——福田區(qū)婦幼保健院公眾滿意度再創(chuàng)佳績(jī)!

       隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民生活水平的提高，公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與效果提出了更高要求。福田區(qū)婦幼保健院堅(jiān)持“以人為本”，通過一系列措施提升醫(yī)院滿意度，近日，深圳市衛(wèi)健委公布了2023年第四季度全市醫(yī)療行業(yè)公眾滿意度調(diào)查監(jiān)測(cè)結(jié)果的通報(bào)，醫(yī)院在全市二級(jí)、一級(jí)及未定級(jí)公立醫(yī)院中排名第五，較第三季度第十二名上升七名。

　　以黨建為引領(lǐng)打造全鏈條服務(wù)體系

　　黨建強(qiáng)，醫(yī)院興。為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，改善全過程就醫(yī)感受，醫(yī)院在院黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以黨建促服務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，始終堅(jiān)持以人為本、醫(yī)患并重的基本原則，通過一項(xiàng)項(xiàng)改革舉措持續(xù)提高群眾就醫(yī)獲得感。

　　為了確保整個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈條既有質(zhì)量又有溫度，醫(yī)院通過“全程、便捷、暖心”的一站式服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供全流程、全方位、全覆蓋“一條龍”服務(wù)；將免費(fèi)婚孕前檢查“為民、便民、利民”三位一體服務(wù)體系貫穿優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)全過程，讓服務(wù)對(duì)象“少犯一次難、少跑一趟路”，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持、辦好婦兒健康工作的良好氛圍；以提升患者滿意度為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院診療服務(wù)體系迭代升級(jí)，奮力推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　以精細(xì)化管理創(chuàng)新助力提升服務(wù)體驗(yàn)

　　功不唐捐，玉汝于成。在日常工作中，醫(yī)院深入開展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，全面優(yōu)化“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、行業(yè)風(fēng)氣”五大環(huán)節(jié)。

　　醫(yī)院一方面為診療服務(wù)做“加法”，通過在部分科室開設(shè)午間門診、黃昏門診及夜間門診，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，緩解上班族就醫(yī)難題；另一方面。為就醫(yī)流程做“減法”。通過優(yōu)化掛號(hào)、繳費(fèi)流程，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，縮短群眾等候時(shí)間。此外，醫(yī)院成功申報(bào)了“深圳市名中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳承工作室”，以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，將“以病人為中心”的醫(yī)療理念貫穿臨床服務(wù)各環(huán)節(jié)。醫(yī)院通過一系列精細(xì)化管理創(chuàng)新舉措，改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。