福田區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，對標“首善之區 幸福福田”建設目標，不斷拓展人民調解“福田模式”內涵，充分發揮人民調解“解鈴人”的作用，使人民調解成為維護社會穩定的重要力量。近日，深圳市司法局印發《關于矛盾糾紛調解工作表現突出的集體和個人的表揚通報》，福田區3個調解組織、7名調解員（其中3名區人民法院特邀調解員）榮獲表彰。

　　沙頭街道人民調解委員會“堅持調防結合，化解案件數全區第一”

　　沙頭街道人民調解委員會堅持依法治理、源頭治理，合理有效解決群眾訴求，堅持化解進度和質量并重，切實推動“百千萬工程”落地見效。街道13個人民調解委員會主動擔當，圍繞法治建設高質量發展總目標，進一步完善調解工作機制、規范調解工作制度，做到小事不出門，大事不出“格”，聚力譜寫“楓橋經驗”基層實踐。2024年以來，共調解矛盾糾紛1507宗，調解成功1495宗，調解成功率為99.2%。大力培養多元化糾紛化解人才，組織街道業務骨干、調解律師授課培訓5場次，超60名專兼職調解員參加培訓。培養“法律明白人”48名，發動轄區居民群眾，組建“青年律師”“退役軍人”“銀發黨員”兼職調解隊伍，抓好培優調解工作隊伍，提升轄區人民調解隊伍整體素質和工作能力。

　　華富街道人民調解委員會“堅持‘調解為民’理念，全面做好基層治理工作”

　　華富街道人民調解委員會始終以維護人民群眾合法權益為出發點和落腳點，全力為人民群眾提供優質、高效、智能的調解服務。配齊基層治理力量，整合公安、民政、教育等多渠道行政資源，引進律師、心理咨詢師、禁毒、信訪、社區矯正社會工作者、兩代表一委員、志愿者、“五老”人員等第三方社會力量入駐綜治中心，構建多部門、多主體“聯合接訪、聯合調處、聯合幫扶”的多元化調解體系，打造了“黨建+律師+調解”多元調解立體矩陣，實現問題訴求“接訴即辦”，矛盾糾紛“即有即解”。2024年以來，排查化解各類群眾訴求問題2440宗，社區發令95宗，96.1%的訴求問題化解在街道、化解在社區。首創“基層黨建‘四三三’+網格治理”華富模式，建立街道、社區、網格三級調解隊伍，定期開展服務網格全覆蓋走訪工作，強化群眾訴求“弱信號”捕捉。2024年以來，成功調解欠薪糾紛65宗，幫助360名務工人員維護合法權益。

　　梅林街道勞動爭議調解中心“以‘智治’促‘善治’”

　　梅林街道勞動爭議調解中心成立于2021年，中心配備1名管理員及3名專職調解員，并在社區勞動人事調解組織配備1名專職調解員及2名兼職調解員。中心堅持把源頭治理作為化解矛盾糾紛的重要路徑，通過科技賦能，收集矛盾糾紛信息大數據，聚焦矛盾糾紛成因，推動勞動爭議化解從“智治”到“善治”。2022年，梅林街道成為“掃碼解紛”系統的試點單位，梅林非訴解紛中心因此打破物理空間調處的局限，推動轄區勞動爭議糾紛實時化解；2024年，梅林街道成為“福薪安”平臺的試點單位，依托平臺系統及時捕捉勞動爭議糾紛的苗頭和傾向性問題，深剖爭議糾紛原因，從源頭處防止矛盾激化。中心依托“智治”載體，大大提升了勞動爭議糾紛化解效能，切實保障了勞動者的合法權益。2024年以來，中心共受理勞動爭議案件60宗，涉及勞動者704人，涉及金額971萬元，調解成功率達93.8%。

　　邵忠勝“秉持‘工匠精神’，抓住信訪化解牛鼻子”

　　邵忠勝是福田街道人民調解員，主要負責基層矛盾糾紛的排查、預防、化解等工作。邵忠勝始終以強烈的工作責任感和社會使命感投入人民調解工作中，切實維護群眾利益和社會穩定。近兩年來，該同志主導或參與化解各類社會矛盾糾紛達244宗，涉及金額達3200萬元，為福田街道安全穩定作出了積極貢獻。邵忠勝因其豐富的調解經驗及出色的調解能力，被派駐至深圳市駐京信訪工作組12次，其化解矛盾糾紛的能力多次獲上級部門肯定。2021年，福田街道人民調解委員會為充分發揮該同志調解能手、熟悉轄區社情民意的優勢，設立了以該同志為核心的“老邵調解工作室”，專門負責街道轄區的疑難復雜和重大矛盾糾紛的調處工作，為和諧社區建設注入“強心劑”。

　　李麗芳“甘當孺子牛，高效化民憂”

　　李麗芳是福保街道明月社區人民調解員，2023年獲評深圳市二級人民調解員。她扎根基層十余載，默默耕耘在調解一線，用真心和誠心架起了黨群之間的連心橋。李麗芳有一股“狠”勁，為了更好地勝任調解工作，她深入鉆研心理學原理，掌握有效的心理疏導和溝通技巧；她堅持學習最新的法律法規，研究相關調解案例，不斷豐富法律知識儲備。李麗芳有一股“沖”勁，自2012年踏上調解員崗位以來，她憑借出色的工作能力和高度的責任心，成功調解了1000余宗矛盾糾紛，調解成功率高達97%；為當事人挽回2000余萬元經濟損失，處理2000余宗民意訴求工單，真正做到“件件有著落、事事有回音”。她多次收到居民的感謝信和錦旗，其調解事跡及多篇調解案例獲《深圳司法》等多家媒體報道，曾榮獲“福田區人民調解員技能競賽一等獎”“深圳市優秀人民調解員”稱號。

　　李格“用心用情用力踐行調解為民理念”

　　李格是香蜜湖街道人民調解員，她始終堅持“依法、用心、用情”的調解原則，助力解決轄區群眾的煩心事、揪心事。2023年，她牽頭制定《香蜜湖街道社區黨委重大物業報告制度》，有效提升社區物業管理的透明度和規范性，得到政府部門的充分認可，并在全區范圍內推廣實施。此外，她還與團隊共同撰寫了《探索業主自治模式下物業糾紛化解的新進路》，為行業內物業糾紛解決提供了新的思路和方向。2024年，香蜜湖街道成立“李格物業調解工作室”，調解物業相關糾紛32宗，調解成功率100%，持續釋放物業領域解紛效能。

　　張琳“想群眾之所想，解群眾之所憂”

　　張琳是福田區勞動人事爭議仲裁院的人民調解員，自2008年起從事勞動調解仲裁工作，深耕基層近16年。張琳堅持以公平公正為原則，本著為人民服務的宗旨，在調解案件中“對癥下藥”，妥善處理情、理、法的關系，真正實現“案結事了”。2023年福田區勞動人事爭議仲裁院設立農民工工資爭議速裁庭，張琳作為負責人，勇于沖鋒在前，踐行源頭化解理念，用心用情做好調解工作，將調解工作貫穿在案件化解的全過程，全年辦理案件390宗，調解332宗，調解率85.13%，收到當事人送來的3面錦旗。2023年張琳受區財政局委托為區國資系統企業人力資源負責人授課，應福田區人民法院邀請為法院調解員隊伍授課，廣受好評。

　　福田區基層調解組織充分發揮矛盾糾紛化解堡壘作用，堅持以人民群眾期盼為導向，堅持調解為民、法治為民、服務為民，不斷推進基層社會治理探索和實踐，尋求化解基層糾紛矛盾“最優解”，走出一條基層善治、民心凝聚的新路徑。福田區調解員作為“開路先鋒”，勇擔當、善作為，堅守“調百姓之難，解群眾之憂”的初衷，充分發揮調解“減壓閥”“穩定器”的作用，助力福田區基層社會治理提質增效。

　　下一步，福田區將持續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，全面推進基層調解組織建設，培育專業化、職業化的調解員隊伍，匯聚多元解紛強大合力，推進全域治理福田調解模式走深走實，為打造“楓橋經驗”城區樣板續寫更多“福田經驗”。

　　福田區獲評矛盾糾紛調解工作表現突出的集體和個人名單：

　　優秀調解組織：

　　華富街道人民調解委員會

　　沙頭街道人民調解委員會

　　優秀勞動爭議調解組織：

　　梅林街道勞動爭議調解中心

　　優秀人民調解員：

　　邵忠勝（福田街道人民調解委員會）

　　李麗芳（福保街道明月社區人民調解委員會）

　　李格（香蜜湖街道人民調解委員會）

　　優秀勞動爭議調解員：

　　張琳（福田區人力資源綜合事務中心）

　　（區司法局 張穎、譚靜、黃青萍）