為整合資源、提升服務，深圳市公安局福田分局將通新嶺、華強北、南園、華富、八卦嶺5個派出所戶政業(yè)務整合，建設啟用了通新嶺戶政服務中心。2023年12月18日，通新嶺戶政服務中心舉行揭牌儀式，正式啟用。創(chuàng)新引“嶺”，服務通“心”，福田分局將用數(shù)字化和綠色化為戶政服務賦能，為群眾提供高效、便捷、優(yōu)質的“一站式”戶政服務。

　　窗口是服務民生的重要載體，福田分局牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，加快推進“1+3”綜合戶政服務中心建設，在智能應用拓展、簡化辦事流程、創(chuàng)新服務舉措等方面同步發(fā)力，全力助推戶政工作“標準化建設、規(guī)范化管理、專業(yè)化服務”邁上新臺階，為廣大群眾提供更加便捷、高效、暖心的戶政服務。

　　在通新嶺戶政服務中心咨詢區(qū)設有自助服務機，內置“群眾自助導服系統(tǒng)”，為群眾提供業(yè)務查詢、受理預約、點評留言、失物招領等服務。設置智能移動機器人“小新”，實現(xiàn)點對點呼應，為群眾提供業(yè)務解答、路線指引、娛樂休閑等服務。此外，設置短信導航提醒，大廳采用無聲叫號，為避免群眾錯過叫號，將為群眾實時推送信息，告知群眾業(yè)務受理所需材料、等候進度等情況。“來了就是深圳人”，戶政窗口是深圳人落戶的第一站，這里設置了打卡互動區(qū)，我們預設了多個深圳地標場景，多維展示深圳形象，群眾可以在這里智能拍照云打卡，并通過掃描二維碼發(fā)送到手機保存，留下自己的深圳初印記。

　　為進一步優(yōu)化群眾辦事體驗，中心為群眾提供打印、復印、拍照、上網(wǎng)、翻譯等免費服務。在群眾等候區(qū)，為群眾準備了無線電充、飲用水等基本服務。人工受理區(qū)設置了14個辦證窗口，采取獨立單間模式，兼顧了群眾的舒適感和私密性，首次投入使用了“戶政辦證一體臺”，高度集成業(yè)務外設設備，讓操作更舒適，警民互動更順暢。每個一體臺邊上還有個心形荔枝，既代表了荔枝公園的地理位置，又與用心服務的理念相契合。

　　標準化建設、規(guī)范化管理、專業(yè)化服務為廣大群眾提供了更加便捷、高效、暖心的戶政服務。搭建智慧黨建系統(tǒng)，強化黨建引領，在宣傳區(qū)設立有“紅旗書吧”“紅色印跡”模塊，群眾在這里可以閱讀黨建相關書籍、了解戶政歷史沿革、進行VR打卡互動。自助服務區(qū)配備了5臺設備，24小時服務群眾，致力于解決群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”的揪心事。

　　通新嶺戶政服務中心緊鄰荔枝公園，中心占地1700平方米，共設7個功能分區(qū)，著力打造成公園邊上綠色服務新空間。在群眾等候區(qū)設置了生態(tài)采集系統(tǒng)，直面展示室內噪音、溫度、濕度等環(huán)境數(shù)據(jù)，工作人員可以根據(jù)這些環(huán)境數(shù)據(jù)，及時合理調整改善公共服務環(huán)境，為群眾帶來更舒適的辦證體驗。

　　在能源方面，采用太陽能光伏發(fā)電，供給部分燈光、聲控等，實現(xiàn)綠色能源供給，有效降低能耗。開發(fā)綠樹澆水互動小游戲，群眾可用微信掃一掃，為小樹苗澆水，共添綠色，讓群眾釋放等待焦慮，并將愛護綠色的生態(tài)觀念植入人心。

　　未來，福田公安將持續(xù)推進“放管服”改革，深化智慧敏捷高效的數(shù)字治理模式，將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段轉化為推動新時代戶政改革發(fā)展的“助推器”，不斷強化服務意識、創(chuàng)新服務方式、提高服務質量，切實增加輻射帶動作用和戶政服務效能，滿足群眾日益增長的美好生活需要和高質量發(fā)展需要，增進民生福祉。