近日，由廣東省醫(yī)院協(xié)會主辦的“廣東省第八屆醫(yī)院多維工具大賽”在深圳成功舉行。全省共有291個(gè)多維質(zhì)量管理工具的應(yīng)用參評，深圳市中醫(yī)肛腸醫(yī)院（福田）選派項(xiàng)目“提高住院患者計(jì)劃出院率”及“降低潰瘍性結(jié)腸炎患者藥物不依從性發(fā)生率”，獲得兩項(xiàng)三等獎(jiǎng)，其中“提高住院患者計(jì)劃出院率”獲推參加全國大賽。

　　團(tuán)隊(duì)從出入院流程中的“堵點(diǎn)”切入，通過推行“全院一張床”、加強(qiáng)信息化建設(shè)、運(yùn)用精益管理工具優(yōu)化流程等“多方位、多層次、多渠道”的綜合運(yùn)營管理，顯著提升了住院患者的計(jì)劃出院率。

　　另一項(xiàng)目則從“潰瘍性結(jié)腸炎患者藥物不依從”這一臨床“痛點(diǎn)”出發(fā)，以循證護(hù)理為基礎(chǔ)，融合人文關(guān)懷，形成了“干預(yù)前置-立體教育-協(xié)同減副-系統(tǒng)追蹤”的閉環(huán)管理路徑，達(dá)到提升患者藥物依從性及就醫(yī)滿意度的目標(biāo)。   

　　從優(yōu)化流程提升效率，到關(guān)懷個(gè)體改善體驗(yàn)，兩個(gè)項(xiàng)目恰如驅(qū)動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的雙輪，彰顯了精益管理與人文關(guān)懷并重的現(xiàn)代醫(yī)療價(jià)值追求。此次獲獎(jiǎng)充分肯定了深圳市中醫(yī)肛腸醫(yī)院在質(zhì)量管理領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐，以及“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的管理理念。期待這些優(yōu)秀實(shí)踐助力醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量邁向新高度，讓每一位患者都能享受到更加安全、高效、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。