面對臺風“蘇拉”的到來，為保障轄區居民群眾的生命財產，福田街道公共服務辦在街道黨工委的帶領下，嚴格按照上級的統一部署，發動社工站（1站13點70名雙百社工、黨群社工）積極投身一線開展防風防汛工作，帶領群眾做好應對準備，并充分實施“雙百工程”對兜底民生服務的工作要求，高度重視獨居、空巢、殘障人士等困弱群體的安全預防、救助工作。社工隊伍通過探訪、電訪等方式開展安全事項告知，檢查安全隱患，代購代送生活物資，協助社區黨委轉移在建工地工人進入避難場所，勸導轉移流浪乞討人員、協同獨居老人就醫取藥、心理疏導等人文關懷服務。

　　8月31日至9月1日，共為190余戶獨居、空巢、失能困境老人及殘障人員提供暖心服務，除此之外，幫助就醫取藥2人，代購生活物資10戶，排查疑似流浪乞討人員12人，轉移流浪乞討人員3人。在居民群、物業群、義工群等發布溫馨提醒超過50次，服務超過13000人次。

　　救助流浪乞討人員

　　8月31日至9月1日，福田街道社工站社工在公園、橋洞等開展流浪乞討人員巡邏勸導工作。其中有2名老人居住在皇崗立交橋洞，抱著僥幸的心理一直不肯撤離，經社工及執法隊人員近40分鐘耐心勸導，從保障生命權的角度動之以情，曉之以理，老人終于同意前往安全場所避難。

　　陪同獨居老人就醫取藥

　　9月1日，居住在皇崗社區的高齡獨居老人林阿姨緊急聯系皇崗社區社工點，向社工求助說自己的降壓藥已經吃完，擔心臺風天影響身體狀況。陳菊芳社工聞訊后親自陪同老人乘坐地鐵到市二醫院就醫取藥，并安全送老人回家。

　　線上線下溫馨提醒老人安全事項

　　社工根據服務底冊名單，以團隊分工的形式，通過電話訪問或上門探訪，對轄區190多戶獨居、空巢、失能等困境老人、殘障家庭進行臺風來襲前的安全告知以及情緒疏導工作，協助老人檢查清理陽臺雜物，提醒關好門窗，注意用火、用電等安全隱患，并仔細詢問食物、藥品儲備、身體狀況等情況，同時記錄特別需求以便后續跟進。其中，圩鎮社區的獨居老人張阿姨因臺風即將到來出現焦慮和孤獨的情緒，社工運用聆聽、共情、鼓勵及鏈接資源等專業技巧陪伴老人一個多小時，直到張阿姨焦慮情緒得到緩解。

　　鄰里結對，守望相助

　　俗話說“遠親不如近鄰”，社工充分發揮為居民搭建社會支持網絡的服務思路，通過居民群、物業群、義工群動員轄區居民、物業在做好自身安全防范的同時，彼此關愛提醒，如果他們的鄰居是獨居或空巢老人，倡導他們開展上門察看以及關愛行動，建議他們外出購置生活物品時也順便幫老人帶上一份。鄰里結對幫扶的方式大大提高了社區工作人員的工作效率，也有效地保障了困弱群體的安全問題。

　　面對臺風來襲的挑戰，福田街道社工隊伍始終遵循“堅持以人民為中心”的服務宗旨，多方攜手，同心協力，把民生兜底服務作為社會工作的主責主業落實到底，全力筑牢臺風防御安全線，共同守護人民群眾的生命財產安全。