根據《深圳市行政調解實施辦法（試行）》《深圳市人民政府法制辦公室關于深圳市人民政府有關部門行政調解事項主體的公告》《中華人民共和國旅游法》《旅游投訴處理辦法》的規定，福田區文化廣電旅游體育局行政調解事項范圍為：旅游經營者違反合同約定；因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議等其他損害旅游者合法權益的民事責任爭議的調解。 

　　附件：1.《深圳市行政調解實施辦法（試行）》　　 

　　           2.《深圳市人民政府法制辦公室關于深圳市人民政府有關部門行政調解事項主體的公告》 

　　           3.《中華人民共和國旅游法》

　　           4.《旅游投訴處理辦法》

深圳市福田區文化廣電旅游體育局

2023年1月6日