“居家養老有哪些新的做法？如何讓年老居民能夠頤養天年？基層政府如何幫扶低收入居民家庭生活？街道在改革創新方面，有哪些新舉措？”3月10日下午，由福田區委宣傳部、深圳新聞網、福田發布政務微博、福田網、福田區政府在線聯合主辦的網絡訪談對話節目《紅樹會客廳》將直播室搬到了園嶺街道現場，并請來了福田區園嶺街道黨工委書記、辦事處主任陳佳維、華林社區工作站站長張珊、第二屆園嶺居民美德獎獲得者園嶺小學常洪老師、資深媒體人張清華等五位嘉賓作客節目，與市民、網友們互動，暢談基層部門在日常工作中如何踐行黨的群眾路線教育實踐活動，服務于民生所做的具體工作及努力方向。 

　　以微實事為契機 培養居民自治 

　　“走進園嶺”是2014年踐行黨的群眾路線教育實踐活動之《紅樹會客廳》——福田基層民生工作巡禮的首場活動，本次活動共召集了15名網友現場參觀了位于園嶺街道百花六路2號的“3H頤養復康中心”，讓網友們通過親身體驗后，來到會客廳現場與嘉賓們互動交流。 

　　近幾年，福田區政府每年給每個街道投入不少于300萬來辦微實事。怎么樣把這個錢用好？這也是一項改革。 

　　“這部分錢分到社區去，要把社區居民熱情調動起來。比如推進社區自治、包括民主協商，我們從具體事情入手。要辦這個事情，要得到群眾擁護，由下到上來評價這個事情。而不是由上級拍腦袋一直把這個事情辦下去。要由群眾來提出這個事情，我們社區構筑一個平臺，讓他們溝通、研究。社區要自治、搞民主，不是要講一些空洞的東西。” 

　　陳佳維表示，“把錢用好”一定要充分代表民意，通過辦微實事，培養居民自治的意識，今年園嶺街道要在這一方面邁出一大步。 

　　改進體制 打造關愛養老服務圈 

　　園嶺是深圳最早的開發區域。當時來的建設者已經在這里工作幾十年，如今，已經有相當一部分人退休了，因此，居住在這個區域里面的老人，60歲以上的人較多，占區域人口的10%。近幾年來，園嶺很重視養老的問題。對于構建社區和諧，包括宜居、使更多年輕人放下包袱、能夠安心工作，街道層面想了很多的辦法。 

　　陳佳維介紹說，一方面在老人居住最多的區域，就是園嶺新村建了一個日間照料中心，完全由政府主導，這幾年發揮了很大作用，讓老人們有了一個好去處。近幾年來，街道通過總結辦園東日間照料中心的經驗，感覺到了單一由政府辦養老機構是遠遠不夠的，所以調動了各個方面的積極性，包括社會組織，民營企業，個人等，發動他們參與。 

　　“在白沙嶺這個區域，我們有一個民營的機構，他們熱心來做這個事情，我們也幫助他，辦成了另外一種模式的，就是持續護理跟日間照料相結合的養老機構。這個面積也有3000多平方米，現在基本上已經建成了，已經開始接納老人入住了。它的模式完全是按照香港康復會的模式，香港有幾十年的經驗。院長也是從香港請過來的。整個設施比較完備，相當一部分是引進美國的設備。從設施、從管理對大家都有耳目一新的感覺。” 

　　“養老，是一個很值得研究的事，需要多元化、多層次投入，……這幾年對我們區里家政服務行業也進行了一些引導規范。辦事處跟美國一個有經驗的居家養老公司，‘Home Instead居家養老服務中心’進行了溝通。他們的經驗如果在我們區域能夠推廣，對我們家政方面提供的養老服務肯定是很大的提高，因為它的標準、運作模式、監管方式都完全跟我們目前的不一樣。” 

　　陳佳維表示，街道層面要改進養老體制，打造“關愛養老服務圈”。要立足于引進先進的養老運作模式，立足于推進先進的居家養老服務等等，從而形成規范化的養老機構，與周邊醫院建立聯系，讓“關愛養老服務圈”服務水平逐步提高。 

　　圍繞民生需求 推進改革措施 

　　談及街道層面的改革，陳佳維用一句話概況：圍繞民生、圍繞百姓的一種需求，推進改革具體的措施。他說，“我們街道、社區層面都有一個辦證大廳，雖然百姓到這里辦的都不是一些非常大的事情，但是來這里辦的都是對他們非常重要的事情。所以我們一定要把辦證大廳建設好。所以我想改革從這個方面入手，就是把我們各種辦事的進行全面梳理，就是它的流程、它的程序，盡量為群眾提供簡便、快捷的服務。” 

　　“很多的程序、條件還不是由街道設計，他是由上級政府各個部門設計一些條件，就是辦事的條件。我們可為的就是改變我們的態度、改進我們的流程、改進我們一些比較煩瑣的環節，把它盡量壓縮。這個事情這幾年老百姓、群眾對這個方面也有一些意見，我們就從這個方面入手，把事情辦好。” 

　　辦微事打通服務群眾最后一公里 

　　園嶺街道一直在探索構筑一個從學校到家庭之間，給孩子補充正能量的安全地帶，并且提出兩個抓手，一個是四點半學校，還有一個是社區講堂。四點半學校主要是解決孩子的問題，而社區講堂解決除了孩子，更多是老人和婦女的問題。 

　　資深媒體人張清華在訪談現場評論：“婦女、兒童、老人就如同我們社會橄欖結構這兩端，應該是最弱勢、最小的區域。陳書記緊緊抓住了最弱勢的這兩端，以這個為切入點，來解決民生問題。這兩個抓手抓的相當正確。另外我們現在進行群眾路線實踐教育活動，從中央一直到省市區，突出問題導向、突出貼近民生、打通群眾最后一公里，什么叫問題導向？什么叫貼近民生？這最后一公里怎么打通呢？園嶺街道已經做出很出色的回答，我們辦4點半學校，我們搭建社區講堂，打通服務群眾最后一公里。” 

　　張清華表示，踐行黨的群眾路線，不是一朝一時的事情，從黨的誕生之日起，一直都是如影隨形的。踐行黨的群眾路線是一次長征，它跟我們黨的生命力是相通的。希望園嶺街道能夠繼續地走在群眾路線“長征”的前面。