區(qū)委、區(qū)政府：

　　2025年，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局全面貫徹落實(shí)習(xí)近平法治思想，全面貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府工作部署，堅(jiān)持依法行政，持續(xù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，開(kāi)展多元化普法工作，數(shù)字賦能法治政府建設(shè)。現(xiàn)結(jié)合我局工作報(bào)告如下：

　　一、法治政府建設(shè)工作總結(jié)　　

　　（一）深入推進(jìn)依法行政，打造尊法學(xué)法守法用法模范機(jī)關(guān)

　　一是強(qiáng)化理論武裝，筑牢法治思想根基。依托“第一議題”學(xué)、理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)、“三會(huì)一課”學(xué)等多種方式深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中、四中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想和習(xí)近平總書(shū)記對(duì)廣東、深圳系列重要講話和重要指示精神。2025年累計(jì)傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話、重要指示批示精神63次，組織學(xué)習(xí)習(xí)近平法治思想2次，開(kāi)展2次法治專題培訓(xùn)。局主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，自覺(jué)把法治建設(shè)工作融入全局工作大局，與中心工作同謀劃、同部署、同落實(shí)，于2025年10月區(qū)政府八屆八十六次常務(wù)會(huì)議“局長(zhǎng)講法”活動(dòng)中，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》重要內(nèi)容進(jìn)行解讀，切實(shí)增強(qiáng)我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全防范意識(shí)。班子成員嚴(yán)格開(kāi)展年度述法工作，將履行推進(jìn)法治建設(shè)職責(zé)及學(xué)法守法用法情況納入個(gè)人年終述職報(bào)告。依托“廣東省國(guó)家工作人員學(xué)法系統(tǒng)”、深圳市干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等平臺(tái)引導(dǎo)全體干部職工常態(tài)化學(xué)法守法用法，不斷提升依法履職能力，全體公務(wù)員均已通過(guò)2025年度廣東省學(xué)法考試。

　　二是嚴(yán)格落實(shí)普法責(zé)任制，構(gòu)建線上線下普法矩陣。在“i福田”小程序打造“#法治創(chuàng)建”品牌欄目，以圖解典型案例的方式開(kāi)展法律宣傳，本年度發(fā)布普法推文6篇，閱讀量突破45萬(wàn)+。構(gòu)建“網(wǎng)格+法治”體系，社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪中積極宣傳《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》等重要法律法規(guī)，“網(wǎng)格+未保”配合開(kāi)展婦女兒童權(quán)益保護(hù)宣教，“網(wǎng)格+反詐”配合開(kāi)展易受騙人群宣防教育，本年度全區(qū)網(wǎng)格員共派發(fā)各類法制政策宣傳單張60余萬(wàn)張，參與基層黨委政府和有關(guān)部門(mén)開(kāi)展的普法宣傳活動(dòng)500余次。

　　三是嚴(yán)格規(guī)范行政決策程序，重大行政決策事項(xiàng)依法依規(guī)制定。認(rèn)真制定年度重大行政決策（聽(tīng)證）事項(xiàng)目錄，2025年度重大行政決策2項(xiàng)：制定福田區(qū)公共數(shù)據(jù)資源授權(quán)運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案、印發(fā)《福田區(qū)政務(wù)輔助智能機(jī)器人管理實(shí)施細(xì)則》（內(nèi)部），前者為區(qū)政府重大行政決策，兩項(xiàng)均在完成規(guī)定程序后印發(fā)；重大行政決策聽(tīng)證事項(xiàng)1項(xiàng)：制定福田區(qū)公共數(shù)據(jù)資源授權(quán)運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案，為區(qū)政府重大行政決策含聽(tīng)證事項(xiàng)。截至2025年底現(xiàn)行有效部門(mén)規(guī)范性文件1件，2025年新增1件。打造福田區(qū)重大行政決策公示平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政決策全流程公開(kāi)，2025年平臺(tái)上線區(qū)重大行政決策5項(xiàng)，公開(kāi)決策相關(guān)信息46篇，累計(jì)用戶訪問(wèn)量達(dá)4萬(wàn)余次。

　　（二）推進(jìn)法治化數(shù)字政府建設(shè)，法治護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展

　　一是建立健全制度體系，為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展提供制度保障。全市率先出臺(tái)《深圳市福田區(qū)政務(wù)輔助智能機(jī)器人管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》《福田區(qū)人工智能大模型安全管理規(guī)范指引》，為人工智能在政務(wù)領(lǐng)域的安全合規(guī)運(yùn)行提供了制度保障。印發(fā)《福田區(qū)公共數(shù)據(jù)資源授權(quán)運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案（試行）》，提出數(shù)據(jù)產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和合規(guī)機(jī)制等，保障我區(qū)公共數(shù)據(jù)健康有序流通利用。

　　二是AI賦能民意速辦2.0改革，實(shí)現(xiàn)訴求高效閉環(huán)處置。升級(jí)分撥-預(yù)警-推送流程，熱點(diǎn)識(shí)別和智能分撥準(zhǔn)確率分別提升20%、10%；創(chuàng)新打造“AI+類案治理”模式，推動(dòng)三大類案訴求量下降18.1%。全年共接收各類社情民意事件54萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率99.6%，滿意率70%以上。區(qū)民意速辦改革項(xiàng)目入編2025全國(guó)縣（市、區(qū)）12345熱線發(fā)展大會(huì)新質(zhì)發(fā)展典型案例。

　　三是加快推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)有序共享，支撐高價(jià)值數(shù)據(jù)資源流通利用。積極構(gòu)建全區(qū)統(tǒng)一目錄系統(tǒng)，編制《福田區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄編制指南》，將政務(wù)信息資源目錄分為基礎(chǔ)信息資源目錄、主題信息資源目錄、部門(mén)信息資源目錄等三種類型。按部門(mén)信息資源分類目前已收錄區(qū)74個(gè)單位、45個(gè)市級(jí)部門(mén)，共計(jì)6956個(gè)數(shù)據(jù)目錄。面向社會(huì)擴(kuò)大數(shù)據(jù)開(kāi)放，在深圳市政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)共上架229個(gè)數(shù)據(jù)開(kāi)放目錄。

　　（三）深化“高效辦成一件事”改革，賦能服務(wù)型政府建設(shè)

　　一是持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。2025年新增4個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，撤銷36個(gè)，修訂約409次，全區(qū)現(xiàn)有區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)893個(gè)，已100%入駐廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。針對(duì)事項(xiàng)名稱、辦理?xiàng)l件、辦理材料、辦理網(wǎng)址、辦理時(shí)限、辦理流程、辦理地點(diǎn)、咨詢電話等信息開(kāi)展4輪政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化排查，核查整改2346個(gè)問(wèn)題，整改率達(dá)100%。

　　二是創(chuàng)新構(gòu)建“AI+政務(wù)服務(wù)”模式，全市率先推出24小時(shí)在線的“AI福務(wù)管家”平臺(tái)。打造“AI+咨詢導(dǎo)辦”“AI+高效辦成一件事”“AI+主動(dòng)服務(wù)”三大場(chǎng)景，政務(wù)咨詢20秒內(nèi)響應(yīng)，線上辦事時(shí)間壓縮40%，服務(wù)企業(yè)群眾超6萬(wàn)人次，群眾好評(píng)率超99%。重構(gòu)線上“AI+高效辦成一件事”專區(qū)，材料重復(fù)提交率降低50%。今年“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)量達(dá)83129件，居全市首位。

　　三是構(gòu)建一站式跨境服務(wù)體系，打造一流國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。建成全市首個(gè)一站式移民事務(wù)服務(wù)站，12項(xiàng)移民管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理，平均辦事跑動(dòng)時(shí)間從2個(gè)工作日壓縮至0.5個(gè)工作日。創(chuàng)新推出“河套國(guó)際化人才一站式服務(wù)”與“港澳居民旅游生活消費(fèi)創(chuàng)業(yè)一件事”，涵蓋18項(xiàng)高頻國(guó)際化人才服務(wù)事項(xiàng)。

　　四是持續(xù)優(yōu)化涉企服務(wù)，激活企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。開(kāi)設(shè)金融服務(wù)窗口和通信服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)政務(wù)、金融和基礎(chǔ)公共服務(wù)等業(yè)務(wù)“一站式”辦理。全市率先在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“數(shù)據(jù)要素服務(wù)”窗口，為企業(yè)提供“一站式”數(shù)據(jù)要素服務(wù)支持，服務(wù)轄區(qū)60多家企業(yè)。優(yōu)化“開(kāi)辦企業(yè)專區(qū)”服務(wù)，提供內(nèi)、外資企業(yè)開(kāi)辦相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢辦理服務(wù)，2025年為企業(yè)節(jié)省印章及郵寄費(fèi)用約981萬(wàn)元。

　　二、2024年法治政府建設(shè)存在問(wèn)題改進(jìn)情況

　　（一）針對(duì)“民意速辦法治化程度仍需提升”問(wèn)題

　　一是明晰責(zé)任邊界。持續(xù)優(yōu)化民意速辦職責(zé)清單，厘清責(zé)任范疇，減少職能交叉。印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化@福田-民意速辦平臺(tái)工單“主協(xié)辦”機(jī)制的通知》，源頭避免因職責(zé)認(rèn)知偏差導(dǎo)致的辦件梗阻。二是強(qiáng)化辦件約束。優(yōu)化分撥規(guī)則，嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制。針對(duì)仍存在的推諉扯皮事件，啟用簡(jiǎn)易裁決機(jī)制精準(zhǔn)裁定處置責(zé)任主體，裁決結(jié)果適用于同類事件，形成常態(tài)化約束機(jī)制。三是補(bǔ)齊專業(yè)短板。引入專業(yè)法律顧問(wèn)，研判分析疑難復(fù)雜、爭(zhēng)議較大的民意事件，支撐依法處置。

　　（二）針對(duì)“政策宣傳力度不足，群眾了解渠道有限”問(wèn)題

　　一是開(kāi)展11期政務(wù)服務(wù)直播，直觀展示業(yè)務(wù)流程，累計(jì)觀看人次近75.2萬(wàn)，同步開(kāi)展“i深圳”暖企行·走進(jìn)河套深港科技創(chuàng)新合作區(qū)暨福田區(qū)政務(wù)服務(wù)系列推介活動(dòng)。二是通過(guò)新華社客戶端、光明日?qǐng)?bào)、今日頭條等宣傳渠道發(fā)布推文，宣傳金融、信用審批、“信用+上門(mén)辦”等服務(wù)，精準(zhǔn)傳遞惠企政策紅利。河套e站通香港“跨境通辦”自助服務(wù)機(jī)和“智方便”自助登記站使用量全省第一。三是在“福田政府在線” 網(wǎng)站推出 “高效辦成一件事” 集成服務(wù)入口，打通政策查詢與辦事落地“最后一公里”。

　　三、2025年法治政府建設(shè)存在問(wèn)題

　　（一）政務(wù)服務(wù)效能還需進(jìn)一步提升。近年來(lái)，雖然圍繞政務(wù)服務(wù)智能化精準(zhǔn)化便利化進(jìn)行了一些有效探索，推出了“信用+視頻辦”“AI福務(wù)管家”等政務(wù)服務(wù)新模式，得到企業(yè)群眾好評(píng)，但在運(yùn)用新技術(shù)賦能線下政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效方面仍需提升，如部分政務(wù)自助設(shè)備服務(wù)效能仍需提升，全區(qū)10個(gè)街道共110個(gè)自助服務(wù)終端，終端業(yè)務(wù)量自2022年起逐年遞減，部分終端辦理量歸零。終端功能集中于公積金、社保類查詢打印，應(yīng)用場(chǎng)景較為單一，總體使用率呈下降趨勢(shì)，群眾體驗(yàn)感仍需提升。

　　（二）系統(tǒng)內(nèi)普法工作實(shí)效有待進(jìn)一步提升。雖然通過(guò)“第一議題”“三會(huì)一課”“廣東省國(guó)家工作人員學(xué)法系統(tǒng)”等多種方式開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)普法工作，推動(dòng)全體干部職工常態(tài)化學(xué)法守法用法。但本年度巡察發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍存在法治意識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，部分干部職工在日常工作中依規(guī)辦事意識(shí)仍需進(jìn)一步提升，存在駐場(chǎng)服務(wù)人員保密管理不夠規(guī)范、保密工作責(zé)任制落實(shí)不到位，個(gè)別合同簽訂流程不夠規(guī)范、合同變更未按要求及時(shí)公示等問(wèn)題，仍需加大系統(tǒng)內(nèi)普法力度，變“大水漫灌”式普法為“精準(zhǔn)滴灌”式普法，進(jìn)一步拓展新媒體普法的深度和廣度，確保法治理念入腦入心入行，推動(dòng)法治政府建設(shè)走深走實(shí)。

　　四、2026年工作計(jì)劃

　　2026年，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局將持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要講話重要指示精神和習(xí)近平法治思想，深入貫徹落實(shí)黨中央、省、市、區(qū)關(guān)于法治政府建設(shè)的重要部署，堅(jiān)持依法行政，為法治福田建設(shè)提供有力數(shù)字支撐。

　　（一）堅(jiān)持依法行政，以高質(zhì)量法治建設(shè)助推高質(zhì)量發(fā)展

　　全面學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于全面依法治國(guó)的重要論述，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭尊法學(xué)法守法用法，著力提升依法履職、依法決策、依法行政能力。進(jìn)一步規(guī)范行政決策程序，嚴(yán)格執(zhí)行重大行政決策法定程序，不斷完善科學(xué)決策、民主決策、依法決策機(jī)制，不斷提高行政決策質(zhì)量和效率，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　（二）推動(dòng)AI賦能服務(wù)模式創(chuàng)新，打造有溫度的服務(wù)型政府

　　拓展“AI+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景，打造“信用+視頻辦”線上AI受理新模式，升級(jí)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)。打造“全鏈覆蓋、精準(zhǔn)對(duì)接、智能高效”的國(guó)際化政務(wù)服務(wù)體系。完善福田區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范。深化民意速辦2.0改革。全面推廣智能報(bào)告，構(gòu)建“AI智能打標(biāo)+人工校準(zhǔn)”模式，提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)效；開(kāi)發(fā)類案調(diào)研智能體類案預(yù)警功能，探索“未訴先辦”，強(qiáng)化民意調(diào)研成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)類案根本性解決。

　　（三）構(gòu)建線上線下普法矩陣，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化精準(zhǔn)普法

　　持續(xù)開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)普法，健全完善日常學(xué)法制度。深耕線下普法陣地，在政務(wù)服務(wù)大廳播放法律法規(guī)宣傳片、設(shè)置普法宣傳冊(cè)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等，打造普法前沿陣地。依托福田政府在線網(wǎng)站、“i福田”小程序、“福田政務(wù)”公眾號(hào)等新媒體，實(shí)現(xiàn)線上“一鍵普法”，更新企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解、個(gè)人信息保護(hù)等更貼近群眾生活場(chǎng)景和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)的法律宣傳，不斷增強(qiáng)法治宣傳實(shí)效。

福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

2026年2月5日