多樣化宣傳家醫簽約 特色化提升服務內涵
站在群眾視角解決健康服務訴求
信息提供日期 : 2024-12-05 09:40來源 : 深圳市福田區社區健康服務管理中心
為進一步提升家庭醫生醫療服務水平,突破傳統醫療服務局限,福田區積極探索多樣化家醫簽約宣傳方式,實踐多元融合的創新服務模式,特色化提升服務內涵,站在群眾視角解決群眾健康服務訴求。
一、宣傳方式上從居民需求出發、激發居民簽約積極性
制作家醫宣傳視頻,抓住居民需求痛點,以通俗易懂的方式向居民科普簽約后可享有的各項免費服務和診療福利。提供家庭醫生簽約服務推薦用語,在親切禮貌的交流基礎上對居民進行家醫簽約宣傳和解答相關問題。針對簽約到期但未續約人群發送提醒續簽短信35萬條,對就診但未簽約人群發送簽約提醒短信16萬條,短信發送15日內續簽人數16622 人,新增簽約人數3262人,共計簽約19884人,約占目前福田區簽約人數的3%。
二、服務模式上督促做好內涵提升、解決看病難、就醫難
家庭醫生團隊聯合街道、社區梳理核對十類重點人群底數,為行動不便者提供上門簽約、線上簽約。如福田區二院社康通過“頤養健康路,關愛銀齡行”活動,打破傳統就醫模式的空間限制,讓老年人足不出戶就能享受到專業、貼心的健康服務。廣州中醫藥大學深圳醫院社康通過第三方企業短信,搭建溝通橋梁,拉近醫患距離,進一步增強居民對社康服務的信任與依賴。
三、特色建設上打造福田個性化、特色化的家醫簽約服務
強化社區聯動,結合實際情況推出各具特色的簽約服務。如中大八院荔村社康通過“醫育結合”模式與轄區托育機構成功進行集體簽約,攜手福田區嬰幼兒照護服務指導中心為嬰幼兒提供保健體檢、計劃免疫、健康指導等個性化服務。截至24年10月31日,全區共78個社康機構可提供個性化服務包,居民簽約服務包2555人次。家庭醫生團隊還為居民定制個性化健康預防方案,針對慢性病患者定期開展健康講座、提供飲食運動指導等,將預防保健與醫療救治深度整合,為居民提供全方位的健康管理服務。如市中醫院保稅區社康向保稅區居民、河套區域海關職工及企業職工、開展“家庭醫生講座”“中醫防治傳染病”等主題健康知識講座。
展望未來,福田區將繼續深化家庭醫生簽約服務模式的探索與實踐,不斷創新服務模式、拓寬國際視野、夯實服務質效。繼續推動河套深港科技創新合作區的企業集體簽約工作,加強與街道、社區等相關部門的溝通協調與合作配合,為居民提供更加優質、便捷、高效的健康服務。









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