在區(qū)委區(qū)政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，香蜜湖街道以習(xí)近平總書記在特區(qū)成立40周年慶祝大會(huì)上的重要講話為指導(dǎo)，落實(shí)市、區(qū)有關(guān)搶抓“雙區(qū)驅(qū)動(dòng)”重大歷史機(jī)遇的相關(guān)部署，不斷深化社區(qū)管理體制改革，優(yōu)化創(chuàng)新，將黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，全力建設(shè)科學(xué)精致的現(xiàn)代化治理標(biāo)桿街區(qū)，圓滿完成了香蜜湖街道綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn)，環(huán)衛(wèi)指數(shù)測(cè)評(píng)連續(xù)三個(gè)月排名全區(qū)第一，連續(xù)兩個(gè)月獲得全市桂冠，2020年至今環(huán)衛(wèi)指數(shù)綜合排名全市第一，并先后獲得“2020年福田區(qū)改革創(chuàng)新先進(jìn)集體”、第八屆廣東省市直機(jī)關(guān)“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽決賽“優(yōu)秀作品獎(jiǎng)”、“深圳市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”等榮譽(yù)。在新冠病毒疫情防控工作中，充分發(fā)揮社區(qū)管理體制改革優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)零社區(qū)傳播、零醫(yī)護(hù)人員感染、零死亡病例，創(chuàng)新實(shí)施“黨建引領(lǐng)+專業(yè)保障+多元參與”的“ACT”全鏈條社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控模式，獲得世衛(wèi)組織專家組高度認(rèn)可，香蜜湖街道僑香社區(qū)被授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一、2020年工作總結(jié)

　　（一）聚焦黨建引領(lǐng)，提升基層黨建質(zhì)量

　　1、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。提前謀劃，為2021年社區(qū)“兩委”換屆工作做好準(zhǔn)備，開展社區(qū)“兩委”班子研判和社區(qū)黨委后備干部儲(chǔ)備工作；先后召開黨工委會(huì)4次，召開“兩委”換屆工作推進(jìn)會(huì)5次，傳達(dá)部署換屆工作要求。根據(jù)深圳市委、福田區(qū)委關(guān)于做好市直單位“一對(duì)一”掛點(diǎn)聯(lián)系街道推進(jìn)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾工作部署要求，街道制定“一對(duì)一”對(duì)接方案，與深圳市地方金融監(jiān)督管理局、福田區(qū)金融工作局共同制定掛點(diǎn)社區(qū)、掛點(diǎn)后進(jìn)支部名單、項(xiàng)目任務(wù)清單，并簽訂三方協(xié)議。積極推進(jìn)非公黨建“三同步”工作，截至2020年12月中旬，各社區(qū)兩新黨組織組建工作穩(wěn)步推進(jìn)，東海國際樓宇黨建示范基地即將落地。

　　2、抓好黨員管理教育培訓(xùn)。加強(qiáng)黨員教育管理，抓緊抓實(shí)抓好黨支部日常學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”、“三會(huì)一課”、黨支部“學(xué)習(xí)日”制度，督促各級(jí)黨組織有計(jì)劃分層次地開展集中培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)。制定街道黨校標(biāo)準(zhǔn)化管理制度匯編并落實(shí)制度上墻，街道黨校邀請(qǐng)中共深圳市委黨校教授、高校教授進(jìn)行《習(xí)近平談治國理政》第三卷、習(xí)近平總書記在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立40周年慶祝大會(huì)上的重要講話精神、黨的十九屆五中全會(huì)精神的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在社區(qū)開展福田社科講壇宣講活動(dòng)。

　　3、不斷完善黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)決貫徹區(qū)委“改革再出發(fā)，作風(fēng)再提升”主題紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)精神。針對(duì)疫情防控工作落實(shí)情況、創(chuàng)建全國文明城市工作落實(shí)情況、考情和請(qǐng)休假制度執(zhí)行情況、節(jié)日期間收送紅包禮金等問題組織開展明察暗訪活動(dòng)。將餐飲浪費(fèi)納入到專項(xiàng)督查，通過發(fā)布《關(guān)于抵制餐飲浪費(fèi)行為的提醒函》引導(dǎo)黨員干部杜絕鋪張浪費(fèi)。向9個(gè)社區(qū)黨委書記發(fā)送《提醒函》45件次，督促其認(rèn)真履行主體責(zé)任。發(fā)送紀(jì)律作風(fēng)廉政短信2000余條，并在微信工作群、QQ工作群同步推送提醒短信。開展集體談話4次，個(gè)別談話提醒86人次，督促對(duì)照檢查，反躬自省，引以為戒。嚴(yán)肅信訪線索核查和違紀(jì)案件查處，以“越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)”的實(shí)際行動(dòng)，形成有力震懾。

　　（二）聚焦疫情防控，打造標(biāo)桿社區(qū)

　　1、構(gòu)建社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控防疫模式。面對(duì)疫情出現(xiàn)早、防疫任務(wù)重、外籍人士多等工作難點(diǎn)特點(diǎn)，香蜜湖街道迅速建立起統(tǒng)一集中、高效組織、快速響應(yīng)的防疫工作體系，承擔(dān)了廣深高速福田卡口的防疫檢查任務(wù)；在國際疫情拉響警報(bào)之初、外籍人員來（返）深強(qiáng)制隔離政策公布之前，充分發(fā)揮自治力量，全市率先通過雙語《小區(qū)公約》推動(dòng)外籍人員遵守隔離規(guī)定；在境外疫情不斷升級(jí)的緊要關(guān)頭，主動(dòng)請(qǐng)纓將轄區(qū)健康驛站作為全區(qū)唯一外籍人士集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)。創(chuàng)新實(shí)施“黨建引領(lǐng)＋專業(yè)保障＋多元參與”的“ACT”社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控模式，“A”即黨委政府嚴(yán)密組織，“C”即社康中心鞏固陣地，“T”即社區(qū)工作者、社康醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)民警三位一體。該防控模式得到世衛(wèi)組織專家組和市委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并取得14例確診病例“零病亡”且全部治愈出院、2月15日至今確診病例“零新增”、社區(qū)傳播“零報(bào)告”、醫(yī)院感染“零發(fā)生”、特殊場(chǎng)所“零感染”“五個(gè)零”的階段性成果，所轄僑香社區(qū)獲得中共中央、國務(wù)院、中央軍委頒發(fā)的“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”。

　　2、運(yùn)用智享香蜜平臺(tái)創(chuàng)新抗疫服務(wù)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)、AI智能等技術(shù)手段，提高宣傳到達(dá)率、針對(duì)性和實(shí)效性。疫情期間,平臺(tái)設(shè)置了“疫情直擊”板塊，專門發(fā)布疫情新聞動(dòng)態(tài)、防治科普知識(shí)、模范人物事跡，組織健康點(diǎn)站、舌尖衛(wèi)士、公筷行動(dòng)等有獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引近30萬人次參與學(xué)習(xí)和行動(dòng)，實(shí)名注冊(cè)人數(shù)約3萬人；發(fā)布中英文版“以‘藝’抗疫”文藝作品創(chuàng)作活動(dòng)，共收集詩詞、書畫、短視頻等作品420多份;通過“蜜秀”比賽鼓勵(lì)市民居家文藝防疫大比拼，實(shí)現(xiàn)政策指引高效宣傳；增設(shè)“企業(yè)服務(wù)”板塊，通過信息發(fā)布功能，向廣大企業(yè)宣傳普及惠企政策、復(fù)產(chǎn)復(fù)工措施和相關(guān)防護(hù)須知，實(shí)現(xiàn)“廣泛科普”，鏈接人工智能應(yīng)答系統(tǒng)（科大訊飛），充分運(yùn)用AI、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，解答重點(diǎn)惠企政策和辦事指南,實(shí)現(xiàn)“迅速答疑”；在板塊設(shè)立“企業(yè)訴求”留言功能，注冊(cè)企業(yè)可在該板塊找到訴求對(duì)應(yīng)類別，獲取相關(guān)部門聯(lián)系方式，或直接填寫詳細(xì)疑問或訴求，由街道企業(yè)服務(wù)部進(jìn)行答復(fù),實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)回應(yīng)”;發(fā)起活動(dòng)、參與活動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)宣傳等主體參與行為均以平臺(tái)積分、惠民禮品或其他轄區(qū)資源作為兌換，形成轄區(qū)內(nèi)部供需閉環(huán)，推動(dòng)共建共治共享。

　　（三）聚焦改革創(chuàng)新，深化社區(qū)管理體制改革

　　為改變“街道機(jī)關(guān)化、社區(qū)行政化”、“基層黨建虛化、弱化”的現(xiàn)狀，香蜜湖街道以體制變革、機(jī)制創(chuàng)新作為破局關(guān)鍵，以隊(duì)伍建設(shè)為堅(jiān)強(qiáng)保障，以科技手段為重要支撐，深化社區(qū)管理體制改革，梳理重構(gòu)街社職責(zé)體系、實(shí)踐科學(xué)統(tǒng)籌基層資源、完善知事識(shí)人組織保障、把握現(xiàn)代城區(qū)治理脈搏，構(gòu)建“街社一體化”基層治理新模式。

　　1、突破“體制”藩籬，梳理重構(gòu)街社職責(zé)體系。

　　在社區(qū)公共事務(wù)上做好兩個(gè)區(qū)分：把“對(duì)事管理”的行政性事務(wù)收回街道，整合相關(guān)機(jī)構(gòu)職能成立街道直屬六級(jí)事業(yè)單位社會(huì)治理綜合事務(wù)中心（街道指揮分撥中心），將社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍和原社區(qū)工作站相關(guān)人員收歸中心統(tǒng)一管理調(diào)度，發(fā)揮街道可以調(diào)動(dòng)更多資源、統(tǒng)籌更多力量、協(xié)調(diào)更多部門等優(yōu)勢(shì)，形成兩級(jí)資源力量融合的“街社一體化”高效扁平管理體系，并建立機(jī)制，利用信息技術(shù)手段進(jìn)行統(tǒng)籌指揮和安排，通過“鍵對(duì)鍵”實(shí)現(xiàn)行政性事務(wù)辦理處置集約高效；把“對(duì)人服務(wù)”的社會(huì)性事務(wù)下沉社區(qū)，試點(diǎn)撤銷街道全部社區(qū)工作站，將社區(qū)黨委從繁雜的行政事務(wù)中解脫出來回歸主責(zé)主業(yè)，集中精力抓黨建、抓服務(wù)、抓共建共治，發(fā)揮社區(qū)黨委與居民群眾距離近、接觸多、了解群眾需求等優(yōu)勢(shì)，在“面對(duì)面”的服務(wù)中融入群眾、凝聚民心，不斷夯實(shí)黨的執(zhí)政根基。

　　2、聚焦“機(jī)制”創(chuàng)新，實(shí)踐科學(xué)統(tǒng)籌基層資源。

　　一是健全社區(qū)黨委工作機(jī)制，根據(jù)《福田區(qū)關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)期社區(qū)黨委建設(shè)的實(shí)施意見（試行）》，探索實(shí)施“一室兩會(huì)三組”社區(qū)治理模式，即設(shè)立社區(qū)書記工作室，建立社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議和社區(qū)治理聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，成立社區(qū)黨建組、共建共治組和民生服務(wù)組，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)黨委全面領(lǐng)導(dǎo)和多元共治制度化、常態(tài)化。同時(shí)，強(qiáng)化專業(yè)力量支撐，探索黨員社區(qū)民警、黨員社康主任以“席位制”方式進(jìn)社區(qū)黨委班子，吸納社區(qū)民警、駐區(qū)法官、律師等建立調(diào)解員儲(chǔ)備庫。二是實(shí)施“事件準(zhǔn)入、任務(wù)分撥”機(jī)制。制定事件準(zhǔn)入管理辦法明確權(quán)責(zé)，實(shí)施社區(qū)黨委、網(wǎng)格工作準(zhǔn)入機(jī)制，結(jié)合特別防護(hù)期應(yīng)急巡查值守、創(chuàng)文、市容環(huán)衛(wèi)、退役軍人大走訪、疫情防控等重點(diǎn)工作，打破跨部門壁壘，融合街社兩級(jí)資源，進(jìn)行精準(zhǔn)的任務(wù)派單，條塊融合，高效聯(lián)動(dòng)，保證責(zé)任壓實(shí)、任務(wù)落實(shí)。三是建立“市民呼叫、街社響應(yīng)”機(jī)制。制定實(shí)施《“市民呼叫、街社響應(yīng)”工作管理辦法》，梳理響應(yīng)清單，明確民生訴求事件受理分撥、處置協(xié)調(diào)、督查督辦、考核申訴等具體操作細(xì)則，并相應(yīng)建立《民生訴求事件處置綜合評(píng)價(jià)考核細(xì)則》及《民生訴求事件處置滿意度回訪評(píng)價(jià)體系》，綜合居民滿意度、承辦量等考核結(jié)果對(duì)街道各部門、社區(qū)黨委及個(gè)人年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、干部考察等進(jìn)行掛鉤，全面增強(qiáng)民生問題解決的區(qū)域統(tǒng)籌力、條塊協(xié)同性、上下聯(lián)動(dòng)度。

　　3、著眼“隊(duì)伍”長遠(yuǎn)，完善知事識(shí)人組織保障。

　　一是加強(qiáng)社區(qū)黨委書記隊(duì)伍建設(shè)，大力實(shí)施“頭雁”工程，對(duì)照社區(qū)黨委書記正反向標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社區(qū)黨委書記進(jìn)行調(diào)整撤換，面向全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位公開遴選能力突出、充滿干勁的年輕干部到社區(qū)擔(dān)任黨委書記。調(diào)整后全街道社區(qū)黨委書記的平均年齡下降5歲，本科學(xué)歷占比大幅提升。二是加強(qiáng)社區(qū)專職工作者隊(duì)伍建設(shè)。通過建立社區(qū)和街道勞務(wù)派遣人員雙向交流機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)后備干部補(bǔ)充、跟蹤、培養(yǎng)，將勝任黨建工作的優(yōu)秀人才充實(shí)到社區(qū)，調(diào)整后社區(qū)隊(duì)伍平均年齡下降10歲。三是加強(qiáng)隊(duì)伍評(píng)價(jià)體系建設(shè)與運(yùn)用。以福田區(qū)隊(duì)伍管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)及人事制度改革為基礎(chǔ)，進(jìn)一步豐富街道人員底冊(cè)和人崗匹配數(shù)據(jù)庫，將知事識(shí)人的人才管理評(píng)價(jià)體系運(yùn)用到社區(qū)“兩委”換屆選舉和專項(xiàng)工作人力資源調(diào)配工作中，做到因崗選人、人崗相宜，實(shí)現(xiàn)人才使用的效益最大化，為基層治理工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

　　4、厚植“科技”優(yōu)勢(shì)，把準(zhǔn)現(xiàn)代城區(qū)治理脈搏。

　　綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，將街道指揮分撥中心打造為智慧指揮中心，夯實(shí)其基層治理“智能中樞”的職能定位，構(gòu)建了“一中樞五大能力”的科學(xué)治理體系，推動(dòng)基層從昔日的“行政末端”加速向“高效治理樞紐”轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)提供強(qiáng)有力支撐。

　　一是大數(shù)據(jù)支撐管理服務(wù)能力。積極構(gòu)建基層數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立一口進(jìn)出機(jī)制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維研判指揮，并利用塊數(shù)據(jù)平臺(tái)將人口、法人、房屋、事件等條狀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)地址進(jìn)行關(guān)聯(lián)與融合，探索關(guān)注、關(guān)愛人群精準(zhǔn)化管理服務(wù)。

　　二是陸空一體“云視角”巡察能力。融合轄區(qū)800多個(gè)公安監(jiān)控視頻資源，補(bǔ)充新建20個(gè)高空鷹眼和40個(gè)地面監(jiān)控點(diǎn)，“陸空一體化”開展違建勘察、市容巡查、愛國衛(wèi)生、“三防”監(jiān)測(cè)、疫情防控重點(diǎn)部位和卡口動(dòng)態(tài)掌握等。

　　三是人工智能識(shí)別問題隱患能力。嘗試運(yùn)用人工智能技術(shù)識(shí)別發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、偷倒垃圾、非法營運(yùn)車輛等不良現(xiàn)象，24小時(shí)全覆蓋，解決時(shí)間盲點(diǎn)、地域盲點(diǎn)及人員缺口的問題。

　　四是物聯(lián)感知城市脈搏能力。利用煙感器、電氣監(jiān)測(cè)平臺(tái)、紅外影像儀、水位監(jiān)測(cè)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，全方位感知、“負(fù)一秒”處置火災(zāi)、違規(guī)住人、邊坡隱患、易澇點(diǎn)等情況。

　　五是可視化科學(xué)調(diào)度指揮能力。為街道網(wǎng)格員、巡防督導(dǎo)隊(duì)配備單兵設(shè)備，全程記錄巡查處置情況，實(shí)時(shí)連線街道指揮分撥中心加強(qiáng)人員調(diào)度，智能提升巡查監(jiān)管力度。

　　（四）聚焦企業(yè)服務(wù)，助推區(qū)域建設(shè)提速發(fā)展

　　1、打造精準(zhǔn)高效的企業(yè)服務(wù)模式。街道全區(qū)率先成立企業(yè)服務(wù)部，橫向統(tǒng)籌非公黨建、勞動(dòng)保障、企業(yè)服務(wù)、工會(huì)、統(tǒng)計(jì)，協(xié)調(diào)建黨建會(huì)、活動(dòng)培訓(xùn)、資金扶持、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)四大業(yè)務(wù)版塊；縱向以非公黨建為引領(lǐng)，企業(yè)服務(wù)為特色，勞保、工會(huì)、統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，開展各組屬轄任務(wù)。今年走訪企業(yè)超過500家，跟蹤解決50余家企業(yè)有關(guān)融資、社保、產(chǎn)業(yè)資金政策、消防安全等各類訴求，通過走訪轄區(qū)25家商業(yè)樓宇物業(yè)管理處，宣傳企業(yè)服務(wù)、工會(huì)建會(huì)、非公黨建，與超過1000家企業(yè)建立實(shí)時(shí)性雙向溝通機(jī)制。舉辦金融沙龍、產(chǎn)業(yè)資金政策宣講會(huì)、午間音樂會(huì)等穩(wěn)企惠企活動(dòng)，其中金融沙龍通過前期走訪匯總企業(yè)貸款需求，再集中轄區(qū)銀行進(jìn)行線下銀企交流，促成小微企業(yè)與銀行達(dá)成貸款合作100萬元。通過線下活動(dòng)線上同步直播相結(jié)合的方式，擴(kuò)大輻射范圍，盡可能多地涵蓋轄區(qū)企業(yè)，切實(shí)落實(shí)服務(wù)企業(yè)職能。目前可為企業(yè)提供集政府惠企政策、銀行融資產(chǎn)品對(duì)接、行業(yè)專家智囊團(tuán)、定向訴求座談?dòng)谝惑w的資源包，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)幫扶服務(wù)。

　　2、完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)保障服務(wù)。截至2020年12月中旬，共辦理失業(yè)登記789人（其中女性370人），促進(jìn)失業(yè)人員成功上崗就業(yè)522人；認(rèn)定就業(yè)困難人員44人，促進(jìn)就業(yè)困難人員27人就業(yè)，“零就業(yè)家庭”實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)歸零；共有599人次享受社會(huì)保險(xiǎn)及崗位補(bǔ)貼，對(duì)已辦理靈活就業(yè)人員的服務(wù)516人次；抽查15家已辦理企業(yè)招困補(bǔ)貼的企業(yè)，并進(jìn)行崗位回訪83人次；共發(fā)放就業(yè)專項(xiàng)資金277萬元；共有132人次自主創(chuàng)業(yè)人員申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，發(fā)放創(chuàng)業(yè)資金40萬元，新創(chuàng)建3家區(qū)級(jí)創(chuàng)業(yè)孵化基地，積極發(fā)掘就業(yè)崗位3453個(gè)，撰寫就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作信息12篇；受理受疫情影響企業(yè)穩(wěn)崗補(bǔ)貼申請(qǐng)3家；貧困勞動(dòng)力跟蹤服務(wù)1278人；發(fā)放福田區(qū)企業(yè)吸納建檔立卡貧困勞動(dòng)力就業(yè)一次性補(bǔ)貼231人，發(fā)放資金115.5萬元；接收五批央企業(yè)退休人員約878人；并摸排轄區(qū)9家建筑工地，宣講勞動(dòng)法律法規(guī)政策，排查節(jié)前農(nóng)民工工資支付情況。

　　3、街道總工會(huì)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及組織建設(shè)。為解決復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)職工防疫物資緊缺、確保復(fù)產(chǎn)復(fù)工職工安全，總工會(huì)動(dòng)用各方資源通過各種渠道購買口罩9000個(gè)、消毒液50桶、洗手液1400支等防疫物資，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)職工提供方便。2020年25-99人百人以上企業(yè)組建工會(huì)情況完成率95.54%，居全區(qū)各街道第二，百人以上企業(yè)組建工會(huì)情況完成率98.57%，居全區(qū)各街道第一。截至年底，總工會(huì)圓滿完成夏送清涼慰問一線職工、評(píng)選福田區(qū)先進(jìn)職工之家、福田區(qū)“最美職工”評(píng)選工作，并成功舉辦短視頻制作培訓(xùn)、插花技藝培訓(xùn)、職工親子閱讀、端午節(jié)傳統(tǒng)文化教育等活動(dòng)豐富企業(yè)職工精神文化生活。

　　（五）聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，提升居民幸福感

　　1、深入推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。深入推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。引入社會(huì)力量建設(shè)運(yùn)營長者食堂，以“中心食堂+社區(qū)配送點(diǎn)”的運(yùn)作模式，打造“一中心輻射多社區(qū)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已建成東海社區(qū)永和大王長者助餐服務(wù)點(diǎn)、農(nóng)園社區(qū)百姓餐廳長者助餐服務(wù)點(diǎn)、僑香日間照料中心改造長者食堂、竹林社區(qū)竹園社區(qū)助餐配送服務(wù)點(diǎn)，截至2020年12月，已補(bǔ)貼了18907人次的高齡老人。完善養(yǎng)老服務(wù)體系，目前正在推進(jìn)建設(shè)香蜜湖街道長者服務(wù)中心（老年人頤康之家），提供短期托養(yǎng)、日間照料等服務(wù)，通過平臺(tái)建設(shè)，打造“虛擬養(yǎng)老社區(qū)”，提供相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。持續(xù)做好老人福利津貼的發(fā)放，2020年累計(jì)發(fā)放高齡老人津貼1198.73萬元。開展居家適老化改造工程試點(diǎn)工作，為本轄區(qū)居家失能老年人提供住房安全性和無障礙設(shè)施等方面改造，推進(jìn)老年人家庭宜居環(huán)境建設(shè)，街道已接收適老化改造申請(qǐng)94戶，已完成評(píng)估改造76戶。

　　2、創(chuàng)新衛(wèi)生健康服務(wù)模式。線上依托“智慧云管家”健康云平臺(tái)，聚焦社區(qū)健康，推送醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與健康相關(guān)資訊。線下選取僑香社區(qū)為試點(diǎn)，建設(shè)1個(gè)智慧健康體驗(yàn)中心，由健康管理師開展駐點(diǎn)和巡回服務(wù)，并以此為契機(jī)延伸服務(wù)觸角，培訓(xùn)健康指導(dǎo)員義工，組織街坊鄰里，建立慢病自我管理小組。提供面向全體社區(qū)居民的基于大數(shù)據(jù)分析的醫(yī)療保障和健康管理增值服務(wù)，截至年底，已有超過4500人次接受智慧健康體驗(yàn)中心的健康服務(wù)，超過65000人次接受智慧云管家的健康服務(wù)。逐步建成應(yīng)用協(xié)同化、服務(wù)智能化、管理科學(xué)化的“智慧健康社區(qū)”，以“智慧”管理不斷提升社區(qū)健康服務(wù)的整體效能，實(shí)現(xiàn)居民健康與居民滿意度的雙提升。

　　3、落實(shí)好困難群體、殘障群體幫扶工作。實(shí)施廣東社會(huì)工作改革試點(diǎn)工作，設(shè)立香蜜湖社會(huì)工作服務(wù)站，建立規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化的志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)志愿服務(wù)在社區(qū)治理、養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利等領(lǐng)域的專業(yè)化發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)救助政策，加大幫扶工作力度，及時(shí)將各項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)放到位，截至2020年12月份，發(fā)放各類救助金175.2381萬元，其中低保金111.2013萬元，臨時(shí)救助金19.8796萬元。出臺(tái)特殊困難群體幫扶正式工作方案，在制度層面保障特殊困難群體，提高社區(qū)民生服務(wù)工作效率及增強(qiáng)服務(wù)效果。依托街道智慧指揮中心塊數(shù)據(jù)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)特殊困難群體數(shù)據(jù)定期錄入比對(duì)，分層分類評(píng)估服務(wù)需求，依部門職責(zé)分撥服務(wù)事項(xiàng)，由各責(zé)任部門、社區(qū)等及時(shí)精準(zhǔn)對(duì)接，專業(yè)協(xié)作解決實(shí)際困難，民生服務(wù)全過程及時(shí)更新，逐步構(gòu)建服務(wù)常態(tài)化、長效化機(jī)制，通過服務(wù)管理模式創(chuàng)新，提高部門、社區(qū)、個(gè)人間的協(xié)作服務(wù)效率，做好民生服務(wù)。

　　4、優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)模式。優(yōu)先試點(diǎn)上線福田區(qū)首創(chuàng)的租賃“秒批”業(yè)務(wù)，并成為福田區(qū)唯一試點(diǎn)勞保“秒批”單位，推進(jìn)“秒批”業(yè)務(wù)進(jìn)一步完善，助力全區(qū)推行，提升群眾辦理業(yè)務(wù)的便利度，疫情期間線上申辦，減少接觸，在方便群眾辦理租賃業(yè)務(wù)的同時(shí)，也確保了群眾的健康安全。為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，全力打造福田區(qū)首個(gè)呼叫中心統(tǒng)一咨詢平臺(tái)，即智能化民生熱線，熱線咨詢與政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢相結(jié)合，讓轄區(qū)居民體驗(yàn)到24小時(shí)不打烊的更便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更高效、群眾辦事更便捷。

　　（六）聚焦精細(xì)管理，提升市容環(huán)境品質(zhì)

　　1、鞏固提升垃圾分類先行示范街區(qū)建設(shè)。鞏固提升垃圾分類先行示范街區(qū)建設(shè)。2020年我街道繼續(xù)鞏固創(chuàng)建垃圾分類示范街區(qū)的成果，穩(wěn)步提升小區(qū)垃圾集中投放點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施373個(gè)，規(guī)范住宅小區(qū)分類投放點(diǎn)管理，完善廚余垃圾、果蔬垃圾末端清運(yùn)體系，建設(shè)廚余、果蔬末端處置基地，推進(jìn)夜間督導(dǎo)工作。積極開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，累計(jì)開展垃圾分類線上有獎(jiǎng)問答、線下宣傳活動(dòng)、光盤行動(dòng)等主題宣傳20余次，累計(jì)參與人次超15000人。

　　2、推進(jìn)香蜜湖片區(qū)整治開發(fā)。香蜜湖片區(qū)綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn)今年取得圓滿收官，整治以來共計(jì)拆除違法建筑50萬平方米，清理違建侵占土地135萬平方米，高效完成深圳國際交流中心、改革開放展覽館土地、深圳金融文化中心、國際演藝中心等重大項(xiàng)目的土地清理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零暴力抗法、零極端事件、零安全事故、零政府賠償、零行政復(fù)議”，為香蜜湖新金融中心新引擎建設(shè)夯實(shí)良好基礎(chǔ)。

　　3、提升市容環(huán)境治理水平。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以城市管理現(xiàn)代化為指向，多元參與治理格局，大力推進(jìn)轄區(qū)市容環(huán)境管理，助力街道環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)穩(wěn)居全區(qū)前茅，環(huán)衛(wèi)指數(shù)測(cè)評(píng)連續(xù)三個(gè)月排名全區(qū)第一，連續(xù)兩個(gè)月獲得全市桂冠，2020年至今環(huán)衛(wèi)指數(shù)綜合排名全市第一。并根據(jù)區(qū)城管局統(tǒng)一部署，強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)執(zhí)法力度，完成共享單車、校園周邊、“睦犬”、高層住宅及周邊安全區(qū)域安全隱患排查、城市家具、建筑工地、涉野生動(dòng)物及其制品、垃圾收集點(diǎn)、廣場(chǎng)公園環(huán)衛(wèi)、非法教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)查處、公廁、轄區(qū)餐廚垃圾、“門店外掃垃圾”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大巡查力度及整改力度，進(jìn)一步改善居民居住環(huán)境，提升轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量，共處理數(shù)字化投訴2659宗，查處城管執(zhí)法案件145宗，罰款合計(jì)166015.6元。

　　（七）聚焦安全穩(wěn)定，提升公共安全保障

　　1、建立完善基層社區(qū)安全應(yīng)急管理體系。為進(jìn)一步提高香蜜湖街道社區(qū)安全應(yīng)急管理水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，在區(qū)域安全一體化的基礎(chǔ)上，開發(fā)社區(qū)安全應(yīng)急一體化平臺(tái)，打造一套“應(yīng)急安全應(yīng)急一體化”的管理平臺(tái)軟件以及配套終端設(shè)備，目前，東海社區(qū)正積極推進(jìn)“區(qū)域安全一體化”2.0版本升級(jí)改革，旨在社區(qū)黨委強(qiáng)核統(tǒng)籌串聯(lián)轄區(qū)各類單位，打造“社區(qū)應(yīng)急安全一體化指揮平臺(tái)”，建立全鏈條聯(lián)防聯(lián)控體系，提高社區(qū)預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，解決社區(qū)應(yīng)急安全的從接警、快速響應(yīng)、預(yù)案評(píng)估、預(yù)案決策、應(yīng)急處置、事件閉環(huán)、事件回溯等整體流程，最終通過信息化的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)社區(qū)應(yīng)急安全一體化流程的智慧化管理。

　　2、維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。繼續(xù)深化綜治中心網(wǎng)絡(luò)化、信息化升級(jí)，培養(yǎng)人民調(diào)解員隊(duì)伍，按照“及時(shí)調(diào)處、不造成矛盾二次擴(kuò)大、矛盾不出街道”的原則及時(shí)介入，使矛盾糾紛調(diào)處和突發(fā)事件處置下沉到社區(qū)。截至目前，街道綜治信訪維穩(wěn)中心共接待各類事件來訪867宗，共計(jì)涉及1832人次；人民調(diào)解委員會(huì)接到調(diào)解申請(qǐng)共計(jì)654宗，涉及500余萬元。

　　3、廣泛發(fā)動(dòng)掃黑除惡斗爭(zhēng)。繼續(xù)深入推動(dòng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，加大輿論宣傳和線索打擊力度，在轄區(qū)營造濃厚的掃黑除惡氛圍。線上，多次通過微信群、QQ群、朋友圈等途徑傳播掃黑除惡相關(guān)知識(shí)，提高轄區(qū)居民辨別意識(shí)，鼓勵(lì)居民報(bào)送涉黑涉惡線索；線下，隨著疫情逐步緩解，人員流動(dòng)性放大，在做好疫情防控措施的前提下，共橫掛30余條橫幅標(biāo)語、展示50余個(gè)LED滾動(dòng)屏標(biāo)語，累計(jì)開展19場(chǎng)宣傳活動(dòng)（其中大型宣傳活動(dòng)2場(chǎng)），吸引約1000余人次社區(qū)居民參與。

　　4、不斷推進(jìn)國防建設(shè)教育。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平強(qiáng)軍思想，嚴(yán)格落實(shí)黨管武裝原則，突出政治建軍要求，國防動(dòng)員、民兵教育訓(xùn)練、兵役征集和登記工作等各項(xiàng)武裝工作穩(wěn)步推進(jìn)，先后在社區(qū)開展大型國防教育動(dòng)員活動(dòng)2場(chǎng)；調(diào)整民兵組織一個(gè)應(yīng)急分隊(duì)和兩個(gè)專業(yè)技術(shù)分隊(duì)共112人，編制一個(gè)普通民兵營共1950人，組織民兵教育訓(xùn)練50人次；對(duì)轄區(qū)適齡青年開展兵役登記699人，為部隊(duì)輸送合格兵員22名。2020年以來，街道黨工委不斷提升民兵隊(duì)伍應(yīng)戰(zhàn)、應(yīng)急技能和遂行多樣化任務(wù)的能力，派出3批次共20名民兵參加區(qū)武裝部組織的民兵骨干集訓(xùn)并取得優(yōu)異成績。

　　（八）聚焦文化惠民，創(chuàng)建文明街區(qū)

　　1、豐富群眾文化生活。一是加強(qiáng)基層文化陣地建設(shè)。打造以解讀文明、弘揚(yáng)文明、實(shí)踐文明為目的的創(chuàng)新型公益性教育宣傳陣地—文明學(xué)院香蜜湖分院，該分院已于9月底在僑香社區(qū)成立，將通過系統(tǒng)的教育、完備的課程、多路徑的傳播，推動(dòng)城市文明建設(shè)。二是開展特色文體活動(dòng)。結(jié)合香蜜湖特色，舉辦以時(shí)尚、現(xiàn)代為特色的精品活動(dòng)——社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)、中外國際社區(qū)嘉年華、草地音樂薈、惠企午間音樂會(huì)等精品活動(dòng)共計(jì)30多場(chǎng)。三是打造線上線下群眾文藝培訓(xùn)工程。通過“智享香蜜”三共平臺(tái)，開展線上文化藝術(shù)類培訓(xùn)32場(chǎng)，獲線上點(diǎn)贊1598次，線下針對(duì)街道轄區(qū)文藝骨干及文藝團(tuán)隊(duì)，開設(shè)12類共計(jì)240次文藝培訓(xùn)課程，受訓(xùn)人次突破5000人次，滿足轄區(qū)群眾精神文化需求。

　　2、同步推進(jìn)國際人才和國際化街區(qū)建設(shè)。一是制定《香蜜湖街道國際人才街區(qū)建設(shè)方案》，從“政治引領(lǐng)、服務(wù)貼心、社群融合、事業(yè)成就、國際代言和配合協(xié)作方面著手，開設(shè)外籍人士漢語培訓(xùn)班、國際文明禮儀培訓(xùn)、國際人才文化沙龍系列活動(dòng)，制作并組織外籍人士參觀“慶祝深圳特區(qū)建立四十周年”紅色圖片展、中國傳統(tǒng)茶文化品鑒、中國傳統(tǒng)樂器欣賞、非遺項(xiàng)目互動(dòng)體驗(yàn)、國際藝術(shù)人才進(jìn)社區(qū)等文化公益活動(dòng)，同時(shí)拍攝國際人才街區(qū)宣傳短片，提升國際人才街區(qū)知曉度。二是制定并印發(fā)《香蜜湖街道關(guān)于國際化街區(qū)建設(shè)的工作方案（2019-2022）》，從國際化街區(qū)綜合環(huán)境水平、國際化街區(qū)服務(wù)管理水平、國際化人才管理服務(wù)機(jī)制、國際氛圍等四個(gè)方面著手，有效改善國際化生產(chǎn)、生活、生態(tài)及人文環(huán)境水平，結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育行動(dòng)的要求，舉辦“香蜜湖杯”慶六一中外青少年云上音樂會(huì)、“東海杯”少兒英語才藝大賽、中外青少年美術(shù)大賽和優(yōu)秀作品展等。

　　二、2021年工作計(jì)劃

　　（一）強(qiáng)核引領(lǐng)，探索基層黨建新亮點(diǎn)。

　　一是高質(zhì)量做好社區(qū)“兩委”換屆選舉工作，堅(jiān)持早準(zhǔn)備、早謀劃、早部署、早落實(shí)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)“兩個(gè)提前”，扎實(shí)做好換屆選舉各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是繼續(xù)推進(jìn)業(yè)委會(huì)黨支部、物業(yè)黨支部、“候鳥”黨支部等功能型黨支部建設(shè)，不斷推進(jìn)黨的基層組織設(shè)置和活動(dòng)方式創(chuàng)新。三是推動(dòng)黨建品牌特色化、標(biāo)桿化、多元化。在管理黨員、服務(wù)群眾、化解矛盾等方面加強(qiáng)創(chuàng)新探索，形成一批模范典型，深入探索“強(qiáng)核多元”治理模式，加強(qiáng)典型示范帶動(dòng)。四是扎實(shí)推進(jìn)非公企業(yè)“三同步”工作，重點(diǎn)推進(jìn)全國民營企業(yè)500強(qiáng)等五類企業(yè)黨建，積極探索單位黨建、行業(yè)黨建和區(qū)域黨建互聯(lián)互動(dòng)。探索創(chuàng)新“商圈黨建”，推動(dòng)轄區(qū)主體共駐共建，打造“東海商圈黨群服務(wù)中心”，以“黨企聯(lián)合、共建共融”為目標(biāo)，輻射周邊樓宇大廈，通過營造良好的黨建氛圍，將東海城市廣場(chǎng)打造成香蜜湖片區(qū)有內(nèi)涵、有活力、有溫度的地標(biāo)性建筑，為香蜜湖片區(qū)國際交流中心和國際金融中心的規(guī)劃建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　（二）樹立典型，將僑香社區(qū)打造為基層治理標(biāo)桿社區(qū)。

　　以僑香社區(qū)榮獲“全國抗擊新冠肺炎先進(jìn)集體”為契機(jī)，全力將僑香社區(qū)打造為基層治理標(biāo)桿社區(qū)，向建黨一百周年獻(xiàn)禮”。從打造各大標(biāo)桿載體出發(fā)，建設(shè)實(shí)體布局全面、功能職責(zé)明確的社區(qū)黨群服務(wù)中心，打造社區(qū)級(jí)的社會(huì)組織孵化基地，打造源源不斷的、高質(zhì)量民生服務(wù)項(xiàng)目鏈條；創(chuàng)建以“長者友善社區(qū)”、文明學(xué)院、智慧健康體驗(yàn)中心等為代表的民生服務(wù)品牌。多舉措激活“黨、居、社、企、群”多元參與要素，營造共建共治共享的社會(huì)治理格局，探索一條行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基層標(biāo)桿道路。

　　（三）深化改革，科學(xué)統(tǒng)籌基層資源調(diào)配。

　　一是深化分撥機(jī)制的運(yùn)用，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度全街資源，進(jìn)一步明晰社區(qū)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單，強(qiáng)化社區(qū)黨委在政治功能、服務(wù)功能、治理功能方面的軟實(shí)力。二是積極探索“全域治理”，突出市場(chǎng)化、智能化、精細(xì)化，全面推行“物業(yè)城市”新模式試點(diǎn)，引入市場(chǎng)化和社會(huì)化機(jī)制，創(chuàng)新“黨建+物業(yè)”基層治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。三是強(qiáng)化依法治理，運(yùn)用法治思維和法治方式解決城市治理頑癥難題。探討以法治思維、法治方式破解難題，為基層治理能力的提升提供強(qiáng)有力的法治保障。四是根據(jù)改革推進(jìn)情況，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化社區(qū)管理體制改革，總結(jié)提煉工作經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制推廣的樣板。

　　（四）加強(qiáng)保障，推進(jìn)公共服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

　　一是建立民生活動(dòng)質(zhì)量管控體系，提升活動(dòng)的質(zhì)量和參與度。形成“調(diào)研規(guī)劃、組織實(shí)施、動(dòng)態(tài)調(diào)整、評(píng)價(jià)反饋”全周期、全鏈條管控，實(shí)現(xiàn)資源共享，確保民生活動(dòng)的針對(duì)性、貼近性和實(shí)效性。二是建立困弱群體服務(wù)體系，讓黨委政府提供服務(wù)可量化、可感知。對(duì)轄區(qū)困弱群體進(jìn)行全面排查形成清晰底數(shù)，在原有基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)充服務(wù)對(duì)象覆蓋面，并建立跨部門協(xié)同服務(wù)機(jī)制，打造“分級(jí)分類、多位一體”的服務(wù)模式，進(jìn)一步提升轄區(qū)群眾可感知的幸福感。三是搭建企業(yè)資源統(tǒng)籌對(duì)接平臺(tái)，形成企業(yè)發(fā)展共建共治共享局面。有機(jī)整合企業(yè)服務(wù)、工會(huì)、勞保、統(tǒng)計(jì)、非公黨建等職能，融合政府惠企政策、銀行融資政策、人才智庫資源，通過線上聯(lián)絡(luò)推廣、線下服務(wù)對(duì)接相結(jié)合的方式，為企業(yè)匹配性提供充沛資源包，助力企業(yè)發(fā)展。

　　（五）提升品質(zhì)，助力香蜜湖“雙中心”建設(shè)

　　一是積極配合北區(qū)深圳國際交流中心和中區(qū)深圳改革開放展覽館、深圳金融文化中心、國際演藝中心等重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)，助力國際交流中心和香蜜湖新金融中心“雙中心”建設(shè)。二是多管齊下提升市容環(huán)境品質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)城區(qū)治理平臺(tái)運(yùn)用，落實(shí)巡查、處置、督辦網(wǎng)格化管理，建立呼叫響應(yīng)機(jī)制，提高問題處置效率。針對(duì)市容環(huán)境短板，加強(qiáng)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，聚焦施工工地余泥渣土路面管理問題，加大執(zhí)法處罰力度。持續(xù)落實(shí)生態(tài)文明建設(shè)工作，落實(shí)河長制湖長制、深圳藍(lán)、治污保潔等各項(xiàng)專項(xiàng)任務(wù)。大力推進(jìn)垃圾減量分類工作，完成9個(gè)小區(qū)垃圾分類3.0模式建設(shè)，落實(shí)小區(qū)督導(dǎo)員制度。三是推進(jìn)國際化街區(qū)建設(shè)。作為全市首批國際化街區(qū)創(chuàng)建街道之一，進(jìn)一步建立完善國際文化培育平臺(tái)、國際社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、國際交流活動(dòng)平臺(tái)，不斷增強(qiáng)外籍人士參與社區(qū)活動(dòng)的融入意識(shí)，培育多元共融的國際交往氛圍，提升公共服務(wù)國際化水準(zhǔn)，為香蜜湖片區(qū)規(guī)劃建設(shè)國際交流中心和國際金融中心提供良好的軟環(huán)境。