福田區沙頭街道聚焦新業態蓬勃發展下新就業群體服務管理與基層治理新課題，以天安社區為先行試點，深化黨建引領，構建“街道統籌定方向、社區實踐創特色、雙向賦能促共治”的工作體系，推動4000余名快遞員、外賣騎手、網約車司機從“城市過客”向“治理伙伴”轉變，打造新就業群體友好型社區建設樣板。

　　一、系統統籌強賦能，構建全鏈條支撐體系。制定《沙頭街道打造新就業群體友好第一街工作方案》，明確“做實15分鐘服務圈、深化治理融入機制、創新激勵模式”三大路徑，細化21項可量化、可落地的具體任務，為社區試點提供“時間表”“路線圖”，確保服務治理精準推進。聯動“政府+公益組織+企業+醫療機構”形成“四維供給鏈”，爭取工會“E路守護”保險覆蓋3200余名新就業群體，聯合守善公益、善為影業、社康中心、物業公司推出“普惠餐飲+優惠住房+便捷醫療＋暖新物業”服務，實現“單一服務”向“系統保障”升級。創新開發“天安先鋒”模塊，嵌入“i福田”小程序，集成“服務點位地圖查詢、隱患一鍵上報、志愿任務認領、積分實時查詢”4大功能，破解“群體不會用、不愿用”難題。截至目前，平臺線上服務超2萬人次，接收隱患線索300余條。

　　二、精準服務破痛點，打造暖心型服務樣板。針對天安社區17家新業態企業、3000余名新就業群體集中的特點，打造“1+2+N”黨建服務矩陣，以1個社區黨群服務中心提供就業、法律、心理等綜合服務，2個主題陣地滿足休息、學習、培訓需求，打造50個微“蜂窩”提供飲水、充電等基礎服務，實現“抬頭見休息區、就近有服務點”。聚焦“出行、充電、融入”三大痛點，對轄區過街天橋、地下通道實施非機動車專用道提升項目，通過把路面瓷磚換為新型防滑材料、把單向車道增為雙向車道，消除安全隱患、暢通交通梗阻；大力推進換電充電設備和中轉智能柜等服務配套建設，打造“1分鐘充電圈”，日均服務200余次；推動33家物業公司成立“暖蜂物業聯盟”，提供“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”服務，累計開展臨時寄存、應急飲水等服務800余次，讓騎手從“社區外人”變“社區熟人”。成立街道首個新就業群體功能型黨支部，在暖蜂驛站嵌入“黨建書吧”，開設“暖蜂夜校”開展應急安全、電工實操等培訓60場，實現“思想引領+能力提升”雙向賦能。 

　　三、雙向共治激活力，培育長效化治理生態。推動新就業群體從“被動接受服務”轉向“主動參與治理”，構建“服務-治理-反哺”的良性循環。組建450人的“天安先蜂志愿服務隊”，統一配備標識、開展崗前培訓，明確“食品安全監督、交通協管、糾紛調解、隱患上報”4類職責。依托“i福田”小程序“先蜂有話說”板塊及社區專項微信群，建立“隨手拍?隨時報”閉環機制，騎手發現市容死角、安全隱患后，可直接上傳照片與定位，社區網格10分鐘內接單、30分鐘內處置、處置后實時反饋，形成“發現-處置-反饋”的快速鏈路，讓騎手“想說有渠道、說了有回應”。創新“公益基金+積分兌換”雙驅動激勵模式，街道設立首期10萬元“暖蜂公益基金”，社區將“參與志愿服務、上報問題線索”轉化為積分，積分可兌換12類實用權益，直接帶動志愿服務參與率提升，形成“服務得積分、積分換權益、權益促服務”的長效閉環。