區衛生健康局區委政法委區委社會工作部關于印發《福田區精神衛生社會工作者工作考核辦法（試行）》的通知

信息提供日期 : 2025-12-31 09:23 來源 :福田區衛生健康局

各有關單位：

　　為進一步加強我區精神衛生社會工作者服務質量評價和監督，夯實嚴重精神障礙患者社區管理和服務，促進患者康復，預防肇事肇禍案事件發生。區衛生健康局、區委政法委、區委社會工作部共同組織制定了《福田區精神衛生社會工作者工作考核辦法（試行）》。現印發給你們，請抓好貫徹落實。

　　深圳市福田區衛生健康局中共深圳市福田區委政法委員會

　　中共深圳市福田區委社會工作部

　　2025年12月30日

福田區精神衛生社會工作者工作考核辦法

（試行）

　　為進一步建強社會工作者隊伍，夯實嚴重精神障礙患者社區服務管理，根據《深圳市人民政府辦公廳關于印發深圳市提升社會工作服務水平若干措施的通知》（深府辦規〔2020〕11號）、《市衛生計生委市民政局市財政委市綜治辦關于引入社會工作者加強基層嚴重精神障礙患者服務管理工作的意見》（深衛計公衛〔2017〕88號）及《深圳市精神衛生社會工作者工作考核辦法（試行）》等文件精神，結合實際情況，現制定本辦法。

　　一、考核目的

　　建強福田區精神衛生社會工作者隊伍，建立科學合理的考核評價機制，提升社會工作服務水平，確保嚴重精神障礙患者管理康復等各項社工服務落細落實，提升高風險、不穩定、無監護等患者個案服務質量，助力患者更好融入社區回歸社會，預防和減少肇事肇禍案事件發生，維護社會和諧穩定。

　　二、考核原則

　　（一）客觀公正原則

　　考核依據真實、可量化的數據與事實，避免主觀臆斷，確保考核結果真實反映社工實際工作表現。

　　（二）問題導向原則

　　聚焦服務對象問題的解決程度、需求滿足狀況、康復促進效果等，以服務產出與實際成效作為關鍵考核指標。

　　（三）推動發展原則

　　關注社工在不同階段的專業技能提升、服務質量等動態變化，注重社工長遠職業發展，助力持續精進服務能力。

　　三、考核對象

　　本辦法適用于由福田區政府財政資金購買服務、駐點于各級各類單位（包括但不限于區精神衛生防治機構、街道、社區工作站、社區健康服務中心等）從事精神衛生防治工作的社會工作者。入職不足6個月、因病/產假等原因導致當年休假超過6個月的社工不參與年度評估。

　　四、考核周期

　　考核按年度進行，每年1月1日至12月31日為一個周期。

　　五、考核內容

　　分為一線崗位、區級督導崗位、區級統籌協調崗位進行考核。

　　（一）一線崗位考核內容

　　1.綜合表現

　　（1）職業倫理。重點考核政治品質、道德品行、遵守法律法規、恪守社會工作倫理規范（患者隱私保護、信息保密）等情況。

　　（2）工作態度。重點考核工作狀態和工作作風，包括遵守紀律、履職盡責、主動學習等情況。

　　（3）工作能力。重點考核履行崗位職責的能力，包括專業知識掌握程度、解決問題能力、計劃與組織能力、貫徹執行能力、溝通協調能力等情況。

　　2.專業服務

　　（1）訪視工作。與社區關愛幫扶小組緊密聯動，完成訪視工作量。了解患者病情及風險變化、居家康復、社會支持等情況，督促服藥和家屬監護責任的落實，洞察患者需求，提供支持和幫助。

　　（2）個案服務。為有需求的患者提供個案服務，幫助改善服務對象心理狀態、社會功能、生活質量等方面。做到“一案一檔”，檔案完整，包含個案建檔、知情同意、服務計劃、服務過程、結案報告等全流程。重視服務對象滿意度，通過定期回訪、滿意度調查等收集反饋，持續優化個案服務。

　　（3）小組工作。緊扣服務對象需求，協助組織小組活動，主題針對性強，小組參與度高，成員互動良好，促進組員交流成長。

　　（4）健教宣傳。協助組織精神衛生健康宣傳教育活動，形式多樣。宣傳內容通俗易懂，受眾覆蓋面廣，提升居民心理健康素養和精神疾病防治意識，營造和諧共融的社會風尚。及時收集居民意見建議，持續優化宣傳方案，增強活動吸引力與實效性。

　　（5）社區康復。組織或協助組織患者參與社區康復活動，如職業訓練、文體活動等。活動組織精細周全，場地、安全保障到位流程安排合理，助力患者功能恢復與社會融入。聯動社區志愿者：鏈接公益組織、愛心企業、社會組織等資源，豐富活動內涵，拓寬患者康復支持網絡。

　　3.附加項

　　（1）加分項。在個案管理、流動患者動員納管過程中表現突出的，考核予以加分。

　　（2）扣分項。因工作嚴重失職出現在管患者發生肇事肇禍案事件、引發輿情或有效投訴，考核予以扣分。

　　（二）區級督導崗位考核內容

　　1.綜合表現

　　（1）職業倫理。重點考核政治品質、道德品行、遵守法律法規、恪守社會工作倫理規范（患者隱私保護、信息保密）等情況。

　　（2）工作態度。重點考核工作狀態和工作作風，包括遵守紀律、履職盡責、主動學習等情況。

　　（3）工作能力。重點考核履行崗位職責的能力，包括專業知識掌握程度、解決問題能力、計劃與組織能力、貫徹執行能力、溝通協調能力等情況。

　　2.專業服務

　　（1）社康督導。重點考核督導工作開展頻次及督導過程完整性。

　　（2）個案督導。對于嚴重精神障礙患者個案服務進行督導考核，且個案的開案和結案過程均需嚴格遵循專業規范，以確保服務的專業性和有效性。對檔案管理的規范性進行督導考核，確保“一案一檔”，檔案完整，含個案建檔、知情同意、服務計劃、服務過程、結案報告等全流程。確保督導個案的服務質量和效果，服務對象需求評估精準、服務計劃適配性高、介入過程及時有效、服務成效顯著、結案處理規范、服務對象滿意。

　　（3）小組工作。緊扣服務對象需求，協助組織開展患者或家屬小組活動，主題多元，針對性強，重點考察小組成員的參與度及滿意度。

　　（4）健教宣傳。協助組織精神衛生健康宣傳教育活動，形式多樣。宣傳內容通俗易懂，受眾覆蓋面廣，提升居民心理健康素養和精神疾病防治意識，營造和諧共融的社會風尚。協助收集居民意見建議，持續優化宣傳方案，增強活動吸引力與實效性。

　　（5）社區康復。組織或協助組織患者參與社區康復活動，如職業訓練、文體活動等。協助社區康復活動組織周全，流程安排合理，患者或家屬滿意。

　　3.附加項

　　因工作嚴重失職出現在管患者發生肇事肇禍案事件、引發輿情或有效投訴，考核予以扣分。

　　（三）區級統籌協調崗位考核內容

　　1.德。重點考核政治覺悟與專業導向、工作紀律與執行力、團隊協作與人文關懷、服務態度與專業素養、職業道德與遵紀守法。

　　2.能。重點考核工作計劃與執行能力、前瞻性與問題解決能力、有效溝通與共情能力、資源整合與專業能力。

　　3.勤。重點考核勤勉盡責與制度遵循、任務執行與參與度、工作態度與工作效率。

　　4.績。重點考核工作執行與工作成效、業務推進與創新實踐。

　　5.廉。重點考核隱私保密與信息安全、公正服務與維護權益、接受監督與持續改進。

　　6.附加項。因工作嚴重失職出現在管患者發生肇事肇禍案事件、引發輿情或有效投訴，考核予以扣分。