2023年福田區司法局足新發展新形勢，以“高標推進、高質培養、高效聯動”作為工作指引，在人民調解、行政調解、商事調解等領域不斷涌現法治先行示范城市生動實踐“范例”。

　　潮平岸闊催人進，風起揚帆正當時。在這里，我們梳理盤點2023年調解亮點工作，回顧這一年來福田區調解工作奮楫爭先、砥礪前行的深刻足印。

打造“三調聯動”格局  擦亮“福田調解”金字招牌

　　福田區積極探索現代化調解“福田新模式”改革，構建人民調解、行政調解、商事調解“三調聯動”調解體系，深化人民調解維護社會穩定的“第一道防線”作用，人民調解、行政調解成功率超90%，商事調解跑出“加速度”，大調解格局調解成果顯著。

　　2023年，全區人民調解組織受理糾紛12877件，其中疑難案件445件，調解成功12281件，調解成功率95％，調解協議涉及金額18536.3萬元。全區行政調解組織受理民事爭議行政調解案件653件，調解成功587件，調解成功率90%；接收行政復議申請806件，其中通過行政調解實質化解案件數為806件。全區商事調解組織全口徑收案件10260件，受理3098件，案件涉及標的額144.38億元；其中調解成功687件，調解后司法確認40件，公證賦強43件。

織密多元調解網絡  高效運行“1+10+92+N”調解體系

　　福田區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，全面推進基層調解組織建設，由區司法局統籌建立10個街道、92個社區、N個小網格矛盾糾紛多元化解“1+10+92+N”四級調解體系，匯聚多元解紛強大合力，從一地“盆景”到處處“楓景”。

　　福田區目前有人民調解委員會131個，其中街道調解委員會10個、社區調解委員會92個、行業性專業性調解組織29個，品牌調解工作室32個（含個人調解工作室4個）；行政調解組織12個；商事調解組織4個。福田區擁有專兼人民調解員1801人，其中街道、社區專職調解員、派駐調解室886人，社區、物業小區、企業、行業兼職調解員915人；行政調解員36人；商事調解員374人。形成了“以專帶兼，專兼結合”、“橫到邊、縱到底”的調解員隊伍組織及調解網絡體系。

創新調解服務  成立“一站式”調解中心

　　成立全市首個“一站式”多元解紛中心。整合政府、法院、社會等多方力量，推動府院聯動、整合資源、形成合力，共同建設“深圳市涉外涉港澳商事一站式多元解紛中心”，創新構建“糾紛調解+多元服務+一體協作+規則研究+人才支撐+宣傳推廣”涉外涉港澳法律服務全過程生態圈。目前，共有4個商事調解組織入駐中心，全口徑累計收案10620件，調解成功687件。解紛中心被評選為深圳市首批法治政府建設優秀項目。

　　成立福田區首個國際商事調解中心。八家頭部律所聚力打造“福田區河套國際商事調解中心”，成立以來創新多種調解服務模式，特邀港澳國際調解員72人。中心加強與深圳市律師協會等商協會商事調解戰略合作，與香港國際調解中心、澳門世界貿易中心仲裁中心等31家國際法律服務機構建立合作關系，加強國際商事法律服務資源引入力度，搭建海外法律服務網絡。

強化調解組織建設  構筑社會和諧“平安墻”

　　全市率先開展人民調解員等級評定工作。為增強人民調解員的職業榮譽感和社會責任感，福田區在全市率先制定《福田區人民調解員等級評定實施辦法（試行）》，以“評”促“干”，開展人民調解員等級評定工作，33名“業務精湛、調處得好、群眾滿意”的優秀調解員被評定為福田區三級、四級人民調解員。在全市首次開展的調解員等級評定中，福田區評有二級人民調解員2名，三級人民調解員15名，四級人民調解員24名，專業調解力量持續擴充。

　　組建人民調解專家庫。福田區積極組建涵蓋房地產調解、勞動人事調解、家庭婚姻調解、企業商事調解、消費者權益保護調解、投資金融調解6個“福田區調解專家信息庫”，該專家信息庫將作為福田區平安中心建設及在建解紛分撥平臺重要基礎信息庫，依托專業人才的力量，優化解決轄區內的各類矛盾糾紛。

　　成立行業性專業性調解組織。福田區在民生行業重點領域已成立28家行業性專業性調解組織，涉及美容美發、房屋租賃、醫療糾紛行業領域；成立個人調解工作室4家，進一步織密調解覆蓋網絡。專業行業調解組織共有調解員228人，2023年各專業行行業行調解組織共受理糾紛545件，調解成功217件。

宣傳“調解優先”理念  打造調解新亮點新成效

　　調解宣傳增活力，營造調解優先氛圍。為打造調解宣傳新成效，福田區司法局開展2023年福田區“調解宣傳月”系列活動、舉辦深圳市商事調解宣傳推廣活動（福田專場），圍繞商事調解以及調解與訴訟仲裁的銜接為主題舉辦主題沙龍分享會。在全社會營造調解優先的氛圍，提高調解知曉率、首選率，增強調解員的榮譽感，提高社會各界對調解工作的支持力度。

　　競賽培訓雙結合，提高調解員專業能力。福田區司法局連續9年舉辦調解員技能競賽品牌活動，2023年福田區香蜜湖街道人民調解委員會被評全國模范人民調解委員會。香蜜湖街道人民調解委員會周媛獲得首屆全省人民調解員職業技能競賽獲集體、個人雙冠軍。在深圳市司法局舉辦的深圳市人民調解員暨“法律明白人”職業技能競賽中，福田區代表隊獲得“團體一等獎”“最佳答題能手獎”“最佳演講表現獎”“優秀法律明白人”等多項榮譽，充分展現了福田區調解員隊伍的豐富的實戰經驗和專業的法律素養。

這份碩果滿滿的答卷

離不開每位奮戰在一線的調解員

定紛止爭、排憂解難

感謝每一位調解員的辛勤付出

為他們點贊

（通訊員：陳宇頌、張圳偉、李思詩）