各相關(guān)領(lǐng)域市場(chǎng)單位：

　　為推進(jìn)福田區(qū)國(guó)際化城區(qū)建設(shè)，提升涉外政務(wù)服務(wù)、國(guó)際交流合作、跨境商務(wù)洽談及外籍人士日常出行等場(chǎng)景的服務(wù)品質(zhì)與保障能力，現(xiàn)面向市場(chǎng)公開(kāi)征集智能翻譯、國(guó)際化智慧服務(wù)、涉外便民等多元化智能產(chǎn)品。本次擬遴選一批適配性強(qiáng)、實(shí)用性高、安全性優(yōu)的產(chǎn)品，后續(xù)將以租用、采購(gòu)、合作等方式推廣應(yīng)用，助力福田區(qū)國(guó)際化城市建設(shè)提質(zhì)增效。現(xiàn)將有關(guān)征集要求及事項(xiàng)公告如下：

　　一、征集產(chǎn)品范圍

　　本次征集涵蓋智能翻譯、國(guó)際化智慧服務(wù)、涉外便民等三大類核心產(chǎn)品，具體包括但不限于：

　?。ㄒ唬┲悄芊g類：便攜穿戴式翻譯設(shè)備（領(lǐng)帶式、胸針式等）、實(shí)時(shí)同傳系統(tǒng)、多語(yǔ)言翻譯終端、文本/語(yǔ)音翻譯軟件及配套硬件；

　　（二）國(guó)際化智慧服務(wù)類：多語(yǔ)言政務(wù)自助終端、涉外政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、國(guó)際會(huì)議智能服務(wù)平臺(tái)、多語(yǔ)言城市導(dǎo)覽系統(tǒng)；

　　（三）涉外便民類：外籍人士一站式服務(wù)平臺(tái)、多語(yǔ)言應(yīng)急呼叫終端、涉外生活服務(wù)智能工具、多語(yǔ)言標(biāo)識(shí)智能展示設(shè)備。

　　二、產(chǎn)品能力需求

　　（一）核心支持中英互譯，可拓展常用國(guó)際語(yǔ)言翻譯功能，翻譯準(zhǔn)確率≥90%，口語(yǔ)實(shí)時(shí)翻譯響應(yīng)延遲≤1秒，書(shū)面文本、場(chǎng)景標(biāo)識(shí)翻譯響應(yīng)延遲≤3秒，確保多語(yǔ)言溝通精準(zhǔn)高效；

　　（二）產(chǎn)品需精準(zhǔn)貼合涉外政務(wù)、外事交流、商務(wù)洽談、城市公共服務(wù)等核心場(chǎng)景，具備便攜性、易用性，適配單人使用、小型座談、大型會(huì)議、公共服務(wù)等多元場(chǎng)景，無(wú)需復(fù)雜培訓(xùn)即可快速上手，適配不同年齡段、不同語(yǔ)言基礎(chǔ)的用戶使用；

　?。ㄈ┘骖櫼曈X(jué)障礙、語(yǔ)言障礙等特殊人群使用需求，配備語(yǔ)音播報(bào)、盲文標(biāo)識(shí)、觸控引導(dǎo)、多語(yǔ)言提示等無(wú)障礙功能，體現(xiàn)國(guó)際化城市人文關(guān)懷?？筛鶕?jù)國(guó)際化城市建設(shè)實(shí)際需求，提供個(gè)性化適配、定制化升級(jí)服務(wù)；

　　（四）支持多設(shè)備聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)互通，可與政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、城市公共服務(wù)平臺(tái)、涉外管理系統(tǒng)等兼容對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享、流程銜接，提升服務(wù)協(xié)同效能；

　?。ㄎ澹┊a(chǎn)品硬件及軟件運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)明顯故障，適應(yīng)不同場(chǎng)景的使用環(huán)境（如高溫、低溫、多人密集場(chǎng)景），具備較強(qiáng)的抗干擾能力，確保服務(wù)不中斷。

　　三、核心功能要求

　　（一）基礎(chǔ)核心功能：具備實(shí)時(shí)語(yǔ)音互譯、文本翻譯、多語(yǔ)言播報(bào)等基礎(chǔ)功能，智能翻譯類產(chǎn)品需支持錄音轉(zhuǎn)寫翻譯、翻譯內(nèi)容保存導(dǎo)出，適配主流辦公軟件格式；智慧服務(wù)類產(chǎn)品需支持多語(yǔ)言咨詢、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)、信息查詢等功能；涉外便民類產(chǎn)品需支持外籍人士身份核驗(yàn)、生活服務(wù)預(yù)約、應(yīng)急求助等功能；

　?。ǘ┲悄芑δ埽壕邆渲悄茏R(shí)別、場(chǎng)景適配、語(yǔ)音喚醒、自動(dòng)糾錯(cuò)等智能化功能，可根據(jù)使用場(chǎng)景、用戶需求自動(dòng)調(diào)整翻譯精度、服務(wù)模式，提升使用體驗(yàn)；

　?。ㄈ┍憬莶僮鞴δ埽翰僮鬟壿嫼?jiǎn)潔易懂，支持觸控、語(yǔ)音、遠(yuǎn)程控制等多種操作方式，配備多語(yǔ)言操作指引，方便外籍人士、一線工作人員快速操作；

　?。ㄋ模┛赏卣构δ埽寒a(chǎn)品具備良好的可擴(kuò)展性，可根據(jù)國(guó)際化城市建設(shè)后續(xù)需求，拓展新的服務(wù)功能、新增支持語(yǔ)言種類，適配場(chǎng)景升級(jí)需求。

　　四、產(chǎn)品安全要求

　?。ㄒ唬┓蠂?guó)家網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家相關(guān)質(zhì)量檢測(cè)認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)認(rèn)證，具備完整的合規(guī)證明材料；

　?。ǘ┚邆鋽?shù)據(jù)加密傳輸、加密存儲(chǔ)能力，對(duì)翻譯內(nèi)容、用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等全程脫敏處理，杜絕信息泄露、篡改、濫用等情況，建立完善的數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急恢復(fù)機(jī)制；

　?。ㄈ┊a(chǎn)品硬件無(wú)安全隱患，軟件無(wú)惡意代碼、安全漏洞，具備病毒防護(hù)、入侵檢測(cè)等功能，可有效抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意操作，確保運(yùn)行安全；

　?。ㄋ模┙⑼晟频膽?yīng)急保障機(jī)制，產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)可快速響應(yīng)（響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)）、及時(shí)處理，同時(shí)提供備用方案，確保涉外服務(wù)、會(huì)議交流等場(chǎng)景的服務(wù)不中斷；

　?。ㄎ澹╇[私保護(hù)要求，嚴(yán)格保護(hù)用戶個(gè)人隱私，不收集、不泄露無(wú)關(guān)個(gè)人信息，明確數(shù)據(jù)使用范圍、期限，遵循“最小必要”原則，符合國(guó)際化隱私保護(hù)相關(guān)規(guī)范。

　　現(xiàn)誠(chéng)邀符合要求的供應(yīng)商積極參與，請(qǐng)有意參與的市場(chǎng)單位于3月20日（星期五）前填寫《人工智能產(chǎn)品能力清單信息登記表》發(fā)送至AI-HUB@szft.gov.cn，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系林女士15989804549。

深圳人工智能應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)中心暨福田區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室

               2026年3月11日