1.規范居民水電氣價格管理有利于降低生活成本、增強消費能力，在這方面深圳將采取哪些舉措？

　　答：我市部分城中村房東水電燃氣亂加價的行為引發社會關注，提高了城中村居民的生活成本，限制了消費能力。為此，市司法局牽頭制定了《深圳經濟特區居民生活用水電燃氣價格管理若干規定》，9月1日經市人大常委會會議表決通過，將于10月1日起實施，規范房東等代收費人的行為，明確禁止違法加價，亂加價行為最高罰款達二十萬元。目前，市市場監管局正在制定加強居民生活用水電燃氣價格管理實施方案，在鹽田區開展規范城中村水電燃氣代收費專項治理行動試點，同步起草城中村水電燃氣價格管理執法指引，確?！度舾梢幎ā仿涞芈鋵?，10月1日起市民群眾可通過12345平臺投訴舉報居民用水電燃氣價格違法行為（由屬地街道負責查處），保護水電燃氣使用人合法權益。

　　2.近期深圳還將舉辦哪些促消費活動？

　　答：9-12月，市商務局將組織各大商圈和企業持續開展促消費活動，結合中秋國慶雙節假期和“金九銀十”消費旺季，辦好“深圳購物季”“九月時尚樂購”“十月品牌嗨購”“深圳咖啡節”“夜間經濟大會”等500余場活動。比如，9月14日深圳時裝周2024春夏系列啟幕，80余家品牌和設計師作品將首發最新季作品，開展主題展覽、論壇、2023灣區國際模特大賽、時尚文化創意等逾百場活動，在全市各區超60個商業綜合體開展各類時尚體驗和促消費活動100個以上；此外，正在開展的深圳購物季電子消費節及數字生活節推出了滿1000減100大眾普通券、滿1200減300電信專屬券等多種類型消費券，消費者可在云閃付APP首頁點擊“政府消費券→深圳購物季”領取，后續有關活動信息可關注“深圳商務”微信公眾號。

　　3.深圳將采取哪些措施保障消費者的合法權益？

　　答：放心消費方面，市市場監管局正積極引導知名街區（商圈）遵循自愿承諾、自主實施、接受監督的原則，加入放心消費承諾及線下無理由退貨承諾，營造安全放心的消費環境；同時，不斷完善“12345市長熱線”“民意速辦”等消費投訴舉報快速流轉機制，保證群眾訴求“接”的暢通、“派”的及時、“辦”的高效。食品安全方面，市市場監管局已在福田區4000家網絡訂餐單位試點開設了“數字后廚”，與美團、餓了么等外賣平臺合作打造“明廚亮灶專區”，消費者點餐時點擊“商家”選項卡即可實時看到餐廳后廚視頻，保障知情權和選擇權，接下來將向其他區進行推廣。

　　4.深圳將推出哪些汽車購置補貼政策？

　　答：為促進老舊汽車更新消費，加快新能源汽車推廣，我市將實施新一輪購置補貼，個人消費者淘汰了符合條件的舊車，在規定時限內購買符合條件的新能源汽車并使用該更新指標辦理粵B牌登記，可申請相應補貼。本次補貼為事后資助、線上申報，市工業和信息化局正在開發完善申報系統，系統上線后申請人可通過市工業和信息化局官網等途徑登陸“深圳市促進新能源汽車消費補貼申領系統”，在“淘汰補貼”模塊在線提交申請。關于申請人、淘汰及購置車輛、補貼類別及標準、提交資料等具體要求，請關注市工業和信息化局官方網站。

　　5.在新能源汽車推廣方面，深圳還將有哪些舉措？

　　答：旅游客車方面，旅游市場復蘇帶來新車購置需求，為進一步增強旅游客運服務單位使用新能源客車的意愿，我市將組織開展新能源旅游客運車購置補貼。本次補貼為事后資助、線下申請，市交通運輸局將盡快制定補貼發放細則，明確申請材料、提交時間等要求，請關注市交通運輸局官方網站。園林車輛方面，為提升園林綠化作業效率和節能減排水平，我市計劃3年內完成全市的園林綠化作業車輛新能源替代工作，逐步淘汰燃油類園林綠化作業車；2023年9月起，市城管和綜合執法局擬統一全市園林綠化管養項目招標文件和合同條款有關要求，約定重新招標標段所使用的園林綠化作業車輛全部更新為新能源車，同時，推動園林綠化管養企業將報廢車輛更換為新能源作業車輛，相關補貼政策和申請流程正在抓緊制定，請關注市城管和綜合執法局官方網站，或咨詢轄區城管部門。

　　6.深圳將如何進一步支持二手車交易和出口？

　　答：加快二手車流通，對于促進汽車消費優化升級、進一步滿足市民群眾消費需求具有重要意義。為促進我市二手車“經紀”轉“經銷”，降低二手車經銷企業經營成本，對二手車經銷企業按照經銷額的0.5%給予獎勵；同時，為加快推進我市二手車出口，進一步簡化工作流程，市商務局等部門將在二手車出口的轉移過戶、出口退稅、通關查驗等環節給予便利化措施。補貼申報受理等相關事宜請關注市商務局官方網站。

　　7.深圳將如何推進充電基礎設施建設？針對香港游客關注的電動車充電問題，深圳將采取哪些舉措？

　　答：我市計劃到2025年建成覆蓋全市的新能源汽車超充基礎設施網絡，提升新能源汽車充電效率，以"兩區”（居住區、辦公區）、“三中心”（商業中心、工業中心、休閑中心)為重點，推進城市停充一體規劃建設，進一步提高充電設施覆蓋率，在具備條件的加油（氣）站配建超充或換電設施，積極推進建設加油（氣）充換電等業務一體的綜合能源補給站，同步推進車網互動技術落地應用，推動充電場站參與電力市場需求響應，發揮虛擬電廠模式優勢和充電設施靈活調節優勢，打造以新能源汽車移動儲能為特色的電力充儲放一張網產業新生態。針對香港游客關注的電動車充電問題，市發展改革委等部門將積極對接新能源汽車生產廠商及公共充電服務商，在香港“北上”車輛主要活動區域內的服務網點和公共充電場站提供充電槍轉接頭，便利兩地人員交流。

　　8.深圳將如何開展新能源汽車換電模式試點？

　　答：乘用車方面，市發展改革委正在制定換電試點方案，擬從出租車開始試點，在龍崗區北部率先推出一批換電車型出租車并建設不少于10座換電站。重卡方面，擬啟動深圳重卡換電試點工作，按照“示范先行，逐步置換”原則，推動深圳市重卡電動化，全面覆蓋集疏港運輸車、廂式貨車等車型。目前，市發展改革委正在制定新能源車換電專項資金支持政策，將建立健全換電站項目審批綠色通道，簡化審批流程，引導社會資本共同參與新能源汽車換電模式應用試點工作，推進電池銀行和車輛融資租賃工作。

　　9.深圳將如何推進電動自行車充電設施改造升級？

　　答：據不完全統計，目前我市電動自行車保有量約500萬輛，在便利群眾出行的同時，亂穿亂行、亂停亂放、加裝改裝、飛線充電等問題也逐漸凸顯，給人民群眾的生命財產安全帶來較大隱患。為促進深圳市電動自行車行業健康發展，我市于7月1日起施行《電動自行車集中充電設施建設及運營管理規范》，與國家標準《電動自行車集中充電設施 第1部分：技術規范》同步實施，有效規范電動自行車集中充電設施的安裝、驗收、運營管理等方面的要求，進一步提升電動自行車集中充電設施全鏈條管理水平。市交通運輸局等部門將加快推廣地方標準，同步推進存量集中充電設施改造工作。

　　10.深圳在提高市民的住房公積金租房提取額度方面有何考慮？

　　答：為貫徹黨中央、國務院關于解決好新市民、青年人住房問題的相關工作部署，落實國家、省有關部門關于生育支持舉措的文件精神，市住房建設局正在制定提高住房公積金租房提取額度有關文件，待市住房公積金管理委員會審議通過后正式印發實施，請關注市住房建設局官方網站。

　　11.在全屋智能應用推廣方面，深圳將采取哪些舉措？

　　答：今年3月17日，市住房建設局發布《居住建筑全屋智能工程技術標準》，進一步規范我市居住建筑全屋智能工程建設，促進全屋智能系統應用推廣。市住房建設局將加快實施5個保障性住房項目全屋智能試點工作，著重結合住房的使用需求設計全屋智能配置，研究后續智能家居設備的安裝及應用，為推進保障性住房應用全屋智能提供經驗借鑒。

　　12.深圳將如何推進老舊小區加裝電梯及老舊電梯更新改造？

　　答：今年4月，市住房公積金管理委員會發布通知，明確可提取住房公積金支付包括老舊小區加裝電梯和老舊電梯更新改造在內的老舊小區改造費用，下一步，將進一步明確物業維修資金使用路徑。既有住宅加裝電梯方面，在去年印發《深圳市既有住宅加裝電梯實施方案》、明確加裝工作機制及補貼標準基礎上，今年以來市住房建設局等部門進一步優化消防驗收備案手續、提高驗收工作效率，接下來將持續優化審批驗收流程。老舊電梯更新改造大修方面，截至2022年底，全市投入使用年限超過15年的電梯占全部在用電梯比重達20%，為加強對老舊電梯的安全監管，市市場監管局正在修訂《深圳市推進住宅小區老舊電梯更新改造大修辦法》，針對前期工作推進中發現的問題進行完善，加快推動住宅小區老舊電梯更新改造大修，保障市民出行安全。

　　13.在信息消費方面，市民可享受哪些新服務？

　　答：為培育和激發信息消費需求，推動構建數字家庭產業生態，市工業和信息化局將按照“試點先行、以點帶面、全面鋪開”的工作思路，支持基礎電信企業、廣電企業2024年底前為超過10000戶家庭提供家庭數據中心硬件產品和至少6個月“3T”服務套餐?！?T”是指運營商向數字家庭用戶提供1T云存儲空間/年、1T網絡流量/月、1T學習資料/月的服務套餐，其中1T云存儲空間可有效滿足家庭數據存儲需求，同時提供家庭存儲設備，保護數據隱私、防止數據丟失；1T網絡流量讓市民更放心地上網沖浪；1T學習資料充分滿足市民的知識文化需求。消費者新訂或續約寬帶產品或融合產品時，即可選擇升級為3T產品套餐，其中包括家庭數據中心設備（本地存儲設備）。升級3T產品的增量成本包括設備、流量及學習資料內容等，由用戶支付部分費用、運營商折扣（優惠）和政府補貼等三種方式結合進行分攤，即用戶可從運營商折扣、政府補貼中獲得3T升級服務的優惠，家庭數據中心設備所有權歸用戶所有。目前天威視訊已啟動試點工作，市民撥打96933即可咨詢、申請；移動、電信、聯通等正在開展準備工作，請關注運營商后續通知。

　　14.深圳將如何發力豐富提升餐飲消費？

　　答：9月，我市購物季開展“深圳美食節”系列活動，聯合有關平臺企業、零售商戶等舉辦“深圳咖啡節”“深圳茶飲大會”“美食文化節”“啤酒龍蝦節”等。同時，我市將積極引進頭部餐飲企業，進一步豐富餐飲市場，優化餐飲業結構，提升餐飲業檔次和水平，提供吃、住、游、購一條龍服務，加快建設國際消費中心城市，補貼申報受理有關事宜請關注市商務局官方網站。

　　15.在促進文化體育娛樂消費方面，深圳將采取哪些舉措？

　　答：文化惠民方面，市委宣傳部已于近期組織發放“文惠券”紅包，將根據使用情況開展后續安排；市文化廣電旅游體育局將于9月底組織發放5萬個數字人民幣消費紅包，定向用于文藝演出、電影、圖書等文體娛樂業消費場景，定位在深圳市的市民通過“i深圳”APP、深圳發布公眾號、建設銀行APP等渠道進入活動專區報名，隨機抽取50-200元等不等的數幣紅包，請市民朋友們關注后續通知。體育惠民方面，2023年市、區文化廣電旅游體育局計劃發放6000萬元（其中市級4000萬元）體育場地消費券，由各區根據實際情況組織安排，其中南山、鹽田區每天發放消費券，福田、羅湖、寶安、龍崗、龍華、坪山、光明、大鵬每周發放一輪消費券，市民在“i深圳”APP點擊“體育場館預約→惠民券專區”即可參與。規范演出市場秩序方面，我市將認真落實國家要求，進一步加強演出市場監管，將社會關注度高、票務供需緊張的營業性演出作為重點監管對象，落實大型演出活動實名購票和入場制度，對在票務經營中發現有炒票問題或可能造成不良影響的，及時約談演出舉辦單位和演出票務經營單位，督促整改。

　　16.深圳將采取什么措施吸引更多游客來深旅游消費？

　　答：旅行社過夜游補貼方面，市文化廣電旅游體育局制定了《關于開展我市旅行社第三季度組織接待來深過夜旅游團隊獎勵補貼實施方案》，2023年7月1日至2023年10月6日期間組織旅游包團在深住宿且符合相關條件的旅行社，按照每人每夜最高100元（每人最多補貼3晚）的標準給予最高50萬元獎勵，已開展多種形式政策宣傳，符合條件的旅行社可于10月7日至10月20日提交材料至市文化廣電旅游體育局即可完成申報。旅游對口合作方面，市文化廣電旅游體育局將安排500萬元，積極開展首批對口地區旅游專線獎補，聯合對口地區相互推出旅游精品線路，協作提振文旅消費，共同促進旅游業態升級，更好地滿足游客多元化旅游需求，目前正在制定具體實施方案。旅游對外宣傳方面，近期我市陸續開通（恢復）了一批國際航線，在重點國際城市投放旅游宣傳廣告，有利于進一步塑造深圳國際商旅城市形象，加快世界級旅游目的地建設。補貼申報受理有關事宜請關注市文化廣電旅游體育局官方網站。

　　17.深圳今年還將舉辦哪些消費類大型展會？

　　答：9-12月我市將舉辦一批消費類展會，比如，9月29日-10月3日舉辦2023（第十五屆）深圳國際汽車博覽會暨智能網聯及未來出行汽車博覽會，10月12日-14日舉辦第109屆全國糖酒商品交易會，10月18日-20日舉辦全球高端食品及優質農產品（深圳）博覽會，11月22日-26日舉辦華南寵物用品展覽會，12月2日-3日舉辦粵港澳大灣區（深圳）婚博會/深圳民品家博會。觀眾門票具體領取方式詳見各展會官網，歡迎市民朋友前往。

　　18.深圳市民將享受哪些更優質的醫療健康服務？

　　答：我市將通過促進院企對接、優化醫保賬戶使用條件等方式豐富健康服務資源、提升服務質量，更好滿足市民需求。推廣國產創新藥品與醫療器械方面，市發展改革委等部門將盡快推進相關支持措施落地實施，年底前舉辦院企對接會，建立有需求的臨床機構和國產創新產品生產企業的對接橋梁。優化調整醫保個人賬戶活化使用條件方面，《深圳市醫療保障辦法》將于10月1日起施行，取消醫保個人賬戶活化使用門檻線，個人賬戶只要有余額，即可在國家、廣東省及本市規定的范圍內使用，充分滿足參保人就醫購藥需求。

　　19.深圳將怎樣做好宣傳推介，吸引港澳游客來深消費？

　　答：我市已在主要入境口岸投放各類旅游宣傳折頁和旅游攻略，制播深圳旅游宣傳視頻，包括深受港澳游客歡迎的《IN 深圳》、《深圳旅游官方攻略》以及按照香港游客消費和閱讀習慣策劃編印的“我同嘞港”深圳旅游攻略折頁，為港澳游客在深食住行游購娛提供了便利。接下來，我市將繼續在主要入境口岸、星級酒店、游客中心等重點場所投放各類旅游宣傳資料和旅游攻略折頁，通過“i游深圳”微信公眾號等旅游宣傳新媒體平臺，向包括港澳游客在內的來深游客以及深圳市民，宣傳推介深圳的消費商圈、旅游景區、特色街區、時尚產業、山海資源和文體活動。

　　20.深圳將怎樣優化提升港澳游客消費體驗？

　　答：消費場所服務方面，我市各區正策劃推出“一張消費地圖、一份特色榜單、一批消費線路、一部精美宣傳片、一場特色活動、一條特色街區”，市商務局等部門組織各商圈針對港澳居民推出注冊、預約、查驗、積分等服務，設立專門宣傳架，提供包含旅游、消費、文娛等內容的咨詢手冊，增設粵語專席服務和參觀指引服務。口岸區域綜合服務方面，市口岸辦于8月印發《深圳陸路口岸進一步優化通關環境提升通關便利化的若干措施》，著力保障出入境旅客通關順暢、安全，下一步將增加交通指引等標識標牌，推廣口岸便民服務點，提供通關及周邊交通咨詢幫助。交通接駁方面，9月8日，南山區開通3條連接深圳灣口岸和南山重要商圈景區的消費文旅免費專線，下一步市交通運輸局將會同有關區評估運營情況，總結經驗、視情推廣。

　　21.在完善跨境支付環境方面，深圳將開展哪些工作為港人在深消費提供便利？

　　答：我市扎實做好跨境支付服務環境建設，為港澳人士提供多門類、多品種的跨境支付方式，著重提高商場超市、餐飲、停車場等現金使用頻率較高場景的現金服務水平，作為全國首批數字人民幣試點城市，在深港跨境等領域做出大量探索，今年上半年羅湖區開展全國首場數字人民幣跨境消費嘉年華活動，試點數字人民幣與香港主流支付方式互聯互通，目前香港居民可通過中銀香港應用程序BoC Pay開通數字人民幣錢包或憑借回鄉證等有效證件在數字人民幣硬錢包自助發卡機申領硬錢包卡進行消費。接下來，人民銀行深圳市分行、市地方金融監管局等部門將不斷優化跨境支付便利政策，繼續開展系列數字人民幣北上跨境消費活動，實現數字人民幣紅包“境外領取”“境內核銷”，推出數字人民幣硬錢包交通聯名卡，為來深港人使用公共交通提供便利和優惠。