一、適用范圍

　　本指引適用于商場、寫字樓、大型連鎖超市、餐館、影院、娛樂場所、演出場所（館）、網吧、三星級以上酒店、旅館酒店、洗浴中心、美容美發、洗染、攝影、家電維修、會展、批發、汽車（含二手車）交易、拍賣、物流、倉儲、汽車拆解、縣級電商公共服務中心等場所。

　　二、總體要求和基本原則

　　各單位要處理好疫情防控和復工復市的關系，以科學、合理、適度、管用為原則，突出重點，分類施策。嚴格落實各項防控措施，做好復市前評估，統籌推進生產保障和防控任務，外防輸入，內防擴散。做到早發現、早報告，并配合有關機構做到早隔離、早治療。防止復工復市后疫情在商業服務區域傳播，保障群眾身體健康和生命安全。

　　各單位要按照國務院新冠肺炎聯防聯控機制綜合組印發的《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于依法科學精準做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》（聯防聯控機制發〔2020〕28號）、《廣東省應對新型冠狀病毒肺炎疫情分區分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號），結合本地分級情況，組織落實復工復市相關工作。

　　三、職責分工

　　各商業單位要落實疫情防控主體責任，屬地業務主管部門要落實監管責任，屬地衛生健康部門負責疫情防控技術指導。

　　四、主要措施

　　（一）成立防控專項工作組。

　　各商業單位法定代表為疫情防控第一負責人，成立健康管理小組并同時設立健康管理責任人，應主動對接屬地衛生健康部門做好疫情防控工作，要組織制定防控工作方案并部署實施，制定突發公共衛生事件報告與處置工作應急預案。

　　（二）做好復市前準備，評估后復市。

　　各商業單位要嚴格根據本區域新冠肺炎疫情分區分級情況，結合本單位防護物資儲備、人員培訓、規章制度等復工前準備工作進行復工前綜合評估，評估后方可復市。

　　1.嚴格落實分區分級公共場所活動管理要求。

　　根據《廣東省應對新型冠狀病毒肺炎疫情分區分級防控工作指引（試行第二版）》（粵防疫指辦明電〔2020〕42號）要求，高風險區暫停群體性、聚集性活動，暫停開放各類室內娛樂文化休閑場所，各類餐飲單位暫停堂食服務。除生活必須的農貿市場、商超、便利店等外，視疫情情況關閉其他公共活動場所。中風險區限制室內群眾性活動，控制室內娛樂文化休閑活動，進行人員登記和體溫檢測。各類餐飲單位須嚴格按照《廣東省餐飲服務業新冠肺炎防控工作指引》開展堂食服務。低風險區開放各類公共場所，加強場所通風消毒，做好體溫檢測。

　　2.做好復市前疫情防控工作準備。 

　　各商業單位需做好疫情防控相關規章制度制定；分批次開展全員知識培訓，包含所有單位后勤工作人員；做好復工前防控物資準備，含防護、消毒等用品準備；做好八項工作，簡稱“8個一”：每個員工建立一個健康檔案，一測體溫，一送口罩，一設觀察室，一致電（有發現發熱者致電轄區內社區衛生服務中心或鄉鎮衛生院），開展一次愛國衛生運動，一次健康教育，一強化人文關懷。

　　3.提前摸底分析，對員工實行分類管理。 

　　提前對員工摸底調查，了解抵粵返工人員近14天內行程，有無到疫情高發地，有無接觸新冠肺炎病例、疑似病例等。根據摸底情況對返工人員進行風險評估和分類管理：

　　（1）對于來自疫情特別嚴重的湖北省的人員，需通報屬地衛生健康部門，居家或聯系社區或單位指定的集中隔離點進行集中隔離14天。

　　（2）其他高風險地區的人員可實行集中或居家隔離醫學觀察14天，相關機構和社區負責對高風險人員進行嚴格管控。

　　（3）對于來自疫情中風險地區的人員自抵粵開始進行居家隔離醫學觀察14天。中風險人員應當嚴格落實居家隔離醫學觀察要求，自覺接受社區管理。

　　（4）對于低風險人員，體溫檢測正常可出行和復工。

　　（三）設立臨時醫學觀察點和單獨隔離觀察間。

　　各商業單位根據員工數量和場所等實際情況可設置一定數量的臨時醫學觀察點和單獨隔離觀察間，臨時醫學觀察點用于初測體溫≥37.3℃員工的體溫復測和待送員工停留，單獨隔離觀察間用于不需要在醫院隔離的具有發熱等癥狀人員的隔離觀察。原則上：觀察點要設在相對獨立、通風良好的房間，需配備1-2名工作人員，負責體溫檢測和發熱人員的管理，并配備紅外測溫儀、水銀溫度計、一次性醫用外科口罩、消毒紙巾、醫用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑等物品，有必要的配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質材料沙發，不能使用空調系統。

　　臨時醫學觀察點的工作人員需穿戴工作服、一次性醫用外科口罩、醫用乳膠手套。

　　（四）日常健康監測與報告。

　　復工復市后，各商業單位要做好全體員工每日健康監測和登記。如出現發熱（≥37.3℃）、干咳等疑似新冠肺炎癥狀，首先引導至臨時醫學觀察點或單獨隔離觀察間觀察，聯系單位所在社區（村居）的社區衛生服務中心（鄉鎮衛生院）等醫療衛生機構初步排查后，送轄區定點醫院診治。

　　各商業單位要設立可疑癥狀報告電話，員工出現發熱、呼吸道癥狀時，要及時向本單位如實報告。商業服務區健康管理員要每天匯總員工健康狀況，向當地疾控部門報告，發現異常情況及時報告并采取相應的防控措施。

　　（五）做好對賓客的健康宣傳與日常排查。

　　各商業單位在醒目位置張貼并宣傳新冠肺炎防控知識。告知賓客服從、配合公共場所在疫情流行期間采取的各項措施。入口處設立體溫監測崗，對賓客及車輛內人員進行體溫測量。對有發熱（體溫≥37.3℃）、干咳等癥狀的賓客，不得入內，建議其到就近發熱門診就醫。從業人員在崗時應當佩戴防護口罩，賓客進入商業服務區也要佩戴。

　　提供住宿服務的商業單位要如實登記賓客信息，對來自疫情防控重點地區的旅客進行排查并及時報告當地疾控機構，按照疾控機構的指導采取相應措施。

　　（六）減少聚集性活動。

　　1.縮短賓客逗留時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入商戶的顧客人數。引導人員不要扎堆聚集。

　　2.控制會議頻次和規模，盡量縮短會議時間。提倡采用視頻、電話等線上會議。必須集中召開的會議，參會人員需做好個人防護，與會人員之間要保持一定的距離。

　　3.就餐要求。提供餐飲服務的（含單位食堂）要根據疫情分區分級防控要求進行管理。員工食堂應當設置洗手設施和配備消毒用品，供就餐人員洗手消毒。做好炊具餐具消毒工作，不具備消毒條件的要使用一次性餐具，采取分餐、錯峰用餐等措施，減少人員聚集，用餐時避免面對面就坐，不與他人交談。

　　（七）營業中衛生管理。

　　1.從業人員與賓客服務交流時宜保持一定距離，避免直接接觸。物品盡量提前包裝標價，便于賓客直接結算。推薦賓客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時間。商場快遞交接優先考慮網絡下單付款和使用快遞柜辦理交接。

　　2.物體表面清潔消毒。應當保持環境整潔衛生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺、柜臺、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含氯消毒劑進行擦拭。

　　建議每天至少在營業前和結束后各消毒一次，可根據客流量情況適當增加消毒次數。消毒操作期間嚴禁吸煙，避免引發爆炸等安全生產事故。

　　3.工作服消毒。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規清洗。

　　（八）公共場所內的衛生要求。

　　1.通風換氣。優先打開窗戶，采用自然通風。有條件的可以開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動。使用集中空調通風系統時，應當保證集中空調通風系統運轉正常。應關閉回風，使用全新風運行，確保室內有足夠的新風量。應當保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫通風系統運轉正常。

　　2.空調運行。采用全新風方式運行并關閉空調加濕功能，確保新風直接取自室外、進風口清潔、出風口通暢。定期對空調進風口、出風口消毒采用含氯消毒液擦拭；加強對風機盤管的凝結水盤、冷卻水的清潔消毒。

　　3.垃圾收集處理。分類收集，及時清運。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護用品垃圾按照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾存放點各類垃圾及時清運，垃圾無超時超量堆放。垃圾轉運車和垃圾筒保持清潔，可定期用含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒；垃圾點墻壁、地面應保持清潔，可定期用含氯消毒液噴灑。

　　4.自動扶梯、廂式電梯。建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時應當佩戴口罩。廂式電梯的地面、側壁應當保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

　　5.地下車庫。地下車庫的地面應當保持清潔。停車取卡按鍵等人員經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

　　6.會議室、辦公室、多功能廳。保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20～30分鐘，通風時注意保暖。使用后每日消毒1次。

　　7.衛生間。加強空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。每日隨時進行衛生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池無污垢，便池無糞便污物積累。物品表面消毒用含氯消毒劑對公共臺面、洗手池、門把手和衛生潔具等物體表面進行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。

　　五、出現疫情后防控措施

　　復市期間如出現感染病例，應按照有關要求及時有效地采取相關防控措施。相關要求可參考《廣東省衛生健康委關于印發廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急預案（試行）的通知》《企事業等集體單位新冠肺炎疫情應急預案》。

　　（一）出現散發病例。出現散發病例后，各單位進入特別防護階段，應提高監測防控力度，配合疾控機構做好密切接觸者的搜索與管理，并做好終末消毒，在當地衛生健康部門的指導下落實各項防控措施。

　　（二）2周內出現2例及以上聚集性病例。應由疫情防控專家評估后采取相應管控措施。