福田區(qū)南園街道以系統(tǒng)性思維創(chuàng)新推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)與治理，聚焦組織建設(shè)、服務(wù)升級、治理創(chuàng)新三大維度，實(shí)施“南風(fēng)暖‘新’”行動(dòng)，通過“五個(gè)N”舉措，實(shí)現(xiàn)環(huán)境、服務(wù)、治理、學(xué)習(xí)、空間友好，打造全市首個(gè)騎手全域友好街道，目前階段性成效顯著。

　　一、強(qiáng)組織筑根基，黨建引領(lǐng)凝聚“新”力量

　　將組織建設(shè)作為服務(wù)騎手的核心引擎，著力破解騎手群體流動(dòng)性強(qiáng)、組織覆蓋難問題。建立“騎手黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度”，聯(lián)動(dòng)行業(yè)部門、平臺企業(yè)、社區(qū)共商共策。制定制度并召開聯(lián)席會(huì)議，將騎手黨員教育納入街道社區(qū)黨建重點(diǎn)，通過線上線下結(jié)合方式，靈活開展“三會(huì)一課”、主題黨日及“政治生日”活動(dòng)，確保學(xué)習(xí)教育“不斷線”。

　　（騎手黨員聯(lián)席會(huì)議）

　　二、優(yōu)服務(wù)強(qiáng)保障，精準(zhǔn)供給傳遞“新”溫度

　　瞄準(zhǔn)騎手工作生活痛點(diǎn)，整合資源打造多層次、精準(zhǔn)化服務(wù)體系。一是暢通“友好路網(wǎng)”。完成上步南天橋橋面破損修復(fù)及非機(jī)動(dòng)車坡道防滑升級，日均保障4000人次安全通行，實(shí)現(xiàn)雨天事故“零發(fā)生”。全力推進(jìn)南園路、愛華路等道路優(yōu)化，累計(jì)完成30處道路隱患修復(fù)。在舊墟村等城中村推進(jìn)“騎手友好地圖”及“福氣家族”引路標(biāo)識設(shè)置，解決騎手“找路難”的問題。二是解決“食宿醫(yī)”難題。“騎手餐廳”多點(diǎn)開花，與轄區(qū)鄰里飯?zhí)玫?2家餐飲店合作，為騎手提供專屬優(yōu)惠套餐及用餐時(shí)間段，暖胃更暖心。“愛心宿舍”取得突破，經(jīng)街道與安居微棠多輪協(xié)商，為騎手提供單間76折優(yōu)惠，創(chuàng)轄區(qū)最低紀(jì)錄。“暖新社康”開辟就醫(yī)綠色通道，每月開展“義診進(jìn)公司”活動(dòng)，開展健康檢查及保健知識普及等醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)與居住在轄區(qū)的騎手簽約家庭醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療全方位保障。三是夯實(shí)“生活后盾”。常態(tài)化開展“夏送清涼、冬送溫暖、節(jié)送祝福”活動(dòng)，2025年已舉辦凝“新”活動(dòng)36場，惠及近2000人次。依托青年夜校提供健身、烘焙、樂器課、書法、手工、舞蹈等活動(dòng)豐富騎手業(yè)余生活。做實(shí)“護(hù)苗新課堂”，街道8個(gè)圖書館及濱江、濱河、南園等社區(qū)均開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”提供騎手子女托管輔導(dǎo)，同時(shí)整合文旅資源規(guī)劃打卡路線，帶領(lǐng)參觀深能環(huán)保南山能源生態(tài)園，通過垃圾焚燒發(fā)電實(shí)景教學(xué)、再生資源互動(dòng)體驗(yàn)，直觀感受綠色科技力量，月均舉辦高品質(zhì)文化活動(dòng)超10場。

　　（上步南天橋改造）

　　（端午節(jié)送祝福）

　　三、促參與建機(jī)制，雙向奔赴激發(fā)“新”動(dòng)能

　　創(chuàng)新機(jī)制引導(dǎo)騎手從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫怼吧姟薄Ｒ皇谴罱ü仓纹脚_。組建騎手志愿服務(wù)隊(duì)。聯(lián)動(dòng)順豐、樸樸網(wǎng)點(diǎn)等2支隊(duì)伍60余人，參與植樹、送藥、清潔等8場活動(dòng)。推行“兼職網(wǎng)格員”機(jī)制，組建80名“流動(dòng)網(wǎng)格員”隊(duì)伍，建立安全隱患“即時(shí)發(fā)現(xiàn)—快速處置—雙向反饋”閉環(huán)機(jī)制，累計(jì)清理社區(qū)死角150處，環(huán)境投訴量下降40%。赤尾社區(qū)試點(diǎn)“商戶—新就業(yè)群體”互助網(wǎng)絡(luò)，開

　　展文明勸導(dǎo)等活動(dòng)50場，形成“服務(wù)反哺治理”良性生態(tài)。二是完善激勵(lì)體系。推行志愿服務(wù)積分兌換，通過參與共治可兌換騎手餐廳優(yōu)惠券或愛心禮品。推廣“小哥工作室”，選取美團(tuán)、申通、順豐三家公司的優(yōu)秀配送員、外賣員擔(dān)任小哥工作室負(fù)責(zé)人及成員，聯(lián)和開展“深工守護(hù)”宣傳活動(dòng)，提供法律知識及權(quán)益保障。三是發(fā)掘宣傳榜樣。沙埔頭社區(qū)居民騎手李小平，以其風(fēng)雨無阻的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、始終如一的真誠服務(wù)和零差評的優(yōu)秀業(yè)績，贏得了居民和商家的廣泛贊譽(yù)，榮獲2025年福田區(qū)“最勤勞小蜜蜂”稱號，成為激勵(lì)同行爭優(yōu)創(chuàng)先的鮮活榜樣。

　　（騎手參與志愿植樹活動(dòng)）

　　（小哥工作室）

　　（“最勤勞小蜜蜂”李小平）

　　四、精筑驛站網(wǎng)絡(luò)，智引服務(wù)暖“新”途

　　以“1+1+8+N”服務(wù)矩陣為支點(diǎn)，建成街道黨群服務(wù)中心、商圈黨群服務(wù)中心、8個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心及N個(gè)暖蜂微站，打造“5分鐘暖蜂服務(wù)圈”，日均服務(wù)超500人次。各站點(diǎn)配備充電設(shè)備等10類基礎(chǔ)設(shè)施，集成法律援助等6大類服務(wù)功能。錦龍社區(qū)“幸福號”暖蜂驛站創(chuàng)新“智能+低碳”模式，成為廣東省最美暖蜂驛站、市級智能化暖蜂驛站、福田區(qū)優(yōu)秀暖蜂驛站；商圈黨群服務(wù)中心聯(lián)合銀行推出“安家計(jì)劃”，服務(wù)流動(dòng)黨員及新就業(yè)群體3000余人次，做法獲中組部肯定。累計(jì)增設(shè)42個(gè)電動(dòng)自行車停放框，可停放約600輛車，解決騎手送餐“最后10米”難題。依托“園融融”政務(wù)平臺動(dòng)態(tài)更新推送包含9處暖蜂驛站等信息的便民地圖，便于一站式信息查詢。

　　（“幸福號”暖蜂驛站）

　　五、成效顯著啟新程，全域友好再深化

　　南園街道“南風(fēng)暖‘新’”行動(dòng)通過系統(tǒng)性、精準(zhǔn)化的舉措，初步構(gòu)建起“組織有力、服務(wù)有感、治理有效”的騎手友好生態(tài)。騎手群體組織歸屬感日益增強(qiáng)，工作生活環(huán)境顯著改善，“5分鐘服務(wù)圈”線上線下融合網(wǎng)絡(luò)基本形成。更可喜的是，越來越多騎手正從城市服務(wù)的受益者轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎又卫淼呢暙I(xiàn)者，雙向奔赴的共治新格局活力初顯。