為進一步提升全市政務服務便利化水平，助推營造國際一流營商環境，強化信息技術對數字政府建設的支撐作用，我局將開展為本轄區商事主體提供電子印章數字證書服務提供商（以下簡稱“服務商”）的征集工作，具體通知如下：

　　一、服務范圍

　　（一）自電子印章平臺正式上線使用之日起（具體時間以電子印章平臺上線公告為準），向本轄區首次領取電子印章的商事主體，以及因持有電子印章到期而續期領用的商事主體（以下簡稱“申請人”）提供電子印章數字證書服務。

　　（二）服務商負責為申請人提供一套四枚電子印章（包括法定名稱章、財務專用章、合同專用章和負責人章）數字證書服務，以移動終端（手機）作為簽名設備，提供以云服務應用模式簽署具有法律效力電子文件的身份認證和電子簽名服務。具體服務包括但不限于：證書申請、證書更新、證書補辦（包括丟失和載體損壞）、證書變更、證書注銷、證書更改密碼等。

　　（三）服務期限：自服務合同簽訂之日起1年。

　　二、技術要求

　　（一）服務商所提供的服務接口應符合GM/T 0019—2012《通用密碼服務接口規范》、GM/T 0020—2012《證書應用綜合服務接口規范》等密碼行業標準的要求。

　　（二）服務商的數字證書應符合國家規范，支持證書標準為X.509 V3和國密相關標準。應支持國家密碼主管部門要求的SM2/SM3國產算法，符合國家的商用密碼政策，具備合法銷售資質的商用密碼產品。

　　（三）服務商應采用經國家主管部門鑒定通過的密碼算法和設備，證書格式可通過證書模板管理靈活定制，能簽發出各種類型的數字證書，每類證書的簽發格式可靈活配置，支持批量申請、批量制證。

　　（四）服務商的證書系統技術參數應滿足以下要求：

　　1.單張證書簽發或更新的速度：小于300毫秒；

　　2.證書簽發服務性能：2000張/秒（SM2證書）；

　　3.服務穩定性要求：99.99%（即每簽發10000張證書，至多只可能存在1次失敗的可能性）；

　　4.CA機房具有異地災備及應急方案，保證證書相關業務在任何情況下都不會因服務商自身原因而中斷。

　　（五）服務商的數字證書簽發系統符合信息系統安全等級保護三級或以上級別要求。

　　（六）服務商應符合《深圳市電子公共服務數字證書使用管理暫行辦法》的要求，并通過《深圳市電子公共服務數字證書使用技術指南》符合性檢測。

　　（七）服務商應根據DB4403/T 383-2023《電子印章》的要求，實現與電子印章平臺的實時無縫對接，完成項目建設內容，并承擔在與電子印章平臺對接過程中所產生的改造費用。在提供服務期間如有調整接口的需求，需按要求免費進行相應的調整。

　　（八）服務商的數字證書服務平臺操作應具有易操作性和友好性，可處理復雜多變的業務規則變化、業務需求變更等；應能夠通過對數字證書的日常監測、故障處理和應急響應等維護工作，確保數字證書始終保持安全、穩定狀態。

　　三、其他服務要求

　　（一）售后服務

　　1. 本地服務網點：服務商如為外地公司，應具有一定的本地化服務能力和服務團隊，包括但不限于在深圳有服務網點等。

　　2. 售后服務電話支持：提供7*24 小時售后技術支持電話，響應處理用戶的咨詢、故障。

　　3. 遠程協助與支持：在售后服務熱線的電話無法解決的情況下，提供專職售后服務工程師進行遠程協助。

　　4. 現場服務以及技術支持：對于嚴重或緊急問題，在2 小時內派遣專職售后服務工程師到現場提供技術服務。

　　5. 提供專項培訓服務：每年至少2 次線下或線上培訓。

　　（二）驗證服務

　　1. 服務商應對經數字證書進行電子簽名的文件提供有效性驗證，并可在用戶發生糾紛時協助出具書面紙質驗證報告，幫助其證明簽名有效性。

　　2. 服務商應提供驗證接口可對經數字證書進行電子簽名的文件進行相關驗證，如證書信息查詢、有效期等。

　　3. 如用戶因經數字證書進行電子簽名的文件而發生糾紛，服務商需要根據申請出具書面數字證書簽名驗證報告。

　　（三）服務退出

　　1. 一年內有3 次或以上由于自身證書系統原因導致數字證書服務中斷，服務商未能在2 個小時之內解決并恢復正常服務的，主管單位有權終止其服務。

　　2. 若在服務過程中因未達到主管單位要求退出服務或因自身原因中途終止服務的，服務商仍需繼續提供售后服務支持，并配合其他服務商完成已有客戶的交接。

　　3. 若其他服務商在服務過程中因未達到主管單位要求退出服務或因自身原因中途終止服務的，其名下管理的電子印章數字證書應由包括投標人在內的其他服務商一起，進行重新簽發并提供相應服務。

　　四、定價方式

　　福田區一戶商事主體一套四枚電子印章數字證書一年服務費用（年/戶）以深圳市各區最低價格為準。

　　五、申請時間

　　此次征集時間為2024年7月15日至7月22日。（非申報期內提交的申請材料將不予受理）。

　　六、申請資格

　　（一）依法設立，能夠獨立承擔民事責任（具有法人資格）；

　　（二）具有工業和信息化部發放的《電子認證服務許可證》；

　　（三）具有國家密碼管理局發放的《電子認證服務使用密碼許可證》和《商用密碼產品認證證書》，并進入其發布的《電子政務電子認證服務機構目錄》；

　　（四）已開設對公賬戶且賬戶正常使用；

　　（五）各服務商之間不存在關聯關系（如單位負責人為同一人或存在直接控股、管理關系的）；

　　（六）參與本項目前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（提供無重大違法記錄承諾函）；

　　（七）服務商需完成與廣東省統一身份認證平臺對接，并提供對接成功佐證材料。

　　七、申請材料清單

　　（一）營業執照復印件（蓋章）；

　　（二）電子認證服務許可證、電子認證服務使用密碼許可證復印件（蓋章）；

　　（三）銀行賬戶開戶許可證或開戶基本信息證明復印件（蓋章）；

　　（四）法定代表人身份證復印件（蓋章、簽字）；

　　（五）法定代表人證明書（蓋章）；

　　（六）股東構成及資質證明（蓋章）；

　　（七）申請表（詳見附件）；

　　（八）承諾書（詳見附件）。

　　八、申請材料提交方式

　　請符合條件的服務商將紙質申請材料在征集時間內（2024年7月15日至7月22日）遞交至福田區政務服務中心三樓26號窗口。

　　聯系人：陳小姐

　　聯系電話：0755-82978039

　　聯系地址：深圳市福田區深南大道1006號國際創新中心F座三層福田區政務服務中心26號窗口。