福田區政數局主動參與全國文明城市創建工作，致力于創造優美的政務服務環境、營造更加和諧的政務服務氛圍，用實際行動讓服務變得更加文明、更加高效、更加智慧。

　　活動時間：2021年6月30日

　　訪談內容：文明走基層｜創新“互聯網+政務服務” 全力打造數字政府“福田樣本”。

　　嘉       賓：福田區政務服務數據管理局局長羅耿彪、政務服務中心主任劉民安

　　【主持人】：文明福田新征程，首善之區再出發，文明是城市的靈魂，它彰顯著城市的氣質，決定了城市的高度，今天我們邀請到福田區政務服務數據管理局局長羅耿彪，和政務服務中心主任劉民安與我們一同分享政數局的創文亮點。

　　【羅耿彪】：政務服務數據管理局是一個新成立的部門，那么這個局的成立它帶來了非常多的職責。一個是政務服務，第二個就是數據管理，第三就是數字政府智慧城市這一塊的建設。我想我們的數字來自于各個部門，各個行業，各個領域。以前這些數據相互之間是沒有一些交集和聯系的那么我們也希望，能夠通過這些數據（的）背后，挖掘一些新的應用，產生一些新的價值，這也是我們推動文明城市建立的一個重要著力點。

　　【劉民安】：政務服務大廳是咱們政數局的下屬部門，肩負著為福田區企業和轄區居民服務這么一個職責，我們辦事窗口，不僅僅是為老百姓服務的窗口，也是傳承，宣傳中華文明的窗口，在全市率先推出了信用審批改革，推出“不用您辦”等服務舉措，推進稅務、社保等業務進入街道（行政服務）大廳和全區通辦通取的工作，全面提升群眾辦事的體驗感，第二是在硬件上下功夫來進行創文。結合大廳環境做好了無障礙設施建設，配備了AED急救儀、母嬰室配足、配好服務設備。第三是在禮儀上下功夫，開展政務服務禮儀培訓，打造窗口人員隊伍陽光文明形象。宣傳上也狠下功夫，所以我們在全區部署了110臺自助終端機，自助服務機有兩個屏幕，一個是辦事操作的屏，第二個是專門用來播放公益廣告，而且是24小時不間斷地播放，從而營造一個濃厚的創文氣氛，每一級大廳都有一個志愿者服務站，咱們這個志愿者來引導老百姓辦事、幫老百姓辦事。下一步我們區政務服務大廳，按照區委統一部署，全力以赴攻堅困難，確保文明創建工作不掉隊，第一個是重點抓好區行政服務大廳新址建設，同時全力以赴營造好一個良好的營商環境，打造一個全國標桿式，最優的，智能化的行政服務大廳。我們在推進稅費、社保進街道政務服務大廳，讓老百姓體會到咱們是一個整體的政府，讓企業或者群眾在家門口就能辦成事。

　　【羅耿彪】：福田作為中心城區，在數字政府、智慧城市這一塊，是大力推動的一個著力點，通過我們政數部門或者是全區上下的一起努力，使我們轄區內的智能化智慧化的水平，上到一個新的臺階，讓百姓享受到更加便利舒適的服務，讓我們的企業更好、更健康、良性地發展。

　　【主持人】：感謝羅局和劉主任的分享，未來福田還將以永遠在路上的作風，持續探索文明城市創建的新路徑，將首善之區，幸福福田的招牌擦的越來越亮。