尊敬的沈燕等9位人大代表:

　　您好!

　　您和8名代表提交的深圳市福田區第七屆人民代表大會第三次會議代表建議第20180079號“關于幫助老人適應高科技生活的建議”已收悉,團區委高度重視,會同區民政局、科創局等會辦單位認真研究落實措施,現將辦理情況總結如下:

　　一、整合志愿服務力量開展常態化網絡科普知識宣傳

　　近幾個月,我區不斷加大網絡科普知識的投入力度,以各大城市志愿服務U站為依托,通過招募志愿者特別是具備相應網絡知識的志愿者,開展網絡科普知識宣傳活動。主要面向手機上網基礎薄弱的老年人群體,普及手機上網及常規軟件使用方式,針對這類群體密切關注的內容進行詳細講解和演示,現場答疑解惑,幫助老年人跟上時代步伐,掌握簡單的高科技產品使用方法,體驗內容豐富、高效便捷的網絡時代生活。

　　同時,我委聯合區義工聯充分發揮團體義工單位的力量,發動金融、證券、銀行等相關行業的團體義工單位共同加入到防詐騙科普宣傳志愿服務行動中,組織開展金融知識、反詐騙知識的宣傳,在社區、公園、商場等人流密集場所向市民進行現場宣傳講解,提高市民對電信網絡詐騙的防范意識和識別能力,使市民在體驗和獲取移動互聯網服務時樹立防范意識,更好地享受高科技生活。近半年,我區各志愿服務U站就如何使用手機、如何預防詐騙等內容開展培訓等活動逾20場。

　　二、進駐社區開展長者科普教育課程

　　近年來,深圳市民政局、福田區委都高度重視老年人“老有所學”工作,市、區兩級通過“福彩公益金”支持區、街道、社區老年人開展社團活動。緊跟時代步伐,堅持學習新事物是我區“老有所學“的工作目標。區民政局通過福田區老年協會舉辦了“福田長者文化大學堂”活動,分別在梅林、南園、蓮花、華強北4個街道開展電腦、手機實用培訓,反響良好,老年人親身體驗到新時代帶來的智慧與便利。

　　今年5月,團區委組織志愿者前往福保街道明月社區進行調研,在充分聽取社區老年人協會的建議后,在福保街道明月社區開設38位長者為一個班次的小班制課程,授課地點在明月社區黨群服務中心。該課程于5月23日啟動,授課內容包括電腦上網瀏覽使用方式、手機的基本結構及功能、手機應用的安裝方式、微信及支付寶等主流軟件的使用方式等,同時通過現場問答、操作的形式鞏固老人的學習效果。

　　三、下一步工作計劃

　　(一)加大對長者學習高科技事物的宣傳力度。以社區宣傳欄為依托,積極宣傳“老有所學”、“學習新事物新技術”的理念,營造良好的社會風氣;強化對長者親屬的宣傳教育與影響,重點是與家里長者多溝通交流,鼓勵子女多向長者普及手機網絡等新應用,建立雙方溝通的新渠道,同時教導長者在使用移動互聯網的過程中注意安全防范,謹防詐騙。

　　(二)推進40人小班制課程全面鋪開。團區委將聯合區民政局在本區各街道全面推進培訓課程,擴大覆蓋面,讓老年人盡快適應高科技的生活。通過總結福保街道明月社區開展的課程模式效果,持續以社區為單位,結合老年人的學習特點,招募老師及志愿者以點帶面開展老年人智能手機使用課程和高科技事物應用培訓課程。同時聯合社區周邊的學校、企業等提供給老年人更多的學習條件,包括學習場地、技術輔助等,使老年人在學習過程中獲得更全面的支持。

　　最后,再次感謝各位代表對幫助老人適應高科技生活工作的關心和支持,我們將持續跟進和做好此項工作。