一、總體情況

　　2019年，我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，強化組織領導，健全工作機制，采取多種形式，及時全面公開政務，廣泛接受社會監(jiān)督。總體情況如下:    

　　（一）公開情況  

　　政府在線網(wǎng)頁是我局對外公開最主要的方式之一，按照及時、便民、真實、合法、公正、不泄密的原則，我局積極配合“福田政府在線”版面調整工作，調整了政務公開的內網(wǎng)文字庫和資源庫所有資料。2019年通過福田政府在線共新增和更新政府信息296條，其中機構職能類信息15條，占總體的比例為5％；法規(guī)文件類信息2條，占總體的比例為1％；計劃總結類信息3條，占總體的比例為1％；行政職責類信息 55條，占總體的比例為18％；業(yè)務動態(tài)類信息221條，占總體的比例為75％。

　　全文電子化率達100%，及時處理各類輿情事件124條；回復網(wǎng)上咨詢163條，按時回復率100%。

　　（二）公開形式  

　　2019年我局廣泛利用網(wǎng)頁、公開欄、報刊、電臺、接受記者采訪等多種渠道，不斷豐富信息公開的形式。一是及時在政府網(wǎng)頁公布相關信息。二是在區(qū)行政服務大廳設立信息查閱點，受理市民各類信息查詢需求。三是通過報紙、電臺廣泛宣傳城市管理和綜合執(zhí)法工作。2019年在各類報紙、新聞網(wǎng)站發(fā)表了文章623篇。四是深度挖掘數(shù)字化城管平臺工作效能，全年立案120703宗，結案111253宗，總體結案率為92.17%。其中，城市管理事件共立案109796宗，占立案總數(shù)的90.96%，結案101936宗，結案率為92.84%；城市管理部件共立案10907宗，占立案總數(shù)的9.04%，結案9318宗，結案率為85.43%。五是認真做好投訴處理工作，全年共處理38751件投訴案件，辦結率100%，及時回復率100%。 

　　（三）擴大公開渠道  

　　公眾參與渠道進一步擴大。通過官方微信公眾平臺，拓寬城管與市民群眾的信息溝通渠道，同時通過新聞發(fā)布會、現(xiàn)場民意調查、召開聽證會、聘請專家論證、有獎征集等方式加強信息宣傳與公開。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2019年，我局政府信息公開工作穩(wěn)步推進，取得了一定的成效，但還存在著信息內容公開不夠全面、公開渠道不夠豐富等問題。對此，我局將進一步加大政府信息公開工作力度，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，特別是要針對政府信息公開工作過程中出現(xiàn)的問題，加強調查研究，不斷總結積累經(jīng)驗，提高政府信息公開工作的質量和水平。  

　　（一）做好信息公開人員的教育培訓工作。深化對政府信息公開工作重要性的認識，切實增強做好此項工作的能力和水平。  

　　（二）加強信息公開工作的監(jiān)督檢查。局政務信息公開小組將不定期對局各科室、下屬單位的政府信息公開報送工作進行指導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查，對我局在政府網(wǎng)站的信息公開條數(shù)、最近更新日期進行跟蹤，督促信息及時公開、更新。  

　　（三）健全信息公開工作的相關機制。在區(qū)委區(qū)政府辦公室的指導下，不斷規(guī)范我局政府信息主動公開工作機制、政府信息公開申請的受理機制和政府信息發(fā)布、保密、審查制度等，使我局信息公開工作做到有章可循、依法辦事。

　　深圳市福田區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局

　　2020年1月3日