近日，深圳市福田區沙頭街道人民調解委員會（以下簡稱“調委會”）依托“精準研判+多元共調”創新機制，成功調處一起因房屋漏水維修而起的業主與施工方糾紛。雙方最終達成了分期付款協議，實現“案結事了人和”。

　　據調委會調解員介紹，該糾紛源于未簽訂書面合同引發的責任認定分歧，業主王某因家中復式樓四個衛生間年久失修漏水到樓下鄰居家，委托施工方李某維修其中三個衛生間，雙方口頭約定總費用15000元，王某先行支付5000元。施工完成后，王某發現未維修的樓上衛生間仍存在漏水問題，導致樓下鄰居仍受影響，認為李某未檢查出該衛生間漏水問題，遂拒絕支付剩余10000元尾款。施工方李某則認為已按約定完成維修，要求全額支付費用。雙方多次協商無果后，共同向調委會申請調解。

　　調委會調解員接到申請后，迅速啟動“精準研判+多元共調”機制，邀請街道法律顧問，組織調解會，通過“聽訴求、查證據、析法理”三步高效化解糾紛。首先組織雙方面對面陳述，梳理爭議焦點為“維修范圍是否包含樓上衛生間”及“已維修部分質量是否達標”。接著對比維修前后照片，結合施工日志及鄰居反饋，確認樓上衛生間漏水問題未解決，但已維修的三個衛生間無質量問題。充分了解事實后，調解員依據《中華人民共和國民法典》等相關規定，指出雙方雖未簽訂書面合同，但口頭約定及實際施工行為構成事實合同關系，需承擔相應責任。同時，引導雙方換位思考，平衡利益訴求。

　　經過數小時協商，調解員提出“分期支付+后續保障”方案，針對業主資金周轉困難，調解員提出分期付款方案，王某分三期支付剩余7000元維修費，并協調施工方提供1年質量保證。雙方最終達成一致，握手言和。此次調解案例再次證明了人民調解在解決民間糾紛中的獨特優勢和重要作用，也為廣大居民提供了和平解決矛盾的示范和借鑒。

　　創新機制賦能基層治理，調解工作提質增效。此次糾紛化解是街道探索“精準研判+多元共調”機制的生動實踐。近年來，沙頭街道調委會通過建立“一案一策”精準研判機制，整合社區網格員、法律顧問、行業專家等多元力量，實現矛盾糾紛“早發現、早介入、早化解”。

　　接下來，沙頭街道將繼續深化調解機制創新，推動“調解+普法”“調解+心防”融合發展，為基層社會治理注入新動能，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。