夏末的深圳，暑氣未消，深圳市體育中心又一次迎來人流高峰。日前，鹿晗演唱會現(xiàn)場氣氛火熱，人頭攢動。而在場館外圍，園嶺街道保障人員小付正來回穿梭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。突然，他注意到人群中有一位坐著輪椅的觀眾正艱難移動，便立即上前詢問。原來，這位女士計劃散場后乘坐地鐵回家，卻被人流擋住了去路。

　　“您別急，我?guī)邔Ｓ猛ǖ馈！毙「兑贿呎f，一邊推著輪椅，熟練地引導她避開人群，通過無障礙電梯直達地鐵站廳層，一路護送至閘機口。“真的太感謝了，沒想到這么周到！”女士連連道謝。“這是我們應該做的。”確認對方能順利前往目的地后，小付擺擺手，迅速返回工作崗位。

　　這樣溫情的一幕，是園嶺街道服務保障體育中心大型賽演活動的一個縮影。

（圖為街道保障人員為有特殊需求的觀眾提供幫助）

　　自去年11月體育中心體育館開館以來，園嶺街道承擔體育中心外圍市容環(huán)境與秩序保障任務。據(jù)統(tǒng)計，街道已累計投入保障力量近2000人次，順利完成97場賽事及演出活動保障，服務觀眾近62萬人次。而隨著第十五屆全國運動會（以下簡稱“十五運會”）及殘?zhí)貖W會的臨近，各項保障機制正全面優(yōu)化升級。

　　“大型活動保障，功夫在平時，關(guān)鍵看細節(jié)。”園嶺街道體育中心服務保障辦相關(guān)負責同志介紹。目前，街道已建立健全六大工作機制，實現(xiàn)對體育中心周邊區(qū)域管理全覆蓋、響應高效率、服務有溫度。

　　網(wǎng)格化管理，“繡花”覆蓋強化服務保障

　　體育中心周邊區(qū)域被劃分為4個主要路段和13個保障網(wǎng)格，覆蓋上步北路、筍崗西路、泥崗西路東側(cè)及崗步路等重要區(qū)域。每個網(wǎng)格都采取“街道+執(zhí)法+保安+紅馬甲”聯(lián)合模式，分片包干開展動態(tài)巡查。

　　“紅馬甲、擴音器、對講機、指示牌，這是我們的‘四件套’，”一位正在筍崗西路執(zhí)勤的街道執(zhí)法工作人員笑著說，“有了它們，疏導觀眾、應對突發(fā)情況都更有底氣。”

　　據(jù)了解，為全力做好“十五運會”和殘?zhí)貖W會廣東賽區(qū)賽事保障，園嶺街道專門設(shè)立市體育中心服務保障辦公室，負責統(tǒng)籌服務保障相關(guān)工作，切實保障體育中心群眾性文體活動安全有序開展。

（圖為園嶺街道體育中心服務保障辦做賽前保障部署）

　　園嶺街道還根據(jù)觀眾人數(shù)、賽事影響力等因素綜合核定人員配置，建立了一套科學靈活的人員調(diào)配機制：觀眾1萬人以下配40人，1-2萬人配60人，2-3萬人配70人，3萬人以上則配置90人以上力量。人員來自街道各部門、社區(qū)及專業(yè)安保團隊，實現(xiàn)“平急結(jié)合、動態(tài)補充”。

　　每場活動前、中、后期，環(huán)衛(wèi)綠化“不斷檔”。每天賽前對體育中心周邊開展一輪次清掃保潔，賽事期間每個路段增派1-2名保潔員動態(tài)巡查，賽后及時安排保潔人員對周邊的環(huán)境衛(wèi)生問題進行全面清理，打造潔凈美觀環(huán)境。此外。賽事期間，根據(jù)賽演保障持續(xù)性特點，街道安排2名綠化專項人員負責體育中心周邊綠化管養(yǎng)工作，及時做好苗木更新、綠化帶修剪、黃土裸露整治等工作，讓體育中心周邊始終保持“高顏值”。

　　剛?cè)岵姆照蔑@城市溫度

　　針對流動攤販占道經(jīng)營這一“老大難”問題，園嶺街道沒有一禁了之，而是以“疏導代替驅(qū)趕”。

　　在體育中心南廣場東側(cè)，街道劃設(shè)了臨時疏導點，允許在規(guī)定時間內(nèi)售賣賽事周邊產(chǎn)品，但明確禁止食品和飲用水銷售。“這樣既滿足觀眾購物需求，也避免食品安全問題和環(huán)境衛(wèi)生壓力。”保障辦工作人員解釋道。此外，在多個人流密集路口設(shè)置石墩卡口，有效規(guī)范車輛和行人秩序，防止擁堵發(fā)生。

（圖為街道劃分臨時疏導點引導規(guī)范流動攤販）

　　在嚴格管理的同時，園嶺街道更強調(diào)“服務”二字。

　　“流動攤販是城市生態(tài)的一部分，不能簡單取締，而是要規(guī)范引導，”街道相關(guān)負責人表示，“我們通過設(shè)置疏導點、明確經(jīng)營范圍等方式，既保障秩序，也能滿足觀眾需求，提升活動體驗。”而像小付那樣主動幫助特殊人群的“暖心護航”，如今在保障團隊中已成為常態(tài)。

　　面對即將到來的“十五運會”和殘?zhí)貖W會，園嶺街道也已明確下一步計劃：推進保障標準化、完善基礎(chǔ)設(shè)施配備。“我們將繼續(xù)優(yōu)化完善人員調(diào)用機制與設(shè)施設(shè)備配備標準，實現(xiàn)人員、物資科學調(diào)度，全力做好太陽傘、擴音器等物資的統(tǒng)一配備，以更高水平完成‘十五運會’和殘?zhí)貖W會保障任務。”街道服務保障辦負責人表示。

　　從機械管理到人性化服務，從單一執(zhí)法到多元共治，園嶺街道正用一套套精細機制、一個個暖心舉動，守護著每一場賽演的順利舉行，也向所有人展示著深圳的城市溫度和治理水平。

　　“辦好一次賽，提升一座城。”迎“十五運”，園嶺已經(jīng)準備好了。