廣州日報訊 （記者劉暢 通訊員王健）記者昨天從福田區政協“社區論壇”獲悉，福保街道通過購買專業法律服務，組建物業糾紛專業調解委員會，探索出了化解轄區物業管理糾紛的新途徑。

據了解，福保街道轄區的新新家園、紅樹綠洲、中央花園、明月花園等小區近年來相繼發生大大小小的物業管理糾紛，盡管這些小區僅占轄區小區總數的不到10%，但調解處理這些糾紛所占的人力、物力、財力卻占糾紛總數的一半以上。面對這種涉及群體廣、影響大、訴求多樣又利益難以平衡的現狀，街道開始嘗試深化基層社區治理體系的新途徑。

福保街道有關負責人表示，對政府來說，物業糾紛的爆發不利于轄區的和諧穩定；對居住在其中的業主來說，小區物業糾紛如果沒有得到妥善解決，這種影響將伴隨著生活的方方面面。在調解過程中，由于物業方面法律的滯后性，處理此類糾紛不但需要專業的調解技能，更需要豐富的行業經驗及法律知識。

對此，街道嘗試通過向律師事務所購買服務的方式，挑選有豐富物業調解經驗的律師，組成專門的調解委員會，通過主動出擊、摸底、排查、化解轄區物業糾紛，將物業糾紛隱患化解于萌芽狀態，從制度設計上和管理機制上進行了將“被動處理”變“主動化解”的嘗試，效果明顯，不但轄區化解了物業糾紛和減少了小區內的矛盾，同時整個過程還實現了知法、守法的普法宣傳與教育，讓轄區居民、業主委員會、物業公司和第三方組織都能對法律常懷敬畏之心，能通過合法的渠道表達意見、解決糾紛。

論壇現場，多位嘉賓們表示，新模式實現了處理物管糾紛時充分搭建和利用各種有效平臺，通過社區居委會、物業聯席會議、物業服務企業聯誼會、一社區一律師、社區綜合黨委等平臺，多渠道溝通，有利于平復業主們的情緒，解決其小區實際問題。