退役軍人是社會的寶貴財富，是建設中國特色社會主義的重要力量。緊緊圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業“讓退役軍人成為全社會尊重的人”的目標，在深圳“雙區”疊加、“雙改”示范的機遇下，福田區退役軍人事務局黨組搶抓國家基本公共服務標準化試點契機，以退役軍人為中心，拓展創新服務保障內涵，著力解決“急難愁盼”問題，以開放協同發展為路徑，構建“首善之區”融合高效的退役軍人服務保障工作新格局。

　　8月8日，區退役軍人事務局服務中心茹志勇、區退役軍人事務局優撫安置科吳小楠，與廣東社評院專家代表汪睜睜、李欣同志，在區退役軍人事務局辦公室主任楊愷主持下圍繞“基本公共服務“優軍服務保障”工作情況與發展規劃”的主題在區退役軍人事務局召開訪談座談會。

　　活動時間：2022年8月8日

　　活動地點：區退役軍人事務局

　　訪談內容：福田區退役軍人事務局基本公共服務“優軍

　　服務保障“工作情況與發展規劃

　　嘉賓：福田區退役軍人事務局辦公室主任 楊  愷

　　福田區退役軍人事務局優撫安置科 吳小楠

　　福田區退役軍人事務局服務中心 茹志勇

　　廣東省現代社會評價科學研究院 汪睜睜

　　廣東省現代社會評價科學研究院 李 欣

　　主持人：區退役軍人事務局作為九大專責小組之一，承擔了基本公共服務“優軍服務保障”規范編制工作，為更好地開展國家基本公共服務標準化試點工作，現向貴院專題介紹優軍服務保障有關事項開展情況。

　　李欣：請簡要介紹福田區退役軍人事務基本情況。

　　主持人：福田區是退役軍人事務工作大區，退役軍人人數多，占全市三分之一，是全市退役軍人數量最多的區，工作任務重、要求高。福田區高度重視退役軍人事務工作，在全市率先組建區、街道、社區三級服務保障體系，建立完善退役軍人高質量就業創業工作體系，推動退役軍人思想政治建設，退役軍人事務工作基礎不斷夯實，近年來，福田區退役軍人事務工作。

　　汪睜睜：結合基本公共服務標準化試點工作，福田區在退役軍人事務領域開展了哪些公共服務？有哪些側重？

　　吳小楠：這次基本公共服務標準化試點工作，優軍服務保障共有10個服務規范，其中7項涉及優撫優待業務，3項涉及退役軍人就業創業工作。在就業創業方面，我們重點圍繞退役軍人高質量就業創業開展規范編制和試點。比如，我們出臺規范明確第三方機構參與就業創業工作，引入航天科創公司作為第三方就業服務機構，協助我們打造退役軍人高新技術創新創業基地。目前基地已經被列為優軍服務保障事項的示范點。

　　茹志勇：圍繞優撫優待業務，我們針對退役軍人“不同的需求”，整合梳理各項工作流程，創新多元化優待服務，較好地提高了服務對象的獲得感滿意度。比如，我們創新制定送醫送藥關愛服務規范，將為優撫對象送藥送醫納入標準化服務規范，每年優撫對象開展全面健康體檢、為他們贈送家庭用藥，實現優撫對象100%覆蓋，得到優撫對象的好評。除此之外，我們與中八醫院創新開展“中老年退役軍人心腦血管疾病預防體系”建設，將60歲以上退役軍人心腦血管風險納入定期義診范疇，此外，我們在全區醫院開通“退役軍人”優先就診、繳費、取藥窗口等等，幫助優撫對象以及中老年退役軍人獲得有質量的退役生活。

　　主持人：過去，退役軍人服務事項規范較少、流程不夠清晰，我們把握試點契機，新增了退役軍人創業扶持、送醫送藥送關愛等3個方面服務規范，將基層退役軍人管理服務工作納入流程化、規范化軌道；理順了就業安置、傷殘撫恤等7個方面服務規范，明確服務的流程、時限、材料等，大大提高了服務效率。比如，《退役軍人傷殘撫恤申請審核和待遇發放規范》中“傷殘人員恢復撫恤審批”子事項，過去沒有明確規定時限，現在《規范》明確了從社區接收材料到審核報批，材料從7類壓縮至6類，辦理時限不能超20個工作日，而且最多跑一次就能辦完，真正讓退役軍人感受到高質量公共服務的溫暖。

　　李欣：“優軍服務保障”基本公共服務試點是否全面宣傳，各級退役軍人事務部門是否掌握？

　　主持人：退役軍人事務工作政策性強，不少服務事項流程多、審核嚴、要求高。因此，2021年“優軍服務保障”服務事項編制完成后，我們立即組織區、街道、社區三級服務保障體系工作人員開展為期兩天的集中宣貫培訓，分門別類針對性講解規范要求，并印制服務指南、規范匯編等，讓服務對象一看就明白、工作人員拿著就能辦，確保服務規范能夠順利落地實施。

　　汪睜睜：請問福田優軍服務保障與其他地區相比，有哪些亮點特色？

　　主持人：請吳小楠同志分別介紹。

　　吳小楠：最突出的亮點是我們的服務保障措施更聚焦于服務對象的實際需求，并與實際相結合，形成了市場化的服務保障。比如，針對退役軍人曾普遍反映就業招聘渠道窄、信息不對稱的問題，我們編制《退役軍人就業推介第三方服務規范》，在堅持一年兩次的線下招聘外，引入智聯招聘開辟“戎歸福田”退役軍人專區，用人企業在專區累計發布崗位1000多個，退役軍人可隨時查詢信息、聯系用人企業，去年以來已幫助130名退役軍人成功就業。此外，為更好地幫助退役軍人創業，出臺《退役軍人創業扶持服務規范》，邀請21名經營、創投等行業專家組成“創業導師團隊”，為退役軍人創業提供專業指導；與建設銀行、工商銀行、光大銀行等簽訂財稅支持協議，最大限度為退役軍人創業提供支持。今年6月我們組織退役軍人創新創業大賽，共有20多家退役軍人創辦高新技術企業參賽，我們將推薦獲獎企業參加省市退役軍人創新創業大賽，為深圳為福田爭光。

　　汪睜睜：請問接下來會圍繞優軍服務保障采取哪些措施？

　　主持人：接下來，除了進一步推進優軍服務保障規范舉措深入開展，我們將繼續聚焦高質量就業創業和優撫優待兩個方面，繼續打造“市場化、菜單式”的退役軍人技能培訓體系，提高退役軍人高質量就業創業的競爭力，同時重點把高齡、因病致貧等困難退役軍人納入幫扶援助范疇，建立大救助體系，提供兜底幫扶，確保讓最可愛的人成為最有用、最幸福的人，并且將“讓軍人成為全社會尊崇的職業“讓退役軍人成為全社會尊重的人”的目標落到實處。