在深圳，業主與物業的糾紛頻發，頗受外界關注。近日，福田區政協在福保街道舉辦“社區論壇”，關注福保街道在社區物業管理治理方面的探索。

福保街道在化解基層物業糾紛上，不是靠行政管制，而是建立物業糾紛調解團隊和專業的福田區物業糾紛人民調解委員會，改變以往被動處理物業糾紛的局面。

通過向律師事務所購買服務的方式，挑選有豐富物業調解經驗的律師，組成專門從事調解相關糾紛的專業性調解組織。福保街道相關負責人表示，這種保障機制通過主動出擊、摸底、排查、化解轄區物業糾紛，將物業糾紛隱患化解于萌芽狀態，從制度設計上和管理機制上探討如何變被動處理為主動化解，不但轄區化解了物業糾紛和減少了小區內的矛盾，而且這個過程實現了知法、守法的普法宣傳與教育，讓轄區居民、業主委員會、物業公司和第三方組織對法律常懷敬畏之心，能通過合法的渠道表達意見、解決糾紛。

與會嘉賓認為，福保街道建立處理物管糾紛時充分搭建和利用各種有效平臺，通過社區居委會、物業聯席會議、物業服務企業聯誼會、一社區一律師、社區綜合黨委等等平臺，多渠道溝通，有利于平復業主們的情緒，解決其小區實際問題。