一家長者飯堂中，幾名長者正對著手機查看自己今日的飲食建議。隨著小程序的推送，這份根據他們身體指標、醫囑、主要慢性病等信息分析而來的飲食建議中，攝入營養素標準、明確推薦和不推薦的食物一目了然。在支付環節，得益于智能結算、無感支付的介入，一次已經計算好了長者所享受補貼的買單操作瞬時完成，便捷高效。

　　這家優質又“聰明”的長者飯堂位于福田區梅林一村社區，在福田區民政局的大力支持下，全區范圍內所建設的長者飯堂正持續覆蓋著更多有需求的人群，提供著更優質量、更高頻次的服務。

　　硬需求連接好政策，持續加碼長者飯堂建設

　　作為深圳市的中心城區，福田區人口密度大，并且本區戶籍老人占了全市戶籍老年人口三分之一。面對全區范圍內老齡化人口的規模性壓力，積極應對、合理舉措、多維度施策是破題關鍵。硬需求下，需要好政策承接。

　　2023年，民政部等11部委印發了《積極發展老年助餐服務行動方案》，對長者助餐工作作出重要部署。在這一背景下，福田區積極推動對應工作落地，其中，長者食堂的建設取得重要進展。

　　截至目前，全區共有長者飯堂48家，包括養老機構助餐點12家、嵌入式助餐點26家、社區食堂10家，其中規模較大的社區食堂有5家。2023年，全區助餐服務210萬人次。截至11月底，全區助餐服務441萬人次，較去年全年增長110%以上，占全市助餐量82%以上。

　　好政策連接好服務，持續深化便民惠民舉措

　　優質政策與具體服務相伴相行。在市區民政局的關心支持下，在梅林一村社區數字食堂，這里的長者飯堂建設正以更加深化的便民惠民舉措贏得眾多老年人的青睞。

　　據了解，該長者飯堂已經融入了社區一站式綜合服務中心。場地位于全區人氣最旺的黨群服務中心一樓的最佳位置，與社區其他公共服務設施同屬一棟樓，起到互相引流、合力提供服務的作用。

　　在市區政府的政策支持下，飯堂本著“人群廣覆蓋，重點群體優選保障”的思路，面向全部人群開放，不限戶籍、年齡、群體。飯堂在政府統一的補貼之外還會額外給予60歲以上老人9.6折的優惠，并為本社區的福田戶籍特殊困難老人提供送餐到家服務，力圖將飯堂打造成親民惠民的陣地。

　　科技應用也在長者的晚年生活保障上彰顯著價值。飯堂引入按克計費的智能稱重系統，結合面部識別技術等方式，讓老年人不用攜帶手機或任何證件就能輕松用餐；AI技術能通過科學的算法和個性化的數據分析，為長者提供精準的飲食攝入監控與健康管理；通過與民政系統打通，確保每位長者在結算時，所獲得的補貼能夠直接應用于就餐消費上；利用AI系統，對餐飲鏈條的每一個環節進行全面監控，對每個操作流程進行嚴格把控。

　　上善若水，澤惠萬家。接下來，福田區將重點聚焦老年人助餐服務實際需求，堅持低成本、可持續原則，堅持政府統籌、多元參與，分層分類、保障基本，大力解決空巢、獨居、高齡等行動不便特殊困難老人的“做飯難”“吃飯難”問題，兜住兜準兜牢特殊困難老年群體助餐服務保障底線。