為了更好地服務(wù)基層，解決居民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，8月2日上午，沙頭街道黨工委書記蘇曉菊率領(lǐng)街道應(yīng)急管理辦、公共服務(wù)辦、城市建設(shè)和管理辦、綜合行政執(zhí)法隊(duì)（市容組）等部門，前往金碧社區(qū)召開福田區(qū)沙頭街道“書記會(huì)客室”。

　　居民群眾齊發(fā)聲，街道部門齊響應(yīng)。為了能及時(shí)響應(yīng)群眾呼聲，各部門負(fù)責(zé)人各司其職，通過(guò)群眾說(shuō)事、黨員問(wèn)事、部門辦事，確保居民的門常有人串，群眾的話常有人聽，群眾的事常有人辦。現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的有黨員、企業(yè)員工、學(xué)校、居民、物業(yè)等各行業(yè)代表，共收集訴求10件。訴求類型有：安全隱患、交通安全、養(yǎng)老服務(wù)、文明創(chuàng)建、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、矛盾糾紛、惠民工程、健康服務(wù)、心理咨詢共9類，其中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)尤其受居民熱議和關(guān)注。

　　訴求環(huán)節(jié)，益強(qiáng)小學(xué)附屬幼兒園徐老師反映：“幼兒園門口福榮路輔道長(zhǎng)期停放約10輛報(bào)廢車輛，占用公共資源，家長(zhǎng)接送孩子的高峰期容易造成交通擁堵，且存在交通安全隱患，這些報(bào)廢車輛可以挪走嗎？”應(yīng)急辦江傾同志現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)：“今日下午，街道交安辦將聯(lián)合區(qū)交通運(yùn)輸局、紅樹林交警中隊(duì)，聯(lián)系車主自行駛離，未聯(lián)系上的將拖離。”

　　社區(qū)老年人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉慶元說(shuō)道：“我是一名老黨員，平時(shí)和社區(qū)長(zhǎng)者接觸比較多，我們協(xié)會(huì)會(huì)員提出老年人‘吃飯難’問(wèn)題，轄區(qū)老年人還是非常期望社區(qū)可以建設(shè)長(zhǎng)者食堂，滿足低保、困難、空巢、獨(dú)居老人等就餐需求。”公共服務(wù)辦廖明遠(yuǎn)表示：“目前我街道已有兩家長(zhǎng)者食堂在運(yùn)營(yíng)，街道將依托‘黨建聯(lián)席會(huì)議’工作機(jī)制，攜手深業(yè)（園區(qū)）餐飲公司打造金碧社區(qū)長(zhǎng)者食堂，協(xié)助餐飲公司加快社區(qū)長(zhǎng)者食堂建設(shè)。”隨后深業(yè)（園區(qū)）餐飲公司丁乾輝補(bǔ)充回應(yīng)：“我們將結(jié)合街道工作要求，打造“亮點(diǎn)”食堂，作為養(yǎng)老服務(wù)品牌項(xiàng)目，開放服務(wù)陣地，用于轄區(qū)長(zhǎng)者日常交流、娛樂(lè)、活動(dòng)。既滿足老年人用餐需求，又豐富老年人精神生活。目前該項(xiàng)目已完成選址和方案的設(shè)計(jì)，后續(xù)我們也會(huì)加快進(jìn)度，完成惠民、便民服務(wù)陣地建設(shè)。”

　　“金域藍(lán)灣小區(qū)外圍的人行道路燈昏暗，夜晚行走視野受限，特別擔(dān)心老人和孩子在行走過(guò)程中看不清路面跌倒受傷，能幫助我們解決路燈昏暗問(wèn)題嗎？”碧海紅樹園小區(qū)居民王叔是一名退休黨員，帶著試試看心情來(lái)到“書記會(huì)客室”現(xiàn)場(chǎng)。王叔講述的問(wèn)題，曉菊書記隨后到現(xiàn)場(chǎng)考察，要求綜合行政執(zhí)法隊(duì)（市容組）著力解決，要求主動(dòng)牽頭聯(lián)系市城管局市容景觀事務(wù)中心解決路燈昏暗問(wèn)題。

　　最后，曉菊書記對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)講話，她表示，“書記會(huì)客室”開展以來(lái)，共收集訴求42項(xiàng)，完成18項(xiàng)，24項(xiàng)正在穩(wěn)步推進(jìn)。金碧站的10項(xiàng)訴求形成交辦事項(xiàng)，各職能部門按交辦時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好進(jìn)度安排，積極推進(jìn)。要求社區(qū)黨委：一是要細(xì)化問(wèn)題，群眾反映的共性問(wèn)題要舉一反三，做到類似問(wèn)題在居民不提出來(lái)時(shí)就已及時(shí)介入解決；個(gè)性問(wèn)題，及時(shí)介入，現(xiàn)場(chǎng)考察，積極對(duì)接各職能部門，進(jìn)行研究解決。二是充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與基層社區(qū)治理的積極性，帶動(dòng)群眾主動(dòng)了解、主動(dòng)參與社區(qū)治理的工作中，社區(qū)書記也要深入群眾，傾聽社區(qū)居民的心聲，更好地解決基層困難事。三是社區(qū)的服務(wù)陣地建設(shè)，加快落實(shí)設(shè)計(jì)與改造工作，貼合老百姓的需求，打造特色服務(wù)陣地、開展多樣化活動(dòng)，打造“鄰里和諧”社區(qū)，不斷增強(qiáng)居民的幸福感。   

　　有難題，找書記！金碧社區(qū)全面推行“書記會(huì)客室”接待日，成為黨建服務(wù)群眾互動(dòng)新形勢(shì)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，靶向治理，讓居民感受到鄰里守望的和諧氛圍，不斷推動(dòng)“陌鄰”變“友鄰”，“友鄰”變“親鄰”，共同締造美好家園。