近日，福田區未成年人保護服務中心（下稱未保服務中心）大廳暖意融融，兩面錦旗在晨光中熠熠生輝。這兩面錦旗背后，見證著未保服務中心如何用專業與溫情，為一名未成年受害人撐起一片法治晴空。

（當事人贈福田未保服務中心黃潔瑩律師）

（當事人贈福田未保服務中心王欣律師）

　　暗夜中的曙光：16歲少女的艱難求助

　　2023年初，未保服務中心收到福田區檢察院轉送的案件線索——一名未成年刑事受害人小婷（化名）需要幫扶。法律總監黃潔瑩第一時間撥通了小婷的電話，面對著稍顯稚嫩和顫抖的聲音，她意識到，這不僅是一起普通的刑事案件，更是關乎未成年人一生的心靈重建工程。

　　未保服務中心迅速啟動“法律+心理+社工”聯動機制：法律服務團隊聚焦民事賠償，連夜梳理證據鏈，發現案件存在民事索賠空間，決定為小婷爭取精神損害賠償及心理治療費用；心理服務團隊、社工服務團隊馬上介入，但因為此前自行尋找咨詢師的經歷不暢等原因，小婷一開始對接受心理咨詢非常猶豫，遲遲不愿意下定決心接受服務。“我們發現她還不敢邁開這一步，這是典型的創傷后應激反應”。服務團隊通過微信持續開導，讓小婷隨時能感受到支持，最后，小婷終于鼓起勇氣，走進了未保服務中心的心理咨詢室。

　　破冰行動：讓未成年人保護服務有力度更有溫度

　　之后兩年，未保服務中心的法律服務團隊始終不懈地為小婷提供公益法律援助，但也遭遇了較為困難的挑戰：民事索賠證據不足——除了刑事判決之外，小婷缺少精神損害賠償相關的證據。面對僵局，法律服務團隊輾轉聯系到當初小婷自行尋找心理咨詢的機構，幫助小婷收集到發票等證據，同時法律專員全程陪同小婷，與代理律師一同處理民事訴訟事宜。

　　在案件處理過程中，小婷正好成年了，但對小婷的幫扶卻沒有因為18歲分水嶺而停止，心理服務團隊為小婷定制了“陽光成長計劃”，承諾依舊可以每周為小婷提供心理咨詢服務，幫助小婷順利渡過恢復階段。

　　持續不斷的專業協作與服務最終迎來收獲。最終，法院支持了小婷的民事訴訟主張，并且通過部分調解和協議履行，令小婷目前已實際獲賠六萬元，更重要的是，加害方書面承認對小婷造成的傷害，同時承諾未來不會再對小婷有任何程度的打擾。接下來，未保服務中心的法律顧問王欣律師還將繼續跟進小婷案件剩余未履行賠償款的執行情況，力求為小婷爭取最大的保障。

　　長效守護：從司法救濟到社會支持

　　本案中，未保服務中心啟動“馨童計劃”特別通道，協調志愿律師團隊全程免費代理，心理、社工團隊持續跟進近三年，努力讓需要守護的兒童感受到，法律不僅是冰冷的條文，更是有溫度的保護盾。

　　這起案件的成功辦理，正是未保服務中心“全鏈條閉環管理”模式的生動實踐：從案件受理到公益法律援助，從心理干預到社會融入，構建起“預防-干預-修復”的完整未成年人保護體系。

　　這兩面錦旗不僅是榮譽，更是沉甸甸的責任，未保服務中心將繼續深化“法律+心理+社工”服務模式，通過公益法律援助直接解決青少年面臨的法律問題，借助心理咨詢服務修復受傷的心靈，利用社工服務幫助建立更加健康的社會關系網絡，讓更多像小婷一樣的孩子在法治陽光下茁壯成長。