本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由深圳市福田區福保街道編制的2020年度政府信息公開工作年度報告。

　　一、總體情況

　　根據《條例》要求，我街道成立了政務信息公開工作領導小組，由街道辦事處主任擔任組長，街道辦事處副主任、黨政綜合辦公室主任為副組長，并安排了4名工作人員全（兼）職負責政務公開的日常工作,設立一個專門的信息申請受理點。截至2020年底，我街道政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作均順利完成。2020年，本街道在政務信息公開工作領導小組的帶領下，積極探索，切實推行政府信息公開制度，在深化政府信息公開內容、完善政府信息公開配套工作、加強政府信息公開基礎性工作等方面都取得了良好的成效。

　　（一）主動公開方面。福保街道2020年在政府門戶網站主動公開信息659條，其中全文電子化率達100％，其中機構職能類信息11條，占總體的比例為1.7%，包括街道概況、主要職能、領導成員、聯系方式、科室組成、社區工作站概況等；執法監督信息15條，占總體的比例為2.3%；社區建設經費12條，占總體的比例為1.8%，介紹社區建設情況；民意征集類4條，占總體的比例為0.6%，包括征集主題、情況反饋等；其他信息617條，占總體的比例為93.6%，介紹福保街道辦事處工作動態、活動日歷、通知公告,權責清單等。

　　（二）政府信息管理方面。一是嚴格執行上級文件規定，完善政務信息公開保密審查制度，每一條對外公開信息都由相關職能部門負責人把關并簽署政府信息公開保密審查表，再由辦公室核稿發布，并留存檔案。做到了“一信息一檔案”，嚴格落實“誰公開、誰負責”。2020年，共公開信息659條，均建立相應檔案。二是建立工作人員例會制度，每周二上午召開全街道宣傳專員工作例會，在會上重新梳理上周的宣傳工作完成進度以及這周的宣傳工作任務安排，并且明確對外信息公開的內容、時限，以及主動性和合規性，做到了公開有來源，事事有回音。

　　（三）平臺建設方面。一是充分利用好省、市級主流報刊、電視臺、網站等平臺，實時更新基層政府信息動態，全年發表新聞報道498篇，大幅提升群眾的知曉率和參與率；二是福保街道部門門戶網站設計，2020年對部門門戶網站前臺進行頁面改版，網頁設計更加美觀，結構布局更加合理、清晰；三是強化新媒體建設，去年我 街道正式發布的“福寶寶”微信客服形象，經過我街道一年的努力，“福寶寶”已經從單一的微信互動，逐漸成長為集活動報名、社區資訊、福保故事、問題反饋等多種功能于一身的綜合服務小程序，兼具服務型、互動型、溫情型以及成長型四大亮點。

　　（四）部門網站監督保障方面。本街道從事政府信息公開工作的全（兼）職人員共4人。2020年，本街道共接受公民、法人及其他組織政府信息工作方面的咨詢9200人次，其中網絡咨詢34人次，電話咨詢9166人次。2020年，沒有發生針對本街道政府信息公開的行政復議申請、行政訴訟案和申訴案。2020年全年未收到依申請公開請求。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　一是信息內容單一滯后。展現內容基本都是政務大廳一線窗口群眾詢問頻率較多的問題。并且，一些辦理方法和政策內容沒有及時更新，內容滯后。2020年以來，我街道通過“福寶寶”客服，了解到更多亟需解答的民生問題，在“常見問題”板塊里增加了相應內容，包括生活常識和安全知識等問題，并牽頭各職能部門做到及時更新修改，確保信息公開及時有效。二是政務公開工作制度和政務公開信息平臺建設不夠完善和健全。2020年，我街道積極響應廣東省集約化網站管理的要求，把部門網站從市平臺遷到省平臺，方便了政府的集中化管理。遷移后的網站信息公開內容更加集中、全面，并將便民服務相關工作情況與政務信息公開平臺緊密結合，提升信息公開的效率和質量。

　　六、其他需要報告的事項

　　無。

　　福保街道辦事處

　　2021年1月15日