一、總體情況

　　2021年，我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，強化組織領導，健全工作機制，采取多種形式，及時全面公開政務，廣泛接受社會監督。總體情況如下:

　　（一）公開情況

　　政府在線網頁是我局對外公開最主要的方式之一，按照及時、便民、真實、合法、公正、不泄密的原則，我局積極配合“福田政府在線”網站建設管理，認真做好網頁內容保障工作。2021年通過福田政府在線共新增和更新政府信息304條。

　　強化服務理念，把依申請公開工作作為服務人民群眾生產生活、支持市場主體創業創新的重要方式。2021年受理依申請公開政府信息1宗，已嚴格按照相關規定辦理完成。

　　切實增強輿情回應辦理效果，建立健全輿情快速應對工作機制。及時處理各類輿情事件207條，回復網上咨詢70條。全部在規定時限內通過系統進行答復，全年未發生重大輿情負面事件。

　　（二）公開形式

　　2021年我局廣泛利用網頁、公開欄、報刊、電臺、接受記者采訪等多種渠道，不斷豐富信息公開的形式。一是及時在政府網頁公布相關信息。二是在區行政服務大廳設立信息查閱點，受理市民各類信息查詢需求。三是通過報紙、電臺廣泛宣傳城市管理和綜合執法工作。2021年在各類報紙、新聞網站發表了關于30余個重點、亮點工作宣傳，共計230余篇宣傳文章。四是深度挖掘數字化城管平臺工作效能，全年立案44501宗。五是認真做好投訴處理工作，全年共處理19722件投訴案件。

　　（三）政務信息管理。

　　利用行政法規集中統一公開成果，對照中國政府法制信息網行政法規庫公布的行政法規國家正式版本，更新本機關網站上的行政法規文本。全面推進規章集中統一公開，將本機關現行有效規章通過政府門戶網站的政府信息公開專欄集中公開，方便公眾查詢使用。

　　公眾參與渠道進一步擴大。通過新媒體短視頻平臺，拓寬城管與市民群眾的信息溝通渠道，同時通過新聞發布會、現場民意調查、召開聽證會、聘請專家論證、有獎征集等方式加強信息宣傳與公開。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2021年，我局政府信息公開工作長足進步，取得了一定的成效，但與先進單位相比，仍然有許多差距。還存在著公開內容的規范性有待改善、信息公開的及時性有待強化等問題。對此，我局將進一步加大政府信息公開工作力度，創新工作思路，改進工作方法，不斷總結積累經驗，提高政府信息公開工作的質量和水平。

　　（一）做好政務公開具體負責人的培訓工作。增強工作人員的業務素質和工作能力，提高服務質量和辦事效率。

　　（二）推進重大行政決策的公開工作。重大行政決策事項按要求開展公眾參與、專家咨詢論證、風險評估、聽證會、合法性審查、集體討論等程序。

　　（三）健全信息公開工作的相關機制。在區委區政府辦公室的指導下，不斷規范我局政府信息主動公開工作機制、政府信息公開申請的受理機制和政府信息發布、保密、審查等制度。

　　六、其他需要報告的事項

　　收取信息處理費的情況：本年度無發出收費通知，無收取信息處理費用。

深圳市福田區城市管理和綜合執法局

2022年1月27日