針對福田區醫療美容機構體量大、密度高的特點，2023年12月12-13日，福田區衛生監督所對醫療投訴相對集中的部分醫療美容機構負責人開展行政指導暨行政約談專項工作，旨在及早強化醫美行業監管，減少醫療投訴風險，整體有效提升醫療美容行業醫療服務質量。行政約談前，福田區衛生監督所組織醫療監督科室梳理我區醫療美容機構投訴現狀，集中分析醫療美容行業投訴突出問題，為行政約談工作高效實施做好前期準備工作。

　　針對醫療美容行業投訴的熱點和焦點問題，福田區衛生監督所對3家問題突出的醫美機構開展行政指導和警示談話，要求被約談機構嚴格自查自糾，規范醫療美容經營行為，并提出具體要求：一要嚴把醫療質量和安全關，樹立過硬的醫療質量和安全意識，嚴格落實醫療質量安全責任，切實保障醫療對象合法權益和生命安全；二要嚴格依法依規開展經營活動，加強對執業人員醫療執業道德提升，加強不良事件監測，不斷提升服務質量和水平，防范醫療糾紛和違法行為風險；三要強化機構內部醫療投訴處理，公示投訴解決渠道，簡化投訴處理流程，明確專人負責，及時受理、便捷高效解決醫療糾紛，努力做到醫療糾紛“不出店門”。行政約談結束后，我單位現場發放三函兩書行政告知書至機構負責人，要求其限期整改存在問題，并于3個工作日內將整改情況向我單位進行書面報告。

　　約談后，機構承諾今后將加強法律法規學習，強化診療資質管理，嚴格按照經營范圍、審批診療項目、診療規范流程等要求開展經營，嚴格規范醫美行為，依法開展醫美活動。下一步，我單位將繼續加大對醫美機構的監管力度，提高醫美機構責任意識，引導其合法合規經營，筑牢醫療美容安全的堤壩，守護福田區的“美”好生活。（福田區衛生監督所 林宇行）