瑋鵬花園小區位于福田區華強北街道富強社區，小區建于1999年，共有住戶756戶2731人，容積率高達5.7，具有“高人口密度、高流動性、高容積率，公共空間利用率低、居民參與率低、居住舒適度低，議事難、治理難、精準服務難”等高密度高層小區的共性問題。為探索更加符合超大型城市中心城區小區治理的經驗，解決高密度高層小區治理難題，福田區委社會工作部、華強北街道以福強社區瑋鵬花園小區為試點，探索運行全市首個“層長制”小區治理新途徑。

　　（一）“一提即議”破解議事難，實現充分協調、高效議事。針對高密度高層小區樓棟長精力有限、訴求反饋不及時等問題，瑋鵬花園通過民主推薦、個人自薦、居民票選等方式選出96名層長，由層長負責所在樓層訴求收集、溝通聯絡等事宜，并以代表身份參與小區議事協商，實現在小區居民“只找一人，可辦百事”“一提即議，高效議事”。試行以來，層長提請議事92件，參與物業工作推進會、居民議事會等40余場，搭建起群眾與小區議事機構之間的溝通橋梁，“群眾投訴量持續下降，居民滿意度不斷提升”，小區議事決策質量迅速躍升，議事效率提高了60%。

　　（二）“一呼百應”破解治理難，實現全域動員、多方共治。針對老舊小區共有資金短缺、公共配套落后等問題，在小區“協商共議”基礎上，發揮層長“知民情、曉民意”的特點以及“有圈層、能動員”的優勢，鼓勵其發動“住戶圈”“朋友圈”“工作圈”，多方聯動周邊企事業單位和“兩代表一委員”等全域治理主體，形成小區治理“一呼百應”的良好局面。推動小區物業與就近樓宇多輪協商，成功將小區進行合圍管理，并協調中廣核集團150平方米紅線內用地設置非機動車停放區，實現人車分離，使小區面貌煥然一新，小區治理的居民參與度從20%提高到85%。

　　（三）“一人專管”破解服務難，實現多元服務、精準觸達。2024年，在撬動共有商鋪收入、業主自籌資金、企業投資等384.5萬元完成小區大堂換新、坡道美化等“微改造”項目之后，小區啟動了樓道改造計劃。針對高密度高層小區居民分歧難解、利益紛雜等問題，小區組織層長逐戶了解業主和住戶需求，反復溝通協調，盡最大可能滿足各方利益訴求，最終以“逐層統一分歧、逐層分批改造”的思路開展差異化改造，促進實現“共同利益集中化、不同利益民主化”。裝修方案打破了僵化思維，從“大鍋飯”到“自助餐”，提供9種不同價位、不同風格的裝修方案供各層居民“花式點單”，并高效推進共90層樓道改造翻新工程，居民生活品質顯著提高，居民滿意度達到95%。