民生兜底服務有溫度，幸福生活才更有質感。

　　“丘社工，收到你們寄過來的愛心禮物了！看到箱子上的紅絲帶和小紅花，千言萬語不知如何表達，心里無比溫暖，真的太有心了！非常感謝愛心人士的幫助！”這是一封來自福田區香蜜湖街道轄區居民王女士的感謝信。

　　家住香蜜湖街道的王女士沒有工作收入，需獨自照顧年幼的孩子和年邁的父母，生活壓力極大。香蜜湖街道社工站的社工了解到這一情況，立即上報街道公服辦和社區黨委，通過“圓夢微心愿 愛滿香蜜湖——困難群體圓夢計劃”項目，幫助王女士實現了微心愿，讓她感受到關愛和溫暖。

　　為鼓勵福田區優秀的社會工作者發揮示范引領作用，同時全面提升兜底民生社會工作服務的科學化、專業化、規范化水平，5月16日下午，福田區民政局舉行全區“雙百工程”評優表彰暨民生兜底服務人才智庫成立儀式，一批“雙百工程”十佳社工、十佳案例等獎項受到表彰，首批入庫的專家有15名。

　　深化“雙百工程”，打通民政為民服務最后一米。

　　何為“雙百工程”？

　　2017年1月，廣東省民政廳啟動“雙百計劃”，通過在鄉鎮（街道）、村（居）設立社工站點，引入社工開展兜底民生保障服務，增強基層民政力量。后于2020年11月升級為“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”，該工程提出，用兩年時間實現鄉鎮（街道）社會工作服務站100%覆蓋、困難群眾和特殊群體社會工作服務100%覆蓋。

　　“民政工作關系民生、連著民心，是社會建設的兜底性、基礎性工作。”福田區民政局黨組書記、局長何東輝表示，福田區把“雙百工程”作為密切黨和人民群眾血肉聯系、解決新時代社會主要矛盾、推進國家治理體系和治理能力現代化的重要舉措，堅持高位推進，將“雙百工程”納入區委、區政府重點工作以及民政領域高質量發展“十大攻堅行動”重點推進，同時建立福田區“雙百工程”聯席會議制度，由分管副區長任組長，將“雙百工程”擺上重要議事日程，確保工作落實落細。

　　2021年12月，福田區在全市率先出臺《福田區貫徹落實“兜底民生服務社會工作雙百工程”實施方案》《福田區兜底民生服務社會工作服務站（點）持證社工薪酬待遇管理指引》《福田區“兜底民生服務社會工作雙百工程”督導工作指引》，并掛牌成立“社會工作督導辦公室”，建立督導協調機制，指派2名專職督導重點對服務過程、質量、成效等方面進行監測評估。

　　去年底，福田區基本實現社會工作服務站（點）100%覆蓋、困難群眾和特殊群體社會工作服務100%覆蓋。“雙百工程”推進過程中，福田區堅持統籌整合，系統整合社區黨群服務中心社工項目和社區居委會、社區社會組織、慈善、志愿服務、民生微實事等資源，統籌為轄區服務對象開展“物質+服務”兜底民生服務。

　　數字賦能讓服務更加高效。在福田，各社工站結合轄區實際情況科學評估服務需求，制定工作計劃；事務性崗位和服務性崗位業務融合、優勢互補，最大程度形成工作合力，同時依托區級智慧平臺，從動態識別對象、高效供給資源、匯聚多方力量、定制個性方案、全程跟蹤問效五個維度高標準實現困難群眾和特殊群體社會工作服務100%覆蓋。 

　　截至今年4月底，福田區累計建立低收入家庭、困難老人、困境兒童等服務檔案2550份，入戶探訪3932人次，開展個案、小組、活動657場；其中，香蜜湖街道社工站被納為市級優秀社工站、納入省標桿社工站創建單位。

　　表現突出，一批優秀社工和案例受到表彰

　　要讓榜樣示范引領專業社會工作，社工人才隊伍建設就顯得尤為重要。

　　福田區發起“雙百工程”評優活動，經過廣泛動員、擇優推薦、資質審核、專家初審、網絡投票、名單公示等環節，評選出2022年度福田區“雙百工程”十佳社工、十佳案例等獎項。

　　包括香蜜湖街道社工站申報的“圓夢微心愿 愛滿香蜜湖——困難群體圓夢計劃”在內，每一個獲獎案例背后，都有無數個真實的動人故事，且發生在你我身邊。

　　“轉眼間，我從事社會工作已經12年了。從一線社工、社工主任到社工督導，從社區服務、項目管理到督導服務，我很慶幸能在福田這片熱土耕耘自己的社工事業。”十佳社工獲得者、梅林街道社工站岑國瑜表示。

　　2021年10月，岑國瑜選擇來到梅林街道，成為一名“雙百”社工，開展民生兜底服務。在區民政局、街道黨工委、辦事處的領導下、在區雙百督導中心的專業指導下，她積極聯動社工點社工發揮社會工作貼近群眾的優勢，聚焦轄區群眾的操心事、煩心事、揪心事,利用社會工作系統的力量，把公共服務的提供、送達等過程考慮得更細致、更具有情境化和人文化，增強服務的可感可及。

　　今年，為更好服務困難群眾，打造多維度多層次的社會救助格局，實現由生存型救助向發展型救助轉變，在街道公共服務辦的領導下，岑國瑜積極整合社區社工點及社工機構力量，開展梅林街道健全分層分類社會救助體系基層實踐探索與研究課題，為科學制定救助對象精準方案提供數據支撐。

　　作為標桿，香蜜湖街道社工站在實踐和探索中創新“塊數據+精準服務”困弱群體幫扶模式，建立特殊困難群體主動發現機制、分級分類需求評估機制、政社聯動專業協同機制與民生服務常態長效機制四大機制，依照“識別對象—分析需求—制定計劃—協調資源—專業介入—跟蹤問效”的程序開展服務工作，實行全流程管理，形成社區與社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源的聯動機制，推動街道困弱群體服務從“兜得住”到“兜得好”轉變。

　　隊伍更專業，服務才更有準度。為凝聚社會各界智慧和力量加強全區社會工作的人才支撐和智力支持，福田區啟動了民生兜底服務人才智庫遴選活動，通過社會征集、精心挑選，確定了15名入庫的專家。

　　首批入庫的專家包括深圳職業技術學院教授劉敏，深圳大學政府管理學院副研究員潘權驍，哈爾濱工業大學（深圳）人文學院公管系主任、助理教授葉士華，深圳經濟特區社會工作學院副理事長、執行院長余令，深圳市社會工作者協會秘書長張卓華等，都是各領域比較有影響的專家，他們將在平臺搭建、資源整合、智力支持等多個方面為福田區民生兜底服務賦能，發揮強有力的作用。