【常冬鵬】2024年是福田區(qū)退役軍人紅星志愿服務隊連續(xù)第五年圓滿開展助力高考志愿服務活動，今天我們聚在這里研討，主要是對活動作總結提升，請?zhí)贞犗群喴偨Y一下今年活動相關情況。

　　【陶玉斌】本次助力高考活動，區(qū)紅星志愿服務隊分別在6個高考站點設立“高考加油站”，出動50輛送考車輛、151名志愿者，免費接送考生和家長近1000人次，發(fā)放“金榜題名”明信片800張，免費提供飲用水和飲料4900余瓶，校內(nèi)安檢、校外巡查、交通指揮、為考生家長撐傘遮雨和借座服務21000多人次，為考生及家長提供心理咨詢服務50多次，發(fā)放解壓小玩具200余個，共收到考生和家長留言感謝100余條，得到社會各界、廣大考生和家長的高度贊揚，圓滿完成此次助力高考任務。

　　【常冬鵬】今年助力高考志愿服務活動相比以往有哪些創(chuàng)新之處？哪些亮點可以進一步推廣？

　　【張雨欣】今年助力高考活動和以往活動相比新增兩大亮點。一是首次與深巴兵哥車隊合作，壯大了志愿服務力量，為考生和家長提供更優(yōu)質(zhì)、更規(guī)范的服務。二是在高考加油站基礎上增設心靈驛站，配備心理咨詢師，為考生和家長提供心理疏導、應急便利咨詢等服務，服務內(nèi)容更加豐富。

　　【陶玉斌】今年在第一職業(yè)技術學校、紅嶺中學、福田中學等6所學校設立“高考加油站”，在去年的基礎上增加了2個服務站點，實現(xiàn)了服務考點全覆蓋。各加油站點與學校聯(lián)系更加緊密，配合度、協(xié)調(diào)性更好，其中在第一職業(yè)技術學校考點志愿者們直接進入校內(nèi)開展志愿服務，認真負責、細致規(guī)范地完成各項任務。

　　【常冬鵬】本次助力高考志愿服務活動對區(qū)紅星志愿服務隊建設有著重要意義。關于此次活動，請大家復盤總結一下有哪些經(jīng)驗和不足。

　　【張雨欣】關于經(jīng)驗，一是“一考生一方案”。為每名考生量身定做送考方案，每名考生固定一臺送考專車，每車配備2名志愿隊員，每車提前做好送考路線規(guī)劃，做到“一考生一車輛一方案”，確保愛心送考萬無一失。二是“一考點一隊伍”。在納入志愿服務的高考考點派駐服務隊和心理咨詢師，設置服務帳篷和心靈驛站，提供飲用水、防暑藥物、考試文具、雨傘等，為考生和家長提供心理咨詢、鼓舞打氣。三是“一任務一培訓”。對所有參加助力高考任務的退役軍人志愿者進行集中培訓，全面提升“助力高考”志愿服務活動質(zhì)量。

　　【陶玉斌】不足之處主要有三點。一是溝通不夠通暢，在參與人數(shù)、服務學校攤位數(shù)量、及一些臨時突發(fā)情況處置等問題上，未能及時溝通一致，想法未能充分交流。二是缺乏特有外觀，助力高考活動開展多年，場地、物料的圖案趨于固定，但設計上每年更新，尚未形成特有的固定模板，無法讓校外服務站外觀形象成為我區(qū)服務隊助考活動的“品牌”效應。三是隊員年齡受限，因往年出現(xiàn)80多歲老班長未經(jīng)同意自行前往學校參加服務情況，為安全考慮，提高要求，招募志愿者年齡為65歲以下，導致部分老班長因年齡受限而無法參與。

　　【常冬鵬】區(qū)紅星志愿服務隊在取得過往成績的基礎上，還能進行深刻的總結梳理，我很感動也很欣慰，希望各位紅星志愿隊員們能夠再接再厲。從今年助力高考活動情況來看，兩位隊長認為應該如何彌補不足，明年才能更好地開展活動？

　　【張雨欣】結合今年助力高考活動情況來看，要總結今年協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)的缺失，明年提前溝通相關計劃，確保步調(diào)一致。若方案執(zhí)行中出現(xiàn)突發(fā)情況，及時互相通報情況，溝通解決，達到預期效果。

　　【陶玉斌】具體改善措施有兩點。一是針對缺乏特有外觀的問題，明年可以在現(xiàn)有基礎上，吸收以往較成功的設計元素，提前創(chuàng)新設計一個更美觀、更能展現(xiàn)紅星風采的方案，作為今后福田紅星助力高考活動校外服務站固定外觀模板，讓校外服務站外觀形象成為助考活動特色亮點。二是針對報名年齡限制問題，明年助力高考活動可以根據(jù)老班長的身體情況，適當放寬年齡限制，根據(jù)身體情況評估讓合適的老班長也參與到助力高考志愿服務活動中，同時安排較為輕松的服務工作。

　　【常冬鵬】明年助力高考活動要在今年的基礎上精益求精，創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)擦亮紅星品牌。對明年的活動開展有沒有好的工作計劃和思路？

　　【陶玉斌】一是建立部門協(xié)作機制。與區(qū)教育局、團區(qū)委、區(qū)公安交警部門、屬地街道建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機制，在4月底梳理摸排高考學生需求，制定助力高考服務清單，確保志愿服務精準高效。二是建立人員征召機制。依托區(qū)退役軍人紅星志愿服務隊區(qū)、街道、社區(qū)三級管理體系，利用微信管理平臺發(fā)布征召令，實現(xiàn)第一時間發(fā)布、第一時間響應、第一時間組織。三是建立后勤保障機制。充分發(fā)揮轄區(qū)社會組織力量優(yōu)勢，積極發(fā)動區(qū)退役軍人關愛基金及愛心企業(yè)，為志愿服務隊員提供人身意外險、餐飲、防暑降溫藥品等后勤保障。

　　【常冬鵬】助力高考志愿服務活動連續(xù)五年圓滿完成，離不開大家的辛苦付出。提升助力高考志愿服務活動質(zhì)量，更需要大家的齊心協(xié)力。希望各位紅星志愿隊員堅守初心、堅持服務，堅定高尚純凈的理想，攻堅克難，勇于擔當，用實際行動詮釋“退役不退志，建功新時代”的優(yōu)良作風，投身志愿活動，為市民送去更多暖心服務。