近日,家住梅林新閣社區的張女士來到梅林所戶政室,只見她滿面愁容,原來是因其丈夫鄧先生的身份證、社?？ǖ茸C件不慎遺失,現急需證件辦理住院及相關手續,但因特殊原因無法按常規流程辦理,無奈之下向公安機關求助。 

　　按規定,辦理二代居民身份證需本人親自到場進行指紋采集。但是,了解到鄧先生因腦干出血,目前身在醫院ICU重癥監護病房,根本無法到現場申辦。梅林所得知情況后便立即向人口科領導匯報,我科秉著特事特辦、為民解難的服務原則,第一時間對該情況進行研討,由于涉及情況復雜,為保證此項便民工作完美落地,在張女士提供了情況說明和相關住院病歷后,我科領導經過全方位、多角度研究,終于得出完整而周密的處理方案,經向市局人口處領導請示后,決定啟動離線采集指紋程序。 

　　11月22日上午,我科派員專程前往市二醫院重癥監護病房,經與醫生再三溝通協調,確保在萬無一失的情況下完成采集工作。由于鄧先生手指十分干燥,加上病房硬性條件等問題限制,采集工作進行的十分困難,我科民警經過反復地調試、確認,最終成功受理,為張女士一家解決了燃眉之急。隨后,我科及時地將數據上傳,并積極地與制證部門溝通協調,為鄧先生開通加急綠色通道。 

　　采集完成后,張女士與其家屬激動地向民警表達感激之意,并感嘆懸在心中的石頭終于落地,對公安部門的感激之情實在無以言表;醫院的醫生和護士也連聲贊嘆:“你們的服務真周到!” 

　　人口科始終踐行以群眾需求為導向,想群眾之所想,急群眾之所急的服務宗旨,不斷提高服務水平和服務質量。一如既往地用最平凡而又溫暖的行動詮釋著為民、便民服務信念。最后,由衷地希望鄧先生能夠早日康復!