從“傳統被動服務”到“主動精準響應”，從“單一事務辦理”到“全生態賦能”，福田區企業服務正實現跨越式升級。

　　近日，由深圳市福田區企業服務中心主辦的“福田區虛擬園區企業服務能力提升專項培訓”，在點線世界綜合服務平臺順利舉行。近60名來自全區各職能部門、街道辦事處的企業服務一線業務骨干齊聚一堂，共同探索企業服務從“事務處理型”向“價值創造型”的轉型路徑。

　　理念革新：從“單兵作戰”到“組團服務”，夯實全區“一體化”協同服務體系

　　“我區已經建立起了全生命周期的企業分級分類服務體系，企業服務工作者要主動扛起多重角色。”福田區企業服務中心副主任紀志宏在致辭中指出，產業部門提供好“專業化”服務，各街道落實好“網格化”服務，企服中心建設好 “福田區虛擬園區|福i企”“福企服務站”等線上、線下一體化公共服務平臺，全區各部門、街道和企服中心齊心協力、協調聯動，共同為轄區約60萬商事主體提供精準、專業、高效的優質服務。此次培訓交流將再一次凝聚共識、匯聚服務合力，進一步提升福田服務的溫度，讓企業在福田發展更有獲得感、歸屬感。

　　模式升級：從“零散應對”到“系統供給”，打造一支能來能戰的專員隊伍

　　“重點企業區領導高位賦能、規上企業‘網格化’安商穩商、高成長企業精準對接資源、新注冊企業及早對接聯系”，福田區企業服務中心企業發展部的方雅婧，通過一張清晰的思維導圖，梯度性地講解不同規模、不同成長階段的企業在服務時的側重點及技巧。她結合服務案例和經驗分享到，服務需結合企業規模、成長階段、行業屬性精準施策，為不同類型企業提供針對性的支持，主動、正面、扎實、有溫度地響應企業訴求，推動企業服務從“零散應對”轉向“體系化供給”。

　　培訓現場也為每位到場的服務專員準備了福田區企業服務資源“一本通”，涵蓋企業公共服務清單、福田區產業高質量發展政策清單、平臺資源清單、高成長企業顧問清單“4張清單”的全套助企資源包，讓工作人員“拎包即可開展走訪服務”。

　　工具賦能：智慧平臺實戰教學，提速服務數字化轉型

　　“用好數字化工具，才能讓企業服務更高效。”深圳市智慧建筑創新有限公司的馮浪以《智慧躍升：工具實戰賦能》為主題，聚焦“福田區虛擬園區|福i企”平臺展開實操教學。他通過現場演示，逐一講解平臺注冊登錄、企業信息完善、政策智能匹配、訴求提交等功能的操作要點，將復雜的系統操作轉化為易懂的步驟指引，提升企業服務專員運用數字化工具服務企業的能力。

　　流程優化：從“政策文件”到“指尖直達”，打造申報新體驗

　　“過去企業申報產業資金，要抱著厚厚一沓材料跑多個部門；現在，在‘福田區企業服務平臺’上動動手，就能完成全流程申報。”福田區企業服務中心基礎服務部的白志健，現場演示了在線申報、受理、審核的完整環節：從政策智能匹配、申請表填寫，到電子材料上傳、電子簽章確認，每個步驟清晰高效。據介紹，該平臺集成了政策匹配、電子印章、白名單管理、互斥提醒、歷史附件復用等實用功能，能將企業申報時間平均縮短超50%。更貼心的是，“AI福企通”智能客服提供7×24小時在線答疑，真正實現“數據多跑路、企業少跑腿”。

　　空間賦能：從“空間租賃”到“產業賦能”，創新用房新機制

　　“創新型產業用房不只是‘租房優惠’，更是全鏈條的產業生態支撐。”福田區企業服務中心政策參謀部的陳舉恩部長，從制定背景、政策目標、應用場景、主要內容、設置流程5大方面解讀了于今年7月印發實施的《福田區創新型產業用房管理辦法》為企業服務專員手上再添一項有力的政策和空間助企服務工具。

　　分享環節結束后，參會人員圍繞企業走訪技巧、訴求處理難點、資源對接路徑等實際工作問題展開熱烈討論，現場分享經驗、交流心得，形成互學互鑒的良好氛圍。不少參訓人員表示，此次培訓內容“貼近實戰、即學即用”，既加深了對政策的理解，又提升了實操技能，為后續開展企業服務提供了清晰路徑。

　　此次培訓不僅強化了企業服務專員的專業能力，更通過跨部門信息交流，為構建“全區一盤棋”的企業服務協同網絡奠定基礎。展望未來，福田區企業服務中心將持續深化“虛擬園區”服務生態建設：以數字化工具為抓手，進一步提升服務效率；以常態化培訓為依托，不斷強化隊伍專業素養；以跨部門聯動為紐帶，凝聚服務合力，全力打造“精準、高效、專業”的企業服務標桿體系，為福田區經濟高質量發展注入更多服務動能。