為了更好地服務基層，解決居民群眾“急難愁盼”問題，8月2日上午，沙頭街道黨工委書記蘇曉菊率領街道應急管理辦、公共服務辦、城市建設和管理辦、綜合行政執法隊（市容組）等部門，前往金碧社區召開福田區沙頭街道“書記會客室”。

　　居民群眾齊發聲，街道部門齊響應。為了能及時響應群眾呼聲，各部門負責人各司其職，通過群眾說事、黨員問事、部門辦事，確保居民的門常有人串，群眾的話常有人聽，群眾的事常有人辦。現場提問的有黨員、企業員工、學校、居民、物業等各行業代表，共收集訴求10件。訴求類型有：安全隱患、交通安全、養老服務、文明創建、基礎設施建設、矛盾糾紛、惠民工程、健康服務、心理咨詢共9類，其中基礎設施建設、養老服務尤其受居民熱議和關注。

　　訴求環節，益強小學附屬幼兒園徐老師反映：“幼兒園門口福榮路輔道長期停放約10輛報廢車輛，占用公共資源，家長接送孩子的高峰期容易造成交通擁堵，且存在交通安全隱患，這些報廢車輛可以挪走嗎？”應急辦江傾同志現場表態：“今日下午，街道交安辦將聯合區交通運輸局、紅樹林交警中隊，聯系車主自行駛離，未聯系上的將拖離。”

　　社區老年人協會會長劉慶元說道：“我是一名老黨員，平時和社區長者接觸比較多，我們協會會員提出老年人‘吃飯難’問題，轄區老年人還是非常期望社區可以建設長者食堂，滿足低保、困難、空巢、獨居老人等就餐需求。”公共服務辦廖明遠表示：“目前我街道已有兩家長者食堂在運營，街道將依托‘黨建聯席會議’工作機制，攜手深業（園區）餐飲公司打造金碧社區長者食堂，協助餐飲公司加快社區長者食堂建設。”隨后深業（園區）餐飲公司丁乾輝補充回應：“我們將結合街道工作要求，打造“亮點”食堂，作為養老服務品牌項目，開放服務陣地，用于轄區長者日常交流、娛樂、活動。既滿足老年人用餐需求，又豐富老年人精神生活。目前該項目已完成選址和方案的設計，后續我們也會加快進度，完成惠民、便民服務陣地建設。”

　　“金域藍灣小區外圍的人行道路燈昏暗，夜晚行走視野受限，特別擔心老人和孩子在行走過程中看不清路面跌倒受傷，能幫助我們解決路燈昏暗問題嗎？”碧海紅樹園小區居民王叔是一名退休黨員，帶著試試看心情來到“書記會客室”現場。王叔講述的問題，曉菊書記隨后到現場考察，要求綜合行政執法隊（市容組）著力解決，要求主動牽頭聯系市城管局市容景觀事務中心解決路燈昏暗問題。

　　最后，曉菊書記對本次活動進行總結講話，她表示，“書記會客室”開展以來，共收集訴求42項，完成18項，24項正在穩步推進。金碧站的10項訴求形成交辦事項，各職能部門按交辦時間節點做好進度安排，積極推進。要求社區黨委：一是要細化問題，群眾反映的共性問題要舉一反三，做到類似問題在居民不提出來時就已及時介入解決；個性問題，及時介入，現場考察，積極對接各職能部門，進行研究解決。二是充分調動居民群眾參與基層社區治理的積極性，帶動群眾主動了解、主動參與社區治理的工作中，社區書記也要深入群眾，傾聽社區居民的心聲，更好地解決基層困難事。三是社區的服務陣地建設，加快落實設計與改造工作，貼合老百姓的需求，打造特色服務陣地、開展多樣化活動，打造“鄰里和諧”社區，不斷增強居民的幸福感。   

　　有難題，找書記！金碧社區全面推行“書記會客室”接待日，成為黨建服務群眾互動新形勢，堅持問題導向，靶向治理，讓居民感受到鄰里守望的和諧氛圍，不斷推動“陌鄰”變“友鄰”，“友鄰”變“親鄰”，共同締造美好家園。