，制定相關管理制度。

（二）正式啟動及服務實施階段（2008年4月到年底）

（1）2008年4月。家庭綜合服務中心舉行掛牌儀式，在服務范圍內宣傳中心服務項目并開展中心服務，中心將籌辦親子教育講座作為首個推向社區的服務。與此同時，對社區居民進行需求調查并建立檔案。

（2）2008年5月，參加“將社工理念及手法融入婦聯工作”交流研討會，總結階段性經驗。

（3）2008年4月至12月。參加市婦聯組織的社工知識普及培訓，專題講座及工作坊等，形成良好的培訓機制及督導制度。同時，逐步開展中心服務，包括單親社區婚戀指導、親子教育、在崗及再就業技能培訓、心理輔導等。

（三）總結、考核和驗收，全面推廣階段（2008年年底至2009年2月）

（1）2008年年底。接受市婦聯、相關專家、市社會工作領導小組辦公室及社會工作服務社共同的評估、考核。

（2）2009年元月至2月。總結經驗，將“家庭綜合服務中心”逐步向全區婦聯系統推廣。

福田區婦女聯合會

2008年4月11日