2021年，香蜜湖街道以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，從百年黨史中汲取寶貴經驗和奮斗力量，圍繞“首善之區開新局，新三十年再出發”，堅持黨建引領，基層治理、公共安全、綜合環境、民生服務“四輪驅動”，對標一流，加足馬力，全方位增強群眾的獲得感、幸福感和安全感，基層各項事業平穩健康、協調有序發展，被評為“深圳網民年度最喜愛幸福街道”。

　　一、2021年工作總結

　　（一）堅持改革創新，基層治理開創新局面

　　1.積極探索物業城市改革。物業管家團隊進駐街道智慧分撥中心辦公，共同成立物業城市智慧運營中心，打造全周期運營管理鏈條。率先出臺全域治理物業360°指數，綜合反映各物業管理服務水平，讓物業城市改革有了一把“度量尺”。積極推進“黨建+物管”工作，在東海社區成立了“物業城市”功能型臨時黨支部，堅持黨建引領“物業城市”改革。探索“物業+”養老服務，已試點選取4家老齡化程度高的小區設立長者服務點，打造一站式物業養老服務供應平臺。

　　2.先行示范建設智慧街道。全區率先實現“智慧街道”建設“四個一”，即有一支實體編制的管理運營隊伍、有一個科學現代的智慧指揮中心、有一套較為完善的運行保障機制，有一張前瞻清晰的工作推進藍圖，被確定為全區“智慧街道”先行示范試點單位；堅持技術落地應用，在城區治理平臺系統底座上，自主開發“企業數字虹膜系統”“智能民政服務”“網格員巡查打卡”“華為數字機器人助手”等業務應用；率先建設街道“一屏統覽”，設置應急管理、疫情防控、民生服務等12個專題，多維度展示街道運行體征；全區率先實現民意速辦改革，打造街道民意速辦分撥一體化平臺，運營以來累計受理民意事件1370件，辦結率100%。

　　（二）堅持底線思維，公共安全保障取得新進展

　　1.守牢公共安全底線。推行物業管理行業“三個一”組合拳，通過“一份承諾、一本安法、一張清單”全鏈條壓實物業管理單位安全生產管理主體責任。推進社區應急救援一體化建設，增加應急隊伍數量20支，組織開展應急隊伍骨干培訓24場，開展應急聯勤、聯動綜合演練38場，人數達1925人次。通過“學習強安”平臺提高居民安全意識，累計發動居民參與3900人次，“以減代處”從根源上減少事故發生。推進用電安全保障智慧“微斷”項目，完成安裝“微斷”設備1402套，覆蓋保障8403戶家庭，緩解老舊小區日益突出電氣線路隱患問題。全面推進深圳綜合減災社區創建工作，轄區9個社區創建審核平均評分96.48分，成績位列全區第一。

　　2、維護轄區和諧穩定。抓好“一個綜治中心+網格化+信息化”綜治中心功能升級建設，開展基層矛盾糾紛排查化解專項行動。街道綜治信訪維穩中心全年共接待各類事件來訪535宗，共計涉及2001人次，涉及金額達3200萬元。成立全市首家社區黨委書記調解工作室，智慧化加持平安中心建設，下半年妥善處置勞資糾紛40余起，涉及4200余人，涉及金額約7500萬元。中央政法委機關報《法治日報》駐深圳記者站團隊對街道打造“法治信訪”、為群眾“解難題、做實事、辦好事”的良好形象和優秀經驗進行了實地采訪報道。

　　（三）堅持精細管理，打造高品質綜合環境邁上新臺階

　　1.開展轄區環境品質提升行動。全面推進僑香路、印力中心等重點區域市政環境整改，著力抓好兩廊、慢行系統、精品公園、花漾街區等重點項目建設，打造國際一流市政環境。井蓋整治專項行動問題采集上報量穩居全區第一，實現“問題整治率+驗收通過率”“雙100%”。修復整治住宅小區老舊破損圍墻、照明設施共1047處。完成轄區“三無小區”警校公寓全面納管，通過外幫內扶的方式，建立“四保一服”物業管理標準體系。深入推進生態文明建設，雖為全區“工地之最”，但轄區PM2.5的平均濃度持續下降至17.52 μg/m3，空氣質量優良累計天數315天。 在全市垃圾分類“雙百行動”中，轄區僑香社區黨委書記成為福田區第一名的“百分書記”。

　　2.依法拆違保障重大項目順利開工。攻堅“百名干部破百題”專項任務，動真碰硬、以法促拆，完成了轄區現存最大違建安托山混凝土公司廠房的全面拆除，拆除違建約6.5萬平方米，清理土地約4萬平方米，為促進福田區土地利用提質增效及安托山片區產業高質量發展開拓新篇章。同步完成安托山片區深國交項目板房、深圳市福田中學（僑城東校區）板房、海德園、南天電力項目等違法建筑的拆除，保障片區內重大項目如國際交流中心、安托山博物館、榮耀公司的順利開工及入駐。

　　3.深入推進文明城市創建。結合“物業城市”改革，創新市容巡查項目化管理模式。建立規范共享單車停放的長效機制。建立環境衛生應急處置機制，聯合環衛保潔完善機動車輛、人員配備，建立問題半小時處置效率。成立1個街道新時代文明實踐所和9個社區新時代文明實踐站。街道僑香社區入選全國文明城市創建工作培訓班現場教學點，圓滿完成中央4批次現場參觀任務，以“首善僑香”為核心，在社區層面充分展示市、區文明城市創建先行先試的標桿風采，受到中央文明辦和市、區領導的高度肯定。

　　（四）堅持人民至上，民生服務水平獲得新提升

　　1.精準推進各類群體服務。開展“我為群眾辦實事”實踐活動，落實實事項目清單48項。“四級養老服務”按下快進鍵，全市首家街道級長者服務中心已正式運營，“醫養+智慧”累計服務人數達8764人次；建成4家長者助餐服務點，補貼高齡老人約34萬人次。創新“塊數據+精準服務”困弱群體幫扶模式，實施“微心愿”圓夢計劃，走訪特殊困難群體2274人次，解決困難訴求486人次。承接下放的86項社保業務事項，成為全區首批社保業務試點街道；持續推廣業務線上“秒批”便民服務，2021年全年共實現租賃“秒批”927件，占租賃登記備案總數的45.85%。持續加強國際化街區人才服務，作為福田區唯一的全市首批國際人才街區創建點，獲第十九屆國際人才交流大會“最佳展示獎”。積極推進僑香社區基本公共服務標準化綜合示范點建設，助力福田區以全省第一成績通過國家基本公共服務標準化試點項目中期評估。

　　2.筑牢疫情防控堅強堡壘。深圳“5.21”“6.14”“6.18”疫情發生以來，街道以“ACT”社區聯防聯控模式為核心，以“防松懈、防漏洞、強管控、建屏障”為重點開展疫情防控工作，針對重點人員情況實施24小時接收派發核實，當日清零不過夜；超額完成兩輪全員核酸檢測。加快推進免疫屏障建立，接種點可加強免疫人數接種率穩居全區第一，同心戰疫做好港澳籍在深居民團體預約疫苗服務。轄區兩家健康驛站在市督導檢查中獲評優秀。社區“ACT”防疫模式入選國家發展改革委推廣借鑒深圳經濟特區創新舉措和經驗做法。

　　3.主動靠前開展企業服務。拓展創新企業服務抓手，全市率先推動成立企業健康委員會，相繼推動成立香蜜湖街道物業聯盟、企業健康委員會、中小企業公益服務站、香蜜湖街道商會，中投國際（樓宇）工會聯合會等；在轄區代表性企業內部重點打造6家勞模和工匠人才創新工作室，促進建設知識型、技術型、創新型職工隊伍；建成“南粵家政”基層服務站，實現家政服務、技能培訓、就業服務、調解維權四大功能；固投納統主動作為、自我革命，超額完成年度任務，含自主挖潛項目金額近15億元，為全區兩個完成年度任務的街道之一。

　　二、2022年工作計劃

　　2022年，香蜜湖街道將緊緊圍繞區委區政府工作部署，堅持格局制勝、創新制勝、品質制勝、實干制勝，主動融入新發展格局，將香蜜湖街道建設成為產業前瞻、文化多元、生態宜居的高品質國際化街區，為福田區實現“五個首善”貢獻香蜜湖力量。

　　（一）強化學習提高站位，提升黨建引領基層治理服務效能。

　　一是鞏固深化“香蜜初心”講師團品牌。吸納、培養更多優質講師以擴充街道講師庫，充分發揮街道黨校、社區黨群服務中心、轄區學校、兩新企業等理論宣傳陣地，將黨課源源不斷地送到每一名黨員身邊，形成黨員“點餐”、黨委“配餐”、講師“送餐”的黨員學習教育模式。二是建立“黨建+物業城市”基層治理聯動機制。依托東海社區試點成立的“物業城市”功能型臨時黨支部，總結經驗做法，推廣至其他社區，進一步統籌物業管家、小區物業、轄區共建單位、業委會、居民代表等治理主體發揮作用，通過黨的組織有效解決資源整合難、治理主體多的問題，提高物業管理服務集約化、精細化水平，逐步構建街道黨建引領“物業城市”的治理格局。三是打造特色黨群服務中心。管好用好黨群服務中心，統籌建設布局合理、功能完備、互聯互通的黨群服務中心，打造“一黨群一特色”，堅持以人民為中心，以居民需求為導向，創新開展黨群品牌項目，并依托智慧黨建平臺定期發布黨群活動，拓寬服務覆蓋面，讓黨群服務中心成為黨領導基層治理的堅強陣地和服務黨員群眾的溫馨家園。

　　（二）建設高品質國際化街區，助力打造福田未來發展新引擎。

　　一是推進高品質宜居宜業街區建設。充分綜合利用轄區政治、經濟、文化等各類基礎資源優勢，在提升街區綜合環境品質、公共服務管理能力、多元融合的國際交往氛圍等方面著手，積極為深圳國際交流中心、香蜜湖新金融中心、安托山文化藝術中心等建設營造良好的配套環境；進一步優化營商環境，高效配合重點企業、重點項目進駐轄區，做到主動、靠前、創新服務，助力打造高質量發展引擎。二是推進國際化街區建設。進一步整合社區各類資源，加強對外合作交流，重點打造一批中外文化交流品牌活動，營造文化融合提升、服務便捷惠民的國際化人文氛圍；積極推動國際人才服務中心建設，為香蜜湖片區規劃建設國際交流中心和國際金融中心提供良好的軟環境。

　　（三）推進物業城市、智慧街道、法治街道建設，形成“全域治理”改革生動實踐。

　　一是深化“物業城市”改革。充分發揮物業城市智慧運營中心功能，用好用實全域治理物業360指數結果導向，通過強化“黨建+物管”、深化實施重點項目、精益化責任落實流程、規范化物業監管機制，進一步推進“360°現代化治理責任體系重構”。二是打造“智慧街道”示范。大力推進“一網統管平臺”建設，形成街道統一指揮調度系統；基于區數據中心底座建設香蜜湖數據分支，支撐輔助科學決策；繼續開發完善N個應用，推動各業務逐步信息化；實現“大屏＋中屏＋小屏”三屏聯動，提升“一網協同”效能。三是推進“法治街道”建設。擬定綜合執法法制相關工作辦法，探索行政處罰聽證新舉措，深化落實綜合行政執法改革；制定相關管理規范指引，加強對物業、業主大會、業委會的指導監督；積極推進市政府立法聯系點建設，完善多元化糾紛預防化解機制，打造群眾訴求服務的“香蜜湖模式”。

　　（四）優化公共服務供給，打造國家基本公共服務標準化試點綜合示范點。

　　一是完善養老服務體系建設。大力推動社區養老服務站建設，試點推廣“物業+”小區長者服務點，積極打造無縫銜接的“四級養老服務網絡”。二是健全社會救助幫扶體系。不斷完善香蜜湖街道特殊困難群體幫扶工作指引，建立各部門協同辦理機制，構建幫扶大格局。三是建立社會心理服務體系。充分發揮“香蜜湖心理在線”、心理服務站和心理咨詢室的作用，常態化開展線上線下服務，使心理健康工作從事后被動治療轉為事前主動預防。四是深化就業創業服務體系。完善“南粵家政”基層服務站的建設，培育市級創業孵化基地，推動轄區就業創業工作高質量發展。五是緊密結合國家基本公共服務標準化“七有兩保障”要求，以僑香社區為綜合示范點，圍繞幸福、文明、健康、智慧、平安等五大方面打造基本公共服務的“首善僑香”。