需要緊急醫(yī)療救助時(shí)，撥打120急救電話求助。電話接通后，要準(zhǔn)確報(bào)告病人所在的詳細(xì)地址、主要病情，以便救護(hù)人員作好救治準(zhǔn)備;同時(shí)，報(bào)告呼救者的姓名及電話號(hào)碼。必要時(shí)，呼救者可通過(guò)電話接受醫(yī)生指導(dǎo)，為病人進(jìn)行緊急救治。通話結(jié)束后，應(yīng)保持電話暢通，方便救護(hù)人員與呼救者聯(lián)系;在保證有人看護(hù)病人的情況下，最好安排人員在住宅門(mén)口、交叉路口、顯著地標(biāo)處等候，引導(dǎo)救護(hù)車(chē)的出入，爭(zhēng)取搶救時(shí)間。

　　若是出現(xiàn)成批傷員或中毒病人，必須報(bào)告事故緣由、罹患人員的大致數(shù)目，以便120調(diào)集救護(hù)車(chē)輛、報(bào)告政府部門(mén)及通知各醫(yī)院救援人員集中到出事地點(diǎn)。

　　12320是政府設(shè)置的衛(wèi)生熱線，是衛(wèi)生系統(tǒng)與社會(huì)、公眾溝通的一條通道，是社會(huì)公眾舉報(bào)投訴公共衛(wèi)生相關(guān)問(wèn)題的一個(gè)平臺(tái)，是向公眾傳播衛(wèi)生政策信息和健康防病知識(shí)的一個(gè)窗口。在生活中遇到相關(guān)問(wèn)題，公眾可通過(guò)12320進(jìn)行咨詢(xún)或投訴。