近日，福保街道因企制宜，精心編制《福保街道企業服務實用手冊》（下稱《實用手冊》），以進一步深化高質量“助企行”工作，結合助企服務新標準新要求，優化企業服務機制，聚焦解決企業實際問題，提升助企干部業務能力和企業服務水平，用高質量服務精準助力企業高質量發展。

　　秘籍一：如何快速培養一支高素質的專業企業服務團隊？

　　高標鍛造，專業服務，疑難解答有指引

　　為快速提升干部隊伍服務企業的能力，及時回應企業共性訴求，做到干部助企胸中有策、手中有術、心中有數，福保街道助企服務小組經過廣泛調研，獲知轄區企業、孵化基地、創業青年最常咨詢的問題和最關心的服務，同時聯動區政數局、區人力資源局、區人才局、區企業服務和投資推廣中心等區級部門給予規范回答，最后以簡單易懂的形式精心編制《實用手冊》，內嵌四大板塊，包括常用政策補貼、常辦政務導航、商事資源清單及快問快答，涵蓋企業與人才發展多維度服務。自3月份《實用手冊》一經出臺，就受到助企干部們的熱烈追捧。干部們表示，通過《實用手冊》能夠快速掌握企業所需的資源和服務，跟企業有話聊有實際服務送上門，心里就有底了，再也不會“尬聊”了。

　　依托《實用手冊》作為教材，開展企業服務能力提升訓練營，以“線上+線下”的方式，分批對區直單位及街道的助企服務小組、社區企業服務專員隊伍進行培訓。在培訓過程中，企服干部們創新培訓模式，以現場模擬“企業到訪商事黨群工作室”及“走訪企業”情景的方式指引干部們如何用好《實用手冊》的服務資源進行回應，讓干部們身臨其境，自覺代入角色，在潛移默化中掌握手冊的使用方法。截至目前，已累計開展專項企業服務能力培訓6場，127位組工領導和干部參與培訓，干部服務企業綜合素質得到快速提升。

　　秘籍二：如何有效建設一個覆蓋轄區所有企業的交流平臺？

　　高效覆蓋，智慧服務，資源鏈接有平臺

　　依托擁有26.1萬粉絲的i福田—福寶寶微信小程序，開設“中小微個企業服務專區”，力爭全覆蓋、高頻次、見真效的聯系服務轄區企業和個體工商戶。

　　根據《實用手冊》的內容精心設計服務模塊，中小微個企業服務專區全新改版上線，融合企業各類發展需求和訴求，引得企業紛紛點贊。一方面，設置企業四大需求模塊，了解企業法律需求、聯系需求、政策需求、用工需求，為企業及時有效提供商事法律知識、惠企人才政策、就業創業指引、行業發展資訊等信息，同時方便企業快速發布招聘信息，招攬英才。另一方面，完善企業訴求直達模塊，暢通企業線上表達訴求的渠道，街道6個社園區組建17人的企服專員隊伍，線上高效快速響應，線下實地走訪協調。截至目前已吸引企業注冊3918家，企業注冊覆蓋率高達90.23%。

　　秘籍三：如何高效走訪企業，為企業解決實際問題？

　　精準畫像，個性服務，訴求跟進有回音

　　來自香港的一名創業青年表示，“在‘中小微個企業服務專區’能輕松獲取創業空間、創業補貼、人才認定、政務辦理、人才房申請、金融支持等資源訊息，一鍵式滿足我在福保所有的創業需要。工作人員還主動幫我聯系孵化基地，為我爭取優惠合適的創業空間，感覺這里簡直就是創業夢工場。”

　　根據市委組織部《關于開展高質量組織工作服務高質量發展“十項行動”的工作方案》、福田區《關于落實高質量組織工作服務高質量發展深化“萬名干部助企行”工作的通知》的要求，福保街道結合轄區企業實際，制定《福保街道“百企行”助力企業高質量發展行動方案》，由區直單位、街道處科級干部組成助企服務小組，走訪561家轄區重點企業(含規上、專精特新、科研機構)。在走訪過程中，貫徹落實“五個一”企業聯系服務機制，即每周至少走訪一次企業、見到一個企業負責人、加一個微信、認證一個福寶寶、了解一次企業訴求，持續跟進企業訴求解決情況，在企業專屬微信群眾進行及時反饋，不斷強化主動服務意識，提高精準服務水平。

　　截至目前，福保街道助企服務小組已累計走訪重點企業561家，解決企業訴求105個。同時，按“一綜三優”即企業主營業務綜述、技術優勢、人才優勢、渠道優勢等四個維度對企業進行數字立體化畫像，從四個維度與企業深入探討經營發展情況，從中挖掘出企業經營發展過程中的難點和痛點，引用《實用手冊》的資源和服務清單為企業紓困解難，為企業解決真問題，助力企業實現高質量發展。