許薇，女，1974年12月出生，現(xiàn)任深圳市公安局福田分局華強(qiáng)北派出所一級(jí)警長，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)反詐、物流管理等。2005年由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)參加公安工作，先后榮立個(gè)人三等功4次，多次獲評(píng)優(yōu)秀公務(wù)員、市局嘉獎(jiǎng)，2009年獲評(píng)“深圳市三八紅旗手”。

　　“許隊(duì)，某小區(qū)有一起情感糾紛警情，需要馬上到達(dá)現(xiàn)場。”許薇在華強(qiáng)北主街巡邏時(shí)接到了所里的警情指令，立即趕到事主彭女士（化名）家中。

　　“我跟我男友感情一直都很好，但是雙方對(duì)結(jié)婚的時(shí)間意見不統(tǒng)一，現(xiàn)在說要跟我分手，我好難過……”彭女士哭著說道。

　　許薇一邊安撫彭女士，一邊了解事情的來龍去脈，兩人談話間，許薇得知彭女士父母離異，各自組建了家庭，這讓她在親密關(guān)系中變得尤為敏感。在處理好當(dāng)天的糾紛后，離開前許薇主動(dòng)添加了彭女士的聯(lián)系方式。后面的日子里，許薇擔(dān)任著“知心姐姐”的角色，彭女士也會(huì)將自己的生活分享給許薇。可沒過多久，彭女士再次與男友發(fā)生了矛盾并搬出了他們一同居住的出租屋。這一次，彭女士徹底崩潰了。

　　許薇再次找到了彭女士，“我知道這件事對(duì)你的打擊很大，你還年輕，目前最需要做的是振作起來，找到生活的支撐，不要將希望寄托在他人身上，你才是自己人生的主角。”

　　得知彭女士對(duì)研究奢侈品感興趣，許薇便建議她在該領(lǐng)域深耕，在許薇的引導(dǎo)下，彭女士開始轉(zhuǎn)移生活的重心，通過報(bào)班學(xué)習(xí)，掌握了奢侈品鑒定的相關(guān)知識(shí)，順利進(jìn)入一家二手奢侈品商店工作，生活也逐漸步入正軌。

　　“她與我女兒年齡相仿，想起第一次見到她的時(shí)候正好春節(jié)，家人也不在身邊，擔(dān)心她想不開，我后來還帶上我女兒和她一起吃飯看電影，年輕人之間共同話題也比較多。”許薇笑著翻出她們的聊天記錄，里頭有許多彭女士感謝的言語，“作為社區(qū)民警，只有真心為群眾解憂，群眾才會(huì)信任你，現(xiàn)在看到她在工作和生活中逐漸找回自信，我發(fā)自內(nèi)心感到高興。”

　　華強(qiáng)北轄區(qū)商超相連、商戶密布，為了有效遏制詐騙案件的發(fā)生，許薇時(shí)常組織開展反詐宣講，有場地的大公司就放PPT進(jìn)行宣講，沒有場地的小公司就為員工在路邊宣講，幫助企業(yè)員工提升反詐意識(shí)。

　　去年6月，華強(qiáng)北派出所接到一起反詐預(yù)警，75歲的黃女士（化名）接到詐騙電話，對(duì)方要求其轉(zhuǎn)賬500萬元。

　　“我們接報(bào)后，迅速聯(lián)系黃女士并趕往其所在位置，勸阻她的同時(shí)及時(shí)引導(dǎo)她開通電話防騷擾功能。”許薇回憶道，“起初黃女士因?qū)Ψ娇謬橂U(xiǎn)些轉(zhuǎn)賬，由于經(jīng)常在社區(qū)巡邏，她看到我們后逐漸冷靜下來，我們馬上給她分析此類詐騙的套路，最后她也認(rèn)識(shí)到這是個(gè)騙局，成功止損500萬元。”事后，黃女士將錦旗送到派出所表達(dá)感謝。

　　許薇不僅是群眾的“貼心人”，更是糾紛的“調(diào)解員”。華強(qiáng)北作為深圳電子產(chǎn)品的主要集散地，快遞物流公司就有100余家，相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員逾千人。如何協(xié)調(diào)與管理，把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，是許薇日常工作的關(guān)鍵。

　　前不久，轄區(qū)內(nèi)一家物流公司原計(jì)劃到貨一批500箱的電子產(chǎn)品，但收到的貨物怎么數(shù)都是499箱。于是，該公司負(fù)責(zé)人立即尋求許薇幫助。經(jīng)調(diào)查研判，發(fā)現(xiàn)運(yùn)送貨物的司機(jī)很可疑，許薇便多次聯(lián)系該貨車司機(jī)，給對(duì)方做法律宣講，最終貨車司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系物流公司，將缺少的一箱電子產(chǎn)品返還。

　　“扎根社區(qū)已15年，哪個(gè)片區(qū)住著什么行業(yè)的人，鄰里之間的關(guān)系我們都很清楚，我們不僅組織企業(yè)、商鋪、出租屋等負(fù)責(zé)人建立了聯(lián)絡(luò)群，與快遞員、外賣員也有交流群。前段時(shí)間，我們還聯(lián)合街道組織快遞員和外賣員開展免費(fèi)體檢及心理測試，他們?cè)谌豪飯?bào)名，都可高興了。”許薇自豪地說道。

　　每一次幫困解難時(shí)獲得群眾感激的目光，每一次化解矛盾糾紛時(shí)居民釋懷的笑容，每一宗詐騙警情中事主及時(shí)止損后的慶幸……都讓許薇更加堅(jiān)定為民服務(wù)的信念。