負責本單位質量管理體系建立、維護和更新；負責檢測報告審核與簽發等文件控制工作；負責各項檢測檢驗相關資質申請、認定和維持，各項標準更新及替換；組織各科室制定能力驗證、期間核查、設備檢定與校準、質控考核、質量監督、人員培訓及實驗室間比對等各項計劃并督促落實；承擔實驗室信息化、疫苗冷庫管理及試劑、耗材采購報銷工作；負責單位的前臺客服中心管理，處理客戶申訴和投訴，盡量滿足客戶需求和增加滿意率。