近日，由福田區社會專項資金支持的“以案說調”系列培訓活動圓滿結束。培訓以實戰化教學為核心，通過40場精準授課、10余位資深調解員傾囊相授，收獲學員96%的超高滿意度，有效提升了基層調解人員的專業能力與糾紛化解水平。

　　聚焦實際需求，創新教學模式

　　本次培訓聚焦基層調解工作中的實際需求，創新采用“以案說調”模式，摒棄傳統理論灌輸，將真實調解案例作為教學核心載體。

　　10多位擁有豐富一線經驗的資深調解員老師，結合自身經手的婚姻家庭、鄰里矛盾、勞資糾紛等典型案例，詳細拆解從接案溝通、事實調查到方案協商、達成和解的全流程技巧，深入講解調解中的情緒疏導、法律適用及風險規避要點，讓學員在案例分析中掌握實用方法。

　　覆蓋調解骨干，促進能力轉化

　　培訓覆蓋福田區各街道、社區及相關單位的基層調解骨干，課程安排兼顧集中授課與分組研討，學員們圍繞案例展開熱烈交流，分享工作中的難點困惑，在資深老師的現場指導下模擬調解場景，將理論知識快速轉化為實戰能力。不少學員表示，“案例教學非常接地氣，學到的技巧能直接用到實際工作中，解決了很多過去‘調不好、調不透’的難題。”

　　助力基層治理，開展后續培訓

　　此次“以案說調”培訓的圓滿完成，是福田區社會專項資金助力基層社會治理的生動實踐。下一步，福田區將持續依托社會專項資金，聚焦基層治理關鍵領域，開展更多精準化、實戰化培訓，不斷強化基層調解隊伍建設，為構建和諧穩定的社會環境提供堅實保障。

　　（受訪單位供圖）