一、總體情況

　　2020年，我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，采取多種形式，及時全面公開政務(wù)，廣泛接受社會監(jiān)督。總體情況如下:

　　（一）公開情況

　　政府在線網(wǎng)頁是我局對外公開最主要的方式之一，按照及時、便民、真實、合法、公正、不泄密的原則，我局積極配合“福田政府在線”網(wǎng)站遷移省平臺正式上線，認真做好新舊平臺并行期間內(nèi)容保障工作。2020年通過福田政府在線共新增和更新政府信息281條，其中機構(gòu)職能類信息15條，占總體的比例為5％；法規(guī)文件類信息5條，占總體的比例為2％；計劃總結(jié)類信息2條，占總體的比例為1％；行政職責類信息 17條，占總體的比例為6％；業(yè)務(wù)動態(tài)類信息242條，占總體的比例為86％。

　　全文電子化率達100%，及時處理各類輿情事件164條；回復(fù)網(wǎng)上咨詢63條，按時回復(fù)率100%。

　?。ǘ┕_形式

　　2020年我局廣泛利用網(wǎng)頁、公開欄、報刊、電臺、接受記者采訪等多種渠道，不斷豐富信息公開的形式。一是及時在政府網(wǎng)頁公布相關(guān)信息。二是在區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)立信息查閱點，受理市民各類信息查詢需求。三是通過報紙、電臺廣泛宣傳城市管理和綜合執(zhí)法工作。2020年在各類報紙、新聞網(wǎng)站發(fā)表了文章382篇。四是深度挖掘數(shù)字化城管平臺工作效能，全年立案32004宗，結(jié)案29646宗，總體結(jié)案率為92.63%。其中，城市管理事件共立案29287宗，占立案總數(shù)的91.51%，結(jié)案27522宗，結(jié)案率為93.97%；城市管理部件共立案2716宗，占立案總數(shù)的8.49%，結(jié)案2123宗，結(jié)案率為78.16%。五是認真做好投訴處理工作，全年共處理8307件投訴案件，辦結(jié)率100%，及時回復(fù)率100%。

　?。ㄈU大公開渠道

　　公眾參與渠道進一步擴大。通過新媒體公眾號平臺，拓寬城管與市民群眾的信息溝通渠道，同時通過新聞發(fā)布會、現(xiàn)場民意調(diào)查、召開聽證會、聘請專家論證、有獎?wù)骷确绞郊訌娦畔⑿麄髋c公開。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2020年，我局政府信息公開工作穩(wěn)步推進，取得了一定的成效，但還存在著信息內(nèi)容公開不夠全面、公開渠道不夠豐富等問題。對此，我局將進一步加大政府信息公開工作力度，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，特別是要針對政府信息公開工作過程中出現(xiàn)的問題，加強調(diào)查研究，不斷總結(jié)積累經(jīng)驗，提高政府信息公開工作的質(zhì)量和水平。

　?。ㄒ唬┳龊眯畔⒐_人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。深化對政府信息公開工作重要性的認識，進一步提高做好此項工作的能力和水平。

　?。ǘ┘訌娦畔⒐_工作的監(jiān)督管理。局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對局各科室、直屬單位的政府信息公開報送工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，對我局在政府網(wǎng)站的信息公開條數(shù)、最近更新日期進行跟蹤，督促信息及時公開、更新。

　?。ㄈ┙∪畔⒐_工作的相關(guān)機制。在區(qū)委區(qū)政府辦公室的指導(dǎo)下，不斷規(guī)范我局政府信息主動公開工作機制、政府信息公開申請的受理機制和政府信息發(fā)布、保密、審查制度等，使我局信息公開工作做到有章可循、依法辦事。

深圳市福田區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局

2021年1月22日