深圳市民論壇與福田區(qū)政協(xié)聯(lián)合舉辦社區(qū)道德論壇

深圳特區(qū)報(bào)(記者 林捷興)作為“中國電子第一街”的華強(qiáng)北，是深圳改革開放的一張靚麗名片，這里商家林立，日均客流量就達(dá)50萬人次。在這只有1.45平方公里的土地上，聚集了28家電子專業(yè)市場、經(jīng)營商戶3萬家，更有成千上萬的一米柜臺，成就一個(gè)生機(jī)勃勃的電子大世界。

這里是電子產(chǎn)品的國際化交易平臺，也被稱為硬件的硅谷、創(chuàng)業(yè)者的天堂。如今的華強(qiáng)北正在更新改造，未來的華強(qiáng)北將打造以電子產(chǎn)業(yè)為龍頭、各業(yè)態(tài)共存共榮發(fā)展的國際化商業(yè)名街。

日前，由深圳特區(qū)報(bào)、福田區(qū)政協(xié)聯(lián)合舉辦的——“深圳市民論壇·福田區(qū)政協(xié)委員社區(qū)道德論壇”走進(jìn)華強(qiáng)北街道，共同討論華強(qiáng)北發(fā)展過程中歷次突圍，究竟這里持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力從哪里來？誠信和法制如何為發(fā)展保駕護(hù)航？我們更加關(guān)注完成產(chǎn)業(yè)、環(huán)境升級之后，華強(qiáng)北打造多業(yè)態(tài)國際化商業(yè)街時(shí)，如何讓法制、誠信發(fā)力？

論壇傳真

“華強(qiáng)北一打噴嚏，世界電子行業(yè)要感冒”，華強(qiáng)北不僅僅是一條街道，更是一條完整的電子產(chǎn)業(yè)鏈。如今的華強(qiáng)北也已從昔日的工業(yè)園區(qū)蝶變成為一個(gè)超級商圈。

本期嘉賓認(rèn)為，誠信和法制是一個(gè)市場健康發(fā)展的基石，也是支撐著華強(qiáng)北一路發(fā)展、歷次突圍的保障。由于上下游資源高度集聚，并且有非常快的市場響應(yīng)速度，這給華強(qiáng)北打造“創(chuàng)客的搖籃”提供條件。今天的華強(qiáng)北，“山寨”已是正被摒棄的標(biāo)簽，而“創(chuàng)客”正成為華強(qiáng)北新的名片。

不過嘉賓指出，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下，華強(qiáng)北圍繞電子市場所提供的服務(wù)體系和管理理念必須轉(zhuǎn)變；同時(shí)，嘉賓建議打造華強(qiáng)北文化空間，設(shè)立電子博物館。

● 本期嘉賓

胡野秋 文化學(xué)者

程一木 市政協(xié)委員、深圳市電子商會執(zhí)行會長、華強(qiáng)北電子市場聯(lián)合黨委書記

李慶華 福田區(qū)政協(xié)常委、廣東五維律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人

涂 途 福田區(qū)政協(xié)委員、華強(qiáng)北商會常務(wù)副會長

章 成 深圳市律師協(xié)會福田區(qū)工委主任

張文萍 居民

● 主持人

劉麗華 深圳特區(qū)報(bào)記者

誠信：內(nèi)在活力驅(qū)動發(fā)展 市場淘汰不誠信商家

劉麗華：華強(qiáng)北在發(fā)展過程中有多次需要突圍的時(shí)刻，程先生怎么看華強(qiáng)北的業(yè)態(tài)發(fā)展？

程一木：我們對華強(qiáng)北的認(rèn)識至少有四個(gè)方面，第一是一條馬路，第二是一個(gè)商圈，第三華強(qiáng)北也是行政區(qū)域，第四是一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。我們可以從四個(gè)不同的角度來理解華強(qiáng)北，或者換個(gè)說法，在規(guī)劃局眼中華強(qiáng)北是舊城改造的地方，在科技局眼中是自主創(chuàng)新的地方，在經(jīng)信委眼中華強(qiáng)北是市場集聚的地方，在工商局眼中又是個(gè)體戶扎堆的地方。我眼中的華強(qiáng)北，則是一個(gè)充滿活力、充滿創(chuàng)新精神的由市場力量自發(fā)不斷推動向前發(fā)展的朝氣蓬勃的先鋒城區(qū)。

劉麗華：張女士是在華強(qiáng)北街道還沒有成立的時(shí)候就來到這里，具體是哪一年？

張文萍：我1987年就來到了華強(qiáng)北，見證了華強(qiáng)北的發(fā)展和變遷。以前華強(qiáng)北的小廣告滿地都是，非常亂，2009年成立華強(qiáng)北街道辦事處之后，花了大力氣整治，華強(qiáng)北的面貌就徹底改變了。

劉麗華：有網(wǎng)友問，華強(qiáng)北發(fā)展到今天是否有一種華強(qiáng)北文化？網(wǎng)友說華強(qiáng)北一路風(fēng)光走到今天，這里很多是敢于吃螃蟹的人。

胡野秋：首先我認(rèn)為在中國每個(gè)城市都有代表性的一條街，比如北京長安街、上海南京路，而華強(qiáng)北則是深圳的第一街。我到深圳已經(jīng)20多年了，經(jīng)常來華強(qiáng)北，因?yàn)橐I手機(jī)、電腦等東西，我還經(jīng)常來，盡管這里現(xiàn)在在改造，這一定有它獨(dú)特的魅力。曾經(jīng)一段時(shí)間大家來華強(qiáng)北買東西可能有小忌憚，現(xiàn)在提倡誠信文化，假貨逐漸被越來越多的商家摒棄，沒有誠信文化就不可能有這么多人來到華強(qiáng)北。另外，華強(qiáng)北有一種充滿生機(jī)活力的青春文化，深圳是個(gè)年輕的城市，華強(qiáng)北這么短時(shí)間內(nèi)迅速從一條邊陲小城鎮(zhèn)的街變成一個(gè)全中國甚至全世界矚目的街道，一定有內(nèi)在的青春活力驅(qū)動。華強(qiáng)北的青春文化和誠信文化，足以吸引我們來到這里。

程一木：以前山寨手機(jī)發(fā)展最火的時(shí)候都是現(xiàn)金交易，就是怕不誠信。從一個(gè)市場的正常發(fā)展來說，誠信有助于降低成本，如果某些人不誠信，必然帶來交易成本的提高。所以說一個(gè)健康的市場機(jī)制，自然把不誠信的要素排斥在外，不誠信的商家在正常市場中是很難生存的，除非這個(gè)市場本身失效了。

涂途：我是在華強(qiáng)北成長起來的，對誠信的感觸很深刻。一個(gè)人在華強(qiáng)北走路跌倒了可以馬上爬起來，但一個(gè)人的臉面在華強(qiáng)北掉了就永遠(yuǎn)別想在華強(qiáng)北商圈混。

法制：叫賣“發(fā)票”聲沒了 商圈打假量減少1/3

劉麗華：一位網(wǎng)友說第一次到華強(qiáng)北聽到的聲音就是叫賣“發(fā)票”，他在華強(qiáng)北電子城2樓買過一部摩托羅拉手機(jī)，一看里面還有別人的通訊錄。

李慶華：發(fā)票這個(gè)事我都親身經(jīng)歷過，應(yīng)該是10年前的現(xiàn)象，現(xiàn)在再到華強(qiáng)北來，這個(gè)聲音基本沒有了。關(guān)于手機(jī)的事，可能牽涉到山寨版，也可能是被盜竊后有商家低價(jià)買進(jìn)的。

程一木：一個(gè)市場多少都有一些不太規(guī)范的東西，這些人鉆市場的空子，所以才需要法律。

劉麗華：還有網(wǎng)友關(guān)心，華強(qiáng)北每天這么大的人流量，如果商家買賣擦槍走火的話怎么辦？

李慶華：這個(gè)問題華強(qiáng)北街道相當(dāng)重視，300米范圍內(nèi)就有一個(gè)調(diào)解室，商戶有什么糾紛都可以選擇去商事調(diào)解室。為了服務(wù)商戶，華強(qiáng)北街道專門設(shè)置了商事調(diào)解室，不出華強(qiáng)北這條街就可以享受很多法律服務(wù)，另外這里也有很多律師事務(wù)所。在法制化這方面，街道提出了“法潤華強(qiáng)北”，就是讓法律服務(wù)到每一個(gè)商家，每一個(gè)市民。

劉麗華：如果買到假貨，能投訴嗎？

章成：首先說一個(gè)數(shù)據(jù)，昨天我了解到2014年華強(qiáng)北商圈處理的打假數(shù)量是127宗，而2015年截至9月23日數(shù)量是66宗，如果按照這個(gè)比例，可以很明顯看到打假數(shù)量下降將近三分之一。至于買到假貨怎么辦，我們在華強(qiáng)北街道辦設(shè)立了調(diào)解室，另外還有政府的監(jiān)督機(jī)關(guān)和工商部門，每個(gè)商場也都有健全的商場管理部門，如果有大的糾紛可以由深圳仲裁委員會來處理。消費(fèi)者在維護(hù)自己的權(quán)益方面，首先要注意證據(jù)，比如在哪里發(fā)生、誰跟你接觸、有沒有錄音視頻，同時(shí)要積極主動配合，并不是說申請投訴一下就能解決了。

劉麗華：網(wǎng)友說原先華強(qiáng)北賣假貨的比較多，現(xiàn)在少了，華強(qiáng)北完成了華麗的轉(zhuǎn)身。

涂途：首先商家自身要制定經(jīng)營的規(guī)則，再者華強(qiáng)北工商所也有執(zhí)法隊(duì)，他們會不定期檢查倉庫和存貨的地方。

劉麗華：華強(qiáng)北發(fā)展到今天，網(wǎng)友認(rèn)為恰恰是政府放手了，才發(fā)展得比較好，今天又說到法制，法制的強(qiáng)化是否對華強(qiáng)北的成長有束縛，怎么理解？

程一木：這不矛盾，一個(gè)市場化的環(huán)境應(yīng)該也是法制化的環(huán)境，沒有法制前提的市場是不健康的，法制是基礎(chǔ)，要想有市場化的發(fā)展必須要有健康的法制環(huán)境，有一個(gè)游戲規(guī)則。市場化不是無窮的自由，歐美國家是市場化高度發(fā)展的國家，恰恰也是法制很成熟的國家。其實(shí)剛才說的誠信問題也不是華強(qiáng)北特有，這是個(gè)世界性問題，最近大眾汽車也出現(xiàn)這個(gè)問題。但我們不能說人家這樣我們也無所謂了，我們要對自己要求更高，這是一個(gè)規(guī)律，市場化一定要法制化。

胡野秋：今天的主題恰好說明能讓市場健康發(fā)展的基石——誠信和法制。誠信是道德范疇，是一個(gè)高點(diǎn)，法制則是一個(gè)底線，規(guī)定什么不能干，這兩點(diǎn)都有空間才能發(fā)展。

國際化：上下游資源集聚 市場響應(yīng)速度快

程一木：深南路邊的牌子寫著——“華強(qiáng)北——?jiǎng)?chuàng)客的搖籃、創(chuàng)業(yè)者的天堂”，這句話不是憑空說的，一定會在全國叫響。大家知道深圳的第一家創(chuàng)客是柴火空間，其實(shí)還有一家在華強(qiáng)北沒有人知道——HAX創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，由幾個(gè)老外打造的，他們在華強(qiáng)北默默無聞做了三年，電視臺播出之后大家才知道。

劉麗華：他們?yōu)槭裁催x擇華強(qiáng)北？是因?yàn)檫@里的條件嗎？

程一木：他們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說HAX要守在華強(qiáng)北，不斷有人想把他們拉走，比如南山區(qū)環(huán)境好，但他們堅(jiān)決不去，而且說第二個(gè)項(xiàng)目還想在華強(qiáng)北做。因?yàn)槿A強(qiáng)北的產(chǎn)業(yè)要素資源集聚，圍繞智能硬件創(chuàng)新所需要的產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源這里都有，比如芯片、元器件、設(shè)計(jì)、研發(fā)、加工等，華強(qiáng)北最大的優(yōu)點(diǎn)就是市場響應(yīng)速度非常快。

劉麗華：有一個(gè)說法是，在華強(qiáng)北從1樓走到3樓就能配出一臺手機(jī)來。

程一木：華強(qiáng)北有專門做手機(jī)配件的，不管是內(nèi)置配件還是外置配件，更關(guān)鍵的是華強(qiáng)北還有做方案設(shè)計(jì)的，一個(gè)芯片怎么安裝、結(jié)構(gòu)怎么設(shè)計(jì)、線路怎么設(shè)計(jì)，在這里都有人做。

劉麗華：在華強(qiáng)北每天都有世界各地的客人，網(wǎng)友認(rèn)為國際化光有硬件還不夠，還要有軟件，要為商家著想。你們覺得要怎么做？

涂途：華強(qiáng)北在制度設(shè)計(jì)上關(guān)鍵還要看自身的特點(diǎn)。華強(qiáng)北主要是電子市場，也有百貨和新興的大型購物商場。這個(gè)專業(yè)的電子市場，每天下午4—5點(diǎn)物流打包的聲音就是最美的聲音，這就是華強(qiáng)北的特色。要通過點(diǎn)面來構(gòu)思華強(qiáng)北的建設(shè)，那它應(yīng)該是一個(gè)沒有加蓋的大型商圈，以電子為主題。

劉麗華：我們既然要打造國際化電子商業(yè)名街，網(wǎng)友問這個(gè)國際化指的是什么，是深圳手機(jī)賣得出去還是自主品牌走出國門？

程一木：其實(shí)華強(qiáng)北的國際化并不是說我們要國際化，而是這個(gè)市場發(fā)展的規(guī)律就在往這個(gè)方向走，我們的產(chǎn)品是國際化的，也不是說產(chǎn)品賣到國外才叫國際化，這是一個(gè)國際化交流的平臺。華強(qiáng)北最核心的產(chǎn)品是芯片，中國的芯片80%以上都是國際的，國產(chǎn)在這一塊占比很少，所以華強(qiáng)北是國外技術(shù)、國外產(chǎn)品進(jìn)入中國市場的重要渠道，也是中國產(chǎn)品走向國際市場的渠道，是一個(gè)國際化的樞紐，是產(chǎn)品、信息國際化交流的地方。跟廣交會對比，我們這個(gè)是永不落幕的交易會，產(chǎn)品來自世界各地，采購商也來自世界各地。另外還有一塊是創(chuàng)新，一個(gè)國際化的創(chuàng)客空間率先來到華強(qiáng)北，這反映了華強(qiáng)北的資源已經(jīng)是國際化了。現(xiàn)在我們需要做的是將過去一些不太完善的基礎(chǔ)設(shè)施、管理制度、服務(wù)體系逐步完善健全，使它更符合國際化需求。

轉(zhuǎn)型：插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀 華強(qiáng)北再次騰飛

劉麗華：如今華強(qiáng)北再出發(fā)，如何做才能把華強(qiáng)北打造得更好呢？

程一木：華強(qiáng)北的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，今天又面臨著新的轉(zhuǎn)型升級。首先我們要充分認(rèn)識華強(qiáng)北的本質(zhì)特征，華強(qiáng)北不是一般的商圈，它和東門不一樣，這里一大半人流不是逛街的，而是采購員、設(shè)計(jì)師、工程師、快遞等。我們經(jīng)常說“北有中關(guān)村，南有華強(qiáng)北”，實(shí)際上中關(guān)村是一個(gè)消費(fèi)市場，而華強(qiáng)北是生產(chǎn)型服務(wù)市場，這里大量是工廠采購而不是個(gè)人消費(fèi)，這是華強(qiáng)北的本質(zhì)特征。珠三角的電子制造業(yè)很龐大，華強(qiáng)北服務(wù)珠三角和國際市場，繼續(xù)發(fā)展沒有問題，現(xiàn)在我們需要做的是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背景下重新認(rèn)識華強(qiáng)北。電子制造業(yè)已經(jīng)不是過去的傳統(tǒng)模式，它的生產(chǎn)方式已經(jīng)發(fā)生變化，市場渠道也在發(fā)生變化，上游生產(chǎn)變了，下游銷售渠道變了，我們圍繞市場所提供的服務(wù)體系和管理理念也不可能不變。

胡野秋：我覺得所謂的打造國際化商圈應(yīng)該是自然而然的過程，而不是急功近利或者強(qiáng)力用有形的手來做，我更希望未來是用無形的手來支配，政府應(yīng)該做的是打造一個(gè)好的環(huán)境，而不是管理運(yùn)作這個(gè)市場。另外，我覺得華強(qiáng)北應(yīng)該讓軟件環(huán)境更加親和溫暖，更加讓人感到有魅力，大家來華強(qiáng)北這條街聽到的未必是喧嘩。比如你到硅谷去，那邊很安靜，你不會覺得到了產(chǎn)業(yè)園而會覺得到了藝術(shù)中心，未來華強(qiáng)北的商鋪可以像設(shè)計(jì)空間一樣。還有，剛才大家講了，政府、商家包括老百姓，都要形成一種合力，共同把這個(gè)商圈做好，這個(gè)地方才可能成為一個(gè)繼續(xù)發(fā)散吸引力的地方。

劉麗華：很多網(wǎng)友關(guān)注華強(qiáng)北創(chuàng)客方面的發(fā)展，想了解華強(qiáng)北能提供什么樣的條件，才稱得上創(chuàng)業(yè)者的天堂？

程一木：華強(qiáng)北是深圳最多草根創(chuàng)業(yè)的集聚地，這是一個(gè)完全市場化的地方，和南山還不一樣，那邊更多是海歸創(chuàng)業(yè)，政府有很多的優(yōu)惠政策，但在華強(qiáng)北，更多成功的案例是幾萬塊搞一個(gè)柜臺，一步步做起來。很多潮州小老板就是這樣起步的，初中沒畢業(yè)就跑來了，30多歲時(shí)已經(jīng)建立了社會圈子，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且他對電子半導(dǎo)體這個(gè)行業(yè)已經(jīng)吃得很透，雖然他沒有讀過大學(xué)，但在市場比博士還專業(yè)。

胡野秋：可以說他是在“華強(qiáng)北大學(xué)”畢業(yè)的，華強(qiáng)北是商人的大學(xué)。

程一木：我在這里看到很多這樣的小老板，這就是華強(qiáng)北。這種企業(yè)沒有政府補(bǔ)貼，但恰恰是這樣的環(huán)境培養(yǎng)了一大批充滿活力的創(chuàng)業(yè)者。現(xiàn)在講互聯(lián)網(wǎng)，我覺得互聯(lián)網(wǎng)也給華強(qiáng)北電子市場插上了再次騰飛的翅膀。華強(qiáng)北的轉(zhuǎn)型一定是基于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在很多企業(yè)都在做自己的平臺，而且已經(jīng)出現(xiàn)很多家拿到A輪融資或者被上市公司收購的，這些企業(yè)已經(jīng)在冒出來了。

蔡轉(zhuǎn)彎（華強(qiáng)北街道黨工委書記）：感謝各位嘉賓對華強(qiáng)北的建議意見。在此我也跟大家分享三個(gè)觀點(diǎn)：第一，華強(qiáng)北是什么地方？我覺得最關(guān)鍵的是創(chuàng)新創(chuàng)富創(chuàng)業(yè)，華強(qiáng)北這么多年的發(fā)展留下了很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事，這是華強(qiáng)北沉淀下來的精神財(cái)富。第二，華強(qiáng)北未來朝什么方向發(fā)展？華強(qiáng)北未來要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、功能升級、服務(wù)升級，打造以電子產(chǎn)業(yè)為龍頭，各業(yè)態(tài)共存共榮發(fā)展的國際化商業(yè)名街。深圳要打造國際化的城市，一個(gè)國際化的城市沒有一個(gè)國際化的商圈作為支撐的話，是不完整的，華強(qiáng)北商圈就是深圳打造國際化城市的重要組成部分。第三，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？我們并不是在說大話吹牛皮，對比日本的東京銀座，我們提出打造國際化商業(yè)名街還是有條件的，而且我們正在行動，地鐵7號線明年年底就能通車，地下地鐵線，地上立體街道，改造將同步進(jìn)行，到2017年一個(gè)嶄新的華強(qiáng)北會出現(xiàn)在世人面前。

現(xiàn)場關(guān)注

打造華強(qiáng)北文化空間

建議設(shè)立電子博物館

胡野秋：我覺得華強(qiáng)北改造完成后，不管市民還是游客，更看重的是軟件的更新和改造，除了誠信和法制之外還要看文化空間。今年5月我去了美國，在紐約時(shí)我關(guān)注一個(gè)問題，紐約的華爾街是金融中心，也是一條街，但那個(gè)地方規(guī)劃很多文化空間，比如大都會博物館、金融博物館。我想，華強(qiáng)北是中國的電子第一街，在這條街除了買手機(jī)電腦之外，有沒有可能設(shè)立一個(gè)電子博物館，畢竟中國電子市場的發(fā)展都跟這條街有關(guān)。

程一木：其實(shí)這個(gè)我們在2008年時(shí)候曾經(jīng)想過。

胡野秋：我覺得現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目可以落地了。為什么講文化重要，因?yàn)檎\信和法制歸根到底就是文化問題。所以我對華強(qiáng)北這條街的期望在于，更新之后我們合力在這個(gè)地方打造幾個(gè)文化空間，讓大家來這里除了買東西還能感受文化。

涂途：我們剛好有項(xiàng)目跟胡老師提的有相關(guān)性，一個(gè)是學(xué)生項(xiàng)目，一個(gè)是電子博物館。我們有一個(gè)青年“歸谷項(xiàng)目”，包括在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、海外學(xué)子的創(chuàng)業(yè)成果全都在這個(gè)項(xiàng)目中。

胡野秋：我每年都會來華強(qiáng)北走一下，同學(xué)朋友來了也都會來華強(qiáng)北一趟，以前是到世界之窗，現(xiàn)在是到華強(qiáng)北。我的愿望是華強(qiáng)北能多一點(diǎn)給我這樣的讀書人坐下來的地方，多一點(diǎn)小咖啡店小書吧。華強(qiáng)北如果有一家書店就好了，曾經(jīng)有過但現(xiàn)在關(guān)了，成本太高。有沒有可能做一個(gè)書吧，賣咖啡和飲料掙錢，能讓我們逛完之后閑下來，這是我的愿望。

網(wǎng)友帖摘

感念華強(qiáng)北，這里是多少深圳人實(shí)現(xiàn)夢想的地方！現(xiàn)在華強(qiáng)北路也難走了，地鐵又在修，以前買電腦還會去看看，現(xiàn)在電商發(fā)達(dá)很少跑華強(qiáng)北了，不知道下一步華強(qiáng)北的升級轉(zhuǎn)型，怎么個(gè)轉(zhuǎn)法？

——網(wǎng)友597

華強(qiáng)北一打噴嚏，全球電子市場估計(jì)就要感冒。——網(wǎng)友715

知道為什么那么多人在華強(qiáng)北闖江湖嗎？因?yàn)檫@里是電子商品集散地，上下游的產(chǎn)品都有，這里還有深圳最發(fā)達(dá)的物流，不信你下午的時(shí)候來華強(qiáng)北看看，到處都是發(fā)貨的，那個(gè)欣欣向榮，真是贊。

——網(wǎng)友326