2024年，福田街道圍繞“機制、陣地、品牌、隊伍、樣板、宣貫”六大建設目標，全力推動人民調解工作高質量發展。據統計，2024年，福田街道共調解矛盾糾紛一千余宗，成功調解一千余件，調解成功率約90%，涉及金額6800余萬元，有效發揮“第一道防線”作用，切實把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。千川匯海闊，風好正揚帆。2025年，福田街道將以開拓創新的精神狀態、風雨無阻的闖勁干勁，持續深入踐行新時代“楓橋經驗”，切實提高人民調解工作的法治化、規范化、專業化水平，以“小調解”撬動基層“大治理”效能，切實守護社會大局平安穩定。

　　創新機制建設，完善“1+1+N”三級包調模式

　　為有效破解傳統調解機制層級不清、分工不明等問題，福田街道創新打造“1+1+N”三級包調工作模式，根據繁簡程度，將糾紛劃分為簡單、普通、重大、特別重大四個層級，按照“社區調解小組-社區調委會-街道調委會”分層處置，特別重大糾紛由包聯處級領導提級包案，爭取實現糾紛不出“格”，小事不出社區，大事不出街道。

　　優化陣地建設，推進矛盾糾紛“一站式”多元調處

　　“一站式受理、一攬子調處、全鏈條服務”，福田街道強力打造深圳市域范圍內面積最大、設施最完備、功能布局優化提升空間最大的街道級平安建設中心（綜治中心）——福田平安建設中心。中心總占地1619㎡，設有14間功能室，在“市-區-街-社”四級共建下，集成調解、仲裁、訴訟、公證、綜合政務等服務，發揮調處、戰訓、交流和示范四大功能，起到了說事評理、公證賦強、訴調銜接等作用，為群眾搭建了一個“有事能說、有苦能訴、有理能評、有法能講”的矛盾糾紛調處化解平臺。

　　來平安建設中心反映訴求的居民表示：“大廳環境寬敞，工作人員熱情接待，自己的訴求第一時間得到了回應和解決。這里不僅有調解室，還有法律圖書館、政務服務機，真是太方便了！”

　　突出品牌建設，孵化街道特色調解工作室

　　瞄準“創特色、抓亮點、重實效”創建目標，堅持高標準定位、多層面規劃、全方位拓展培育街道特色調解品牌，福田街道優化完善“老邵調解工作室”建設，充分發揮“金牌調解員”邵忠勝同志調解能手、熟悉轄區社情民意的優勢，專門負責疑難復雜和重大矛盾糾紛的調處工作。2024年，該同志主導、參與化解各類社會矛盾糾紛500余宗，涉及金額約3400萬元，為街道轄區穩定、構建和諧社區作出了突出貢獻。

　　積極鏈接優秀律師事務所資源，實現5家“民生律師團”與街道及13個社區黨建結對共建，完成2家“品牌調解工作室”創建備案及方案制定、專家庫組建等工作。

　　抓牢隊伍建設，構建多元解紛新格局

　　功以才成，業由才廣。為強力打造多元調解矩陣，街道從強化專業知識賦能、群眾工作經驗加持等角度著手，培養了一支集5名街道法律顧問、12名社區法務、24名青年律師、60名“法律明白人”、344名專兼職人民調解員的調解隊伍，全年邀請專業律師、調解員開展勞動糾紛、行政糾紛、調解卷宗等調解專題培訓8場次，講解專業知識、糾紛焦點、“面對面”“背靠背”等調解技巧，培訓街道調解員、網格員、法務崗等工作人員460余人次，為調解員隊伍蓄勢賦能，全面提升基層調解隊伍戰斗力。

　　抓好樣板建設，發揮優秀調解案例示范效應

　　2024年以來，街道調委會先后調解某美食城、某家居城等重大糾紛，為發揮案例示范效應，全年報送優秀調解案例20余篇，深入淺出分析調解過程、經驗做法、亮點成效，力促形成輻射帶動效果，推動街道調解水平全面提升。

　　轄區《從微入手破解物業矛盾，多方聯動促成雙方和解》入選深圳市2024年度優秀人民調解案例，獲市司法局通報表揚；妥善化解某酒店勞資糾紛，獲區委、區政府通報表揚。

　　強化宣貫建設，營造“人和、事了”和諧氛圍

　　人民調解作為基層社會治理工作的“減壓閥”，有著不傷和氣、修復關系的天然優勢。為進一步擴大調解工作優勢，福田街道深化“人民調解+普法宣傳”宣貫模式，用好、用活“福田法務掌中寶”，提供“一屏享服務、一鍵解疑惑”的“掌中”服務，滿足群眾“想咨詢、求調解”等服務需求。

　　加強黨建引領，用好黨員市集宣傳陣地，加強調解政策宣傳、法律法規講解，引導群眾在法律框架內依法表達、解決合理訴求，從源頭上減少矛盾糾紛的發生。

　　發揮人民調解組織的宣傳堡壘作用，堅持把普法宣傳貫穿于調解全過程，做到事前講法、事中明法、事后析法，在有效化解矛盾糾紛的同時，實現“化解一起糾紛，宣傳一類法律，教育一方群眾”，達到法治宣傳和人民調解“1+1>2”的宣貫效果。