一、主要職責

　　（一）貫徹執行國家、省、市關于政務服務、電子政務、數據管理、信息安全、民意事件分撥工作的法律、法規和政策，認真落實區相關規劃、計劃和工作方案任務。

　　（二）建立完善全區民意事件速辦工作機制，梳理制定民生訴求事項職責清單。對民意事件數據進行統計分析，提出意見建議，并編制有關報告進行通報。

　　（三）承擔區民意速辦平臺有關民意事件信息的接收、分撥等工作。統籌協調分撥重大、復雜或因職責不清、職能交叉等原因難以確定承辦單位的事件。

　　（四）承擔民意事件辦理的催辦、督辦和回訪工作，對重大、復雜或因職責不清、職能交叉等原因難以確定承辦單位的事件及辦理效率偏低的事項進行督辦，視情況提請相關部門進行督查督辦。

　　（五）負責指導和檢查區直部門分撥中心和街道分中心分撥工作，組織相關單位開展分撥業務培訓。

　　（六）承擔全區民意事件速辦考核評價工作，負責統籌指導有關單位完成市對區12345政務服務熱線能力的考核評價工作。承擔數字政府相關績效考核工作的具體落實。

　　（七）承擔區政務服務中心的建設和日常管理，制定完善管理制度，對進駐政務服務中心的政務服務事項進行核定，對進駐部門開展政務服務工作進行指導、協調、監督，做好各類辦事崗位工作人員的日常培訓、監督、管理和考評考核工作。

　　（八）承擔全區政務服務標準體系建設工作，組織開展全區各專業分廳和街道便民服務中心、社區便民服務站的檢查和培訓，提升全區政務服務質量。

　　（九）受理政務服務中心政務服務投訴和業務咨詢，及時反饋調查處理情況。

　　（十）承擔“互聯網+政務服務”改革要求和措施的落實工作，推進政務服務工作機制、服務流程的優化，推進政務服務網、行政審批系統等建設管理，推進網上辦事、移動辦事、智能辦事。承擔區網上服務大廳以及移動、自助終端等的平臺和設備的管理工作。

　　（十一）承擔區級電子政務基礎設施建設，負責電子政務外網 （含政務辦公網和政務服務網）、電子政務內網、政務網光纖鏈路、政務云平臺、計算機機房的建設、管理、維護；負責全區政務網絡視頻會議系統建設、管理、維護。

　　（十二）承擔全區電子政務重大項目建設，承擔區級政務數據的歸集、管理、分析和應用工作，具體對各部門涉及我區的政務共享數據資源實施數據接收、清洗和入庫，負責基礎信息資源庫、主題信息資源庫的建設和管理，建設數據分析和應用工具，為推進全區政務數據資源共享和開放提供技術支撐。

　　（十三）承擔全區黨政機關信息安全管理工作，負責區黨政機關信息安全保障體系、網絡信息安全、數據安全監測預警體系、網絡信任體系建設，具體實施電子政務信息安全平臺的建設、管理和維護，開展信息安全防護、預警、應急管理和處置工作，對全區各部門電子政務安全工作進行技術指導。

　　（十四）承擔區政府門戶網站建設工作，協助做好區政府門戶網站政務公開工作，統籌協調全區政府網站建設和管理。

　　（十五）協助開展網格管理信息化工作。

　　（十六）完成上級部門交辦的其他任務。

　　二、聯系方式

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