一、信訪工作是本中心聯(lián)系群眾、溝通與反饋各種信息、提高工作效率的重要渠道，各部門要認(rèn)真做好這項(xiàng)工作。

　　二、做好群眾的來信、來訪的登記、接待工作，并做好來信、來訪的分類、整理與回復(fù)工作。

　　三、由辦公室負(fù)責(zé)接待和處理中心的來信來訪。接待來信來訪時(shí)要嚴(yán)肅、認(rèn)真、熱情、及時(shí)。做好接訪登記，落實(shí)好處理意見。

　　四、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪問題，一般在一個(gè)月內(nèi)回答處理結(jié)果。到期不能處理的或及時(shí)回答的，要主動(dòng)說明情況。

　　五、對(duì)信訪問題的處理結(jié)論，必須同來信人見面，對(duì)不服結(jié)論處理的，要對(duì)信訪人提出的不同意見和問題逐項(xiàng)說明情況。

　　六、對(duì)來信來訪的結(jié)案材料要及時(shí)裝訂成卷，歸檔備查。

　　七、涉及重大原則的問題，必須及時(shí)匯報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。

　　八、每年對(duì)信訪工作進(jìn)行一次檢查、總結(jié)。